Repositorio Universidad Politécnica de Carchi
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Propuesta de modelo de negocio para Lubricadora Los Cipres orientado a atraer clientes nuevos en el cantón Montúfar
(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca, 2026-08-20) Erazo Revelo, Danny Jacinto; Quinde Sari, Freddy Richard
La presente investigación se llevó a cabo en la Lubricadora Los Cipres, ubicada en el cantón Montúfar, provincia del Carchi, empresa dedicada a ofrecer servicios de mantenimiento automotriz, lubricación y lavado vehicular. El propósito del estudio fue desarrollar un modelo de negocio enfocado en captar nuevos clientes y fortalecer la competitividad de la empresa ante un entorno cada vez más exigente y los cambios en las preferencias de los consumidores. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un alcance descriptivo y aplicado. Para obtener la información necesaria, se utilizó la encuesta como técnica de investigación y un cuestionario estructurado como instrumento de recolección de datos. Además, se emplearon herramientas de análisis estratégico como PESTEL, las Cinco Fuerzas de Porter y la matriz FODA, con el objetivo de identificar los factores internos y externos que influyen en el desempeño organizacional. Los resultados evidenciaron la importancia de implementar estrategias relacionadas con el marketing digital, los programas de fidelización y la mejora de la atención al cliente. Asimismo, se determinó que la presencia en medios digitales, las promociones comerciales y la diferenciación de los servicios son elementos fundamentales para incrementar la captación de clientes y consolidar el posicionamiento de la empresa. Finalmente, se diseñó un modelo de negocio integral que incorpora estrategias comerciales, operativas, financieras y de marketing, orientadas a impulsar la sostenibilidad, el crecimiento y la competitividad de la Lubricadora Los Cipres dentro del mercado local.
Capital intelectual y rendimiento competitivo sostenible en las PyMES de la provincia de Imbabura
(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca, 2026-08-20) Paspur Cayambe, Idalia Sofia; Viveros Almeida, Luis Homero
La presente investigación tuvo como propósito analizar la relación entre el capital intelectual y el rendimiento competitivo sostenible en las PyMES de la provincia de Imbabura. El estudio se sustentó en la teoría de la visión basada en recursos, la cual reconoce a los recursos intangibles como elementos estratégicos para la generación de ventajas competitivas sostenibles. La situación de las variables y su relación se abordaron mediante un enfoque cuantitativo, de corte transversal y alcance descriptivo-correlacional. La población estuvo conformada por PyMES de la provincia de Imbabura, aplicándose un censo a propietarios y gerentes mediante una encuesta estructurada con escala tipo Likert. Los resultados evidenciaron que las empresas presentan una situación favorable tanto en capital intelectual como en rendimiento competitivo sostenible. Asimismo, se identificó una relación positiva moderada y estadísticamente significativa entre ambas variables, confirmando que una adecuada gestión del conocimiento contribuye al fortalecimiento de la competitividad empresarial. Además, no se encontraron diferencias significativas según género, sector económico y tipo de empresa. Se concluye que el capital intelectual constituye un recurso estratégico para impulsar el desempeño competitivo sostenible de las PyMES, aportando evidencia importante para la toma de decisiones empresariales y el diseño de estrategias orientadas al desarrollo organizacional.
Capital humano y cultura organizacional en las cooperativas de transporte de la provincia del Carchi
(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca, 2026-08-20) Pilacuan Roman, Anderson Patricio; Torres Saa, Julián; Bastidas Guerrón, Jeaneth Lucia
La investigación tuvo como propósito analizar el capital humano en sus dimensiones de habilidades blandas y habilidades duras y la cultura organizacional a partir de los cuatro tipos cultura de clan, cultura adhocrática, cultura de mercado y cultura jerárquica en las cooperativas de transporte de la provincia del Carchi. Este estudio respondió a un enfoque cuantitativo, de tipo exploratorio, descriptivo, correlacional y con diseño no experimental. Para la recolección se aplicó una encuesta y como instrumento un cuestionario aplicado a 384 socios de cooperativas de transporte, mediante una escala de Likert. Los datos obtenidos fueron procesados estadísticamente, partiendo de la prueba de validez de expertos y confiabilidad mediante el alfa de Cronbach, para la normalidad Kolmogorov-Smirnov, la cual determinó que no existía distribución normal. En estas condiciones, se utilizaron estadísticos no paramétricos y se correlacionaron las variables mediante el Rho de Spearman. Los resultados muestran que el capital humano se ubicó en nivel alto con 50,30 %, lo que indica socios con habilidades consolidadas, en nivel medio con 48,20 %, que refleja capacidades aceptables, pero aún por fortalecer y en nivel bajo con 1,60 %, evidenciando pocas debilidades críticas. Las habilidades blandas superaron a las duras, ya que 312 socios presentaron mayor desarrollo en competencias sociales y personales. La cultura organizacional alcanzó nivel alto con 53,10 %, medio con 45,30 % y bajo con 1,60 %; predominó la cultura jerarquizada, basada en normas, control y orden. El Rho de Spearman de 0,81 evidenció una relación positiva fuerte entre capital humano y cultura organizacional, lo que quiere decir que si se fortalece
las habilidades mejora la cultura organizacional de las cooperativas de transporte.
