Repositorio Universidad Politécnica de Carchi
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La transparencia en el Hospital Luis G Dávila y su incidencia en la prestación de servicios públicos en el año 2024
(UPEC - Biblioteca General "Luciano Coral", 2025-12-19) Osorio Acosta, Yoselin Nicole; Perengueza Portilla, Karen Lisbeth; Pérez Parra, Wladimir Alberto
Esta investigación tuvo como objetivo analizar la transparencia en el Hospital Luis G Dávila y su incidencia en la prestación de servicios públicos en la cuidad de Tulcán. Para ello, se adoptó un enfoque cuantitativo empleando distintos tipos de investigación, como la exploratoria, bibliográfica, descriptiva y correlacional. La
recolección de datos se realizó mediante encuestas a una muestra de 383 habitantes de la provincia del Carchi. Los resultados se presentaron a través de gráficos y tablas que reflejan información clave sobre las variables analizadas. Se evidenció la existencia de deficiencias en transparencia, participación ciudadana y rendición de cuentas, lo que impacta negativamente en la percepción y calidad de los servicios. A pesar de la digitalización, gran parte de la población desconoce dónde acceder a la información, y el 58% la considera poco clara o desactualizada. La participación ciudadana es casi nula (5%), y el 96% se muestra insatisfecho con los mecanismos disponibles. Además, la prestación de servicios presenta problemas de accesibilidad, largos tiempos de espera y falta de capacitación del personal, generando desconfianza en la gestión. El análisis de correlación de Pearson muestra una relación positiva fuerte de 0,837 y estadísticamente significativa de p < 0,01; confirmando que una mayor transparencia mejora significativamente la prestación de servicios públicos del Hospital Luis G Dávila, fortaleciendo la confianza ciudadana y la eficiencia hospitalaria, por lo que, se acepta la hipótesis nula y se rechaza la alternativa.
Gestión de Talento Humano y su Incidencia en la Prestación de Servicios Públicos del Gobierno Autónomo Descentralizado de Tulcán
(UPEC - Biblioteca General "Luciano Coral", 2025-12-19) Erazo Montenegro, Karla Mishell; Almeida Burbano, Diego Guillermo
La investigación titulada como “Gestión de Talento Humano y su Incidencia en la Prestación de Servicios Públicos del Gobierno Autónomo Descentralizado de Tulcán” se analiza la adecuada administración del personal y cómo este influye en la calidad, eficiencia y satisfacción ciudadana en los servicios públicos, específicamente en las áreas de impuesto predial, avalúos y catastros. Dentro del objetivo general se analiza la gestión del talento humano y su relación con la prestación de servicios públicos, mientras que en los objetivos específicos se orientan a identificar los procesos de gestión, determinar el nivel de eficiencia institucional y verificar la relación existente entre la gestión del talento humano y la prestación de servicios. La metodología aplicada es de un enfoque mixto, combinando técnicas cualitativas y cuantitativas, sustentada en la aplicación de entrevistas a servidores públicos, autoridades institucionales y encuestas a
los ciudadanos de la ciudad de Tulcán. Los resultados demostraron que una gestión del talento humano planificada, basada en la capacitación, evaluación del desempeño y transparencia en los procesos de selección, contribuye significativamente al fortalecimiento institucional y a la mejora continua del servicio público. Se concluye que la formación constante, la motivación laboral y el reconocimiento del mérito son factores determinantes para optimizar la eficiencia administrativa y la atención a la ciudadanía. El estudio es una propuesta de fortalecimiento de la gestión de talento humano, orientada al desarrollo de habilidades del personal, innovación en la gestión y mejora la calidad en la prestación de los servicios.
Gestión pública del Gobierno Autónomo Descentralizado de Montúfar y su incidencia en la preservación del patrimonio arquitectónico
(UPEC - Biblioteca General "Luciano Coral", 2025-12-18) Rosales Muñoz, Lizbeth Alexandra.; Zapata Muñoz, Sofía
Esta investigación se realizó con la finalidad de analizar la gestión pública del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Montúfar y su incidencia en la
preservación del patrimonio arquitectónico del cantón en el periodo 2023 – 2024. El objetivo de esta investigación fue analizar si la gestión que se realiza por parte del GAD contribuye o no en el mantenimiento del patrimonio arquitectónico. Por lo tanto, la teoría utilizada como sustento de la investigación fue la Gobernanza, aportando a que la gestión sea más efectiva y transparente, vinculándose con principios esenciales y la articulación con diversos actores para establecer proyectos que satisfagan las necesidades de los ciudadanos. Además, la metodología que se utilizó es el enfoque mixto, empleando un trabajo de campo, en el que se pudo aclarar ideas y compartir opiniones con diversos actores que fortalecieron los resultados a través de la aplicación de entrevistas dirigidas a funcionarios internos pertenecientes al GADM Montúfar para conocer cómo se desarrolla la gestión pública dentro del cantón, y encuestas dirigidas a la ciudadanía propietarios de los inmuebles patrimoniales arquitectónicos con la finalidad de comprender el nivel de información que posees y recopilar más datos relevantes sobre la preservación patrimonial. Los datos secundarios abordados en la investigación se basan en documentos e información obtenidos en páginas digitales oficiales. De este modo, se logró evidenciar que el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Montúfar presenta una débil gestión pública que incide directamente en la preservación del patrimonio arquitectónico, afectando así la calidad de vida y el desarrollo del cantón.
Transparencia en el Gobierno Autónomo Descentralizado de Tulcán y su incidencia en la confianza de la ciudadanía
(UPEC - Biblioteca General "Luciano Coral", 2025-12-18) Piarpuezan Vargas, Lizeth Tatiana; Ruiz González, Iván Bolívar
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo analizar la transparencia en el Gobierno Autónomo Descentralizado de Tulcán y su incidencia en la confianza de la ciudadanía en el período 2024. En los cimientos teóricos tenemos: la teoría de la gobernanza y la teoría del valor público. La metodología que se utilizó fue un enfoque mixto, con un nivel descriptivo, explicativo, utilizando los métodos analítico, inductivo, deductivo, sintético, mientras que las técnicas que fueron empleadas fueron la encuesta y la entrevista aplicadas a la población conformada por 382 personas de la ciudad de Tulcán. Los resultados muestran que el 62, 83% de los encuestados piensa que rara vez se toma en cuenta a las personas de su barrio, y solo el 7,59% se siente totalmente confiado en que las decisiones se toman sin favoritismo. Además, 46,60% se sintió poco satisfecho con los servicios prestados, y hubo un 64,14% que no participó en ningún mecanismo de participación ciudadana. Por otro lado, los funcionarios manifestaron que el Municipio proporcionó información por medio de 3 redes sociales
para que la ciudadanía esté al tanto de asuntos públicos. Por último, las conclusiones muestran que se identificaron algunos mecanismos de transparencia, también se determinó que el nivel de confianza es bajo de acuerdo con los resultados y se identificó las acciones de transparencia como la imparcialidad, el acceso a información y que esté completa entre otros. En este sentido, este estudio tiene su aporte en indicar la percepción que tienen los ciudadanos sobre los servicios prestados, promoviendo la educación ciudadana y una mejora en la calidad de servicios.
Políticas Públicas Institucionales y el suicidio en el cantón Tulcán
(UPEC - Biblioteca General "Luciano Coral", 2025-12-18) Buesaquillo Puetate, Alanis Yamileth; Toro Escobar, Jessenia Mabel
El objetivo principal de la investigación "Políticas Públicas Institucionales y el suicidio en el cantón Tulcán" fue examinar la manera en que las políticas públicas
implementadas por las instituciones del cantón Tulcán afectan la prevención del suicidio entre 2024 y 2025. También se utilizó una metodología analítica y descriptiva, combinando los métodos inductivo, deductivo, sintético y analítico, además, se aplicaron encuestas y entrevistas, enfocadas en los ciudadanos de Tulcán y en empleados de instituciones públicas relacionadas con la gestión social y la salud mental. Asimismo, los hallazgos demostraron que las políticas públicas institucionales tienen una implementación restringida, lo cual se debe a la escasa difusión de programas de prevención, a la falta de coordinación entre instituciones y a la insuficiencia de personal especializado. Cabe destacar que, si bien hay estrategias nacionales en torno a la salud mental, su adecuación al contexto local ha sido deficiente y esto ha disminuido la eficacia de las acciones que se han puesto en marcha. Por último, las conclusiones enfatizan que se deben fortalecer las políticas públicas locales a través de estrategias sostenibles y coordinadas entre las diversas instituciones del cantón. De igual manera, se subraya la relevancia de entrenar al personal, fomentar campañas para concienciar a la comunidad y asegurar que todos tengan acceso a servicios psicológicos económicos o gratuitos. En este sentido, el mayor aporte de la investigación consiste en presentar un diagnóstico completo acerca del estado actual de las políticas públicas en lo que respecta a la prevención del suicidio, fomentando una perspectiva humana y colaborativa enfocada en el bienestar colectivo.