Capital humano y cultura organizacional en las microempresas del cantón Espejo
(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca, 2026-08-20) Enriquez Benavides, Jhon Haider; Verdejo Quinatoa, Marco Antonio; Quinde Sari, Freddy Richard
La presente investigación tuvo como propósito analizar el impacto del capital humano en la cultura organizacional de las microempresas del cantón Espejo. El
estudio parte de la necesidad de comprender cómo las habilidades blandas intrapersonales e interpersonales y las habilidades duras de propietarios y
trabajadores influye en el desarrollo empresarial. La metodología aplicada fue de un enfoque cuantitativo, porque se recolectaron y analizaron datos numéricos para medir las variables en estudio. El diseño fue no experimental, descriptivo y correlacional, debido a que las variables fueron observadas en su contexto natural, en un solo momento y con el propósito de establecer su nivel de relación. La población estuvo conformada por 909 microempresas activas registradas en el Servicio de Rentas Internas, de las cuales se obtuvo una muestra de 270 encuestados. Para la recolección de datos se aplicó una encuesta mediante un cuestionario estructurado con escala de Likert; además, el instrumento presentó una fiabilidad aceptable, con Alfa de Cronbach de 0,772 y McDonald’s de 0,757. La normalidad de los datos se comprobó mediante Kolmogórov-Smirnov, donde el capital humano obtuvo una significancia de 0,004 y la cultura organizacional menor a 0,001; por lo que se aplicó la correlación no paramétrica de Spearman. Los principales hallazgos evidenciaron que el capital humano se ubica mayormente en un nivel medio con el 88,9 %, aunque la alfabetización tecnológica presentó un nivel bajo del 90,7 %. En cuanto a la cultura organizacional, se identificaron niveles favorables en valores, clima laboral y trabajo en equipo; sin embargo, muchas prácticas se desarrollan de forma empírica e informal. Por último, la correlación entre capital humano y cultura organizacional fue positiva, pero muy débil y estadísticamente no significativa, con Rho de Spearman de 0,072 y valor p de 0,194.
Estrategias de Gobernanza para mejorar el acceso al servicio de agua potable en las comunidades rurales de la parroquia Julio Andrade del Cantón Tulcán
(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca, 2026-08-18) Robles Leitón, María Valeria; Marín Pérez, Ángel Antonio
La presente investigación tiene como objetivo proponer estrategias de gobernanza que contribuyan a mejorar el acceso al servicio de agua potable en las comunidades rurales de la parroquia Julio Andrade, cantón Tulcán, identificando las principales brechas en cobertura, calidad y gestión del recurso hídrico. A pesar de la existencia de un marco normativo y de infraestructura como plantas de tratamiento, persisten deficiencias en la distribución del agua potable, lo que obliga a la población a utilizar fuentes no seguras, afectando su salud y calidad de vida; se desarrolla bajo el enfoque de desarrollo local y gobernanza del agua, considerando la articulación entre actores institucionales y comunitarios. Metodológicamente, se emplea un enfoque mixto que combina técnicas cuantitativas y cualitativas para analizar la situación actual del servicio y el funcionamiento de la institucionalidad. Los resultados evidencian limitaciones en la coordinación interinstitucional, restricciones presupuestarias, deficiencias en infraestructura y baja participación comunitaria. Se concluye en la necesidad de una planificación participativa del agua potable, el fortalecimiento de capacidad comunitarias, la infraestructura y mantenimiento, la transparencia y control ciudadano y también la educación y cultura del agua; por lo que es necesario estrategias de gobernanza orientadas a fortalecer la gestión del recurso hídrico, mejorar la articulación entre actores y garantizar un acceso equitativo, sostenible y de calidad al agua potable en las comunidades rurales.
