Repositorio Universidad Politécnica de Carchi
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La escucha activa como medio de desarrollo de competencias profesionales en los estudiantes de Psicología
(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca Luciano Coral, 2026-02-13) López González, Henry Daniel; Cañar Yumbolema, Darwin Danilo
La escucha activa constituye una habilidad esencial en la carrera de Psicología, contribuye al desarrollo de habilidades vinculadas con la empatía, la comunicación y comprensión afectiva. El objetivo de este estudio fue determinar la escucha activa en el desarrollo de competencias profesionales en estudiantes de Psicología de la Universidad Ecotec, examinando su percepción y entendimiento mediante un cuestionario tipo Likert y un ejercicio de análisis de caso. Se adoptó un enfoque mixto, combinando análisis cuantitativo y cualitativo con la participación de 158 estudiantes. Los resultados evidenciaron que, en los ítems relacionados con atención, contacto visual y comprensión del mensaje, más del 80% de los estudiantes se ubicó entre “parcialmente de acuerdo” y “totalmente de acuerdo”, lo que sugiere un nivel favorable de percepción y comprensión de la escucha activa. No obstante, preguntas asociadas con la clarificación del mensaje y formulación de preguntas reflejaron respuestas intermedias, un indicador de áreas a mejorar. En la prueba de comprensión de caso, se identificaron adecuadamente emociones, cambios conductuales y consecuencias de la intervención. En conclusión, los hallazgos demuestran que los estudiantes poseen una base formativa en escucha activa que requiere fortalecimiento, especialmente en habilidades vinculadas al análisis reflexivo, formulación de preguntas e interpretación de contenidos verbales y no verbales. Se sugiere la implementación de estrategias pedagógicas innovadoras, como simulaciones clínicas, análisis de casos reales, interpretación de lenguaje corporal y espacios de práctica supervisada.
Herramienta Socrative para la enseñanza de la asignatura de inglés
(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca Luciano Coral, 2026-02-13) Chicaiza Casa, César Israel; Sánchez Manosalvas, Olga Teresa
El aprendizaje del inglés en Bachillerato de la forma tradicional con el uso del pizarrón se hace menos estimulante para los estudiantes que en los últimos años
han mostrado un bajo interés en la asignatura y un número considerable de notas bajas. El objetivo de la investigación fue proponer estrategias didácticas con la
herramienta Socrative, para el aprendizaje de la asignatura de inglés dirigido a los estudiantes de Bachillerato General Unificado de la Unidad Educativa
Ecuador ubicada en la Parroquia de El Chical en el año lectivo 2023 – 2024. El estudio realizado respondió a un enfoque mixto, con un diseño cuasi experimental, en donde se aplicó de manera previa el pre test para identificar el nivel de conocimiento obtenido hasta ese momento para luego socializar y
capacitar el uso de la herramienta Socrative, este proceso se realizó con la finalidad de verificar si existió mayor interés y de esta manera evidenciar cambios
en los resultados de aprendizaje. La recolección de información permitió determinar el nivel de conocimientos y habilidades que tienen los docentes y
estudiantes en el uso de la herramienta propuesta. Se estableció la comparación de clases en donde no se usaron las TIC y aquellas en las que sí se aplicaron,
determinando la que favorece el proceso de aprendizaje haciendo que las clases se tornen interactivas captando el interés de los estudiantes y, por ende, lograron ser más participativas. Los resultados obtenidos evidenciaron que la mayoría de los estudiantes tienen preferencias para adquirir conocimientos relacionados con el inglés a través de herramientas TIC, medios audiovisuales y dispositivos tecnológicos. Los docentes y estudiantes demostraron resultados favorables en el proceso de enseñanza – aprendizaje lo que permitió inferir que el uso de esta herramienta resulta ser beneficiosa y es recomendable implementar su uso de manera permanente.
Calidad de los servicios de limpieza automotriz y el comportamiento del consumidor del cantón Montufar, periodo 2024
(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca Luciano Coral, 2026-02-12) Bastidas Quespáz, Lenin Danilo; Delgado Rodríguez, Carlos Augusto
La investigación tuvo por objetivo relacionar la calidad del servicio de limpieza automotriz y el comportamiento del consumidor en el cantón Montufar, periodo
2024. La metodología incluyó un enfoque mixto, ya que se analizó información obtenida de encuestas pertenecientes al enfoque cuantitativo y entrevistas del enfoque cualitativo y de tipo empírico. La muestra incluyó a 380 propietarios de vehículos y 5 empresas de servicios de limpieza automotriz en Montufar. Los resultados evidencian una correlación positiva moderada con un coeficiente de 0,401 entre la calidad del servicio y el comportamiento del consumidor. Esto significa que, a medida que la calidad del servicio de limpieza automotriz mejora, también tiende a mejorar el comportamiento del consumidor. Además, el valor
de significancia bilateral es de 0,000, menor al nivel crítico de 0,05, lo que implica que el resultado es estadísticamente significativo. De igual manera, las entrevistas evidenciaron la relación entre las variables complementando los resultados cuantitativos. Las correlaciones entre las dimensiones de la calidad del servicio presentan un rango de 0,76 a 0,876, es decir existe una relación positiva entre las dimensiones de la variable calidad del servicio. Sin embargo, la correlación que existe entre las dimensiones de la variable calidad del servicio sobre el comportamiento del consumidor presenta un rango de 0,431 a 0,404;
presentando un nivel moderado de influencia. Concluyendo que la calidad del servicio de limpieza automotriz influye en el comportamiento del consumidor de
Montufar, dado que tienden a preferir servicios con altos estándares de calidad.
Estrategias de comercio electrónico para la internacionalización de la empresa BOHO
(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca Luciano Coral, 2026-02-12) Muñoz Chamorro, Tatiana Margoth; Rosales Bonilla, Wilman Roberto
El presente estudio tuvo como objetivo proponer estrategias de comercio electrónico que contribuyan al proceso de internacionalización de la empresa BOHO. La empresa se dedica al sector de la moda, mediante la implementación de estrategias de comercio electrónico. La investigación se contextualiza en el escenario postpandemia, periodo en el cual muchas PYMES del sector textil enfrentaron una caída significativa en sus ventas debido a la limitada adaptación a entornos digitales. En este marco, el comercio electrónico surge como un pilar fundamental para mejorar la competitividad, ampliar la presencia global y optimizar la experiencia del cliente. El estudio adopta un enfoque mixto, de tipo descriptivo, documental y de campo. Se realizaron entrevistas estructuradas al Gerente General de BOHO, encuestas a clientes actuales y potenciales consumidores internacionales, así como una observación directa del sitio web mediante una matriz de verificación de optimización. El análisis se sustentó en la triangulación de datos y en modelos teóricos como el Modelo de Aceptación Tecnológica (TAM), la Teoría del Comportamiento del Consumidor Digital y la Teoría de Difusión de Innovaciones. Los resultados muestran que BOHO posee una base sólida en calidad de producto y posicionamiento local; sin embargo, requiere fortalecer su infraestructura digital, optimizar la experiencia de compra en línea e incorporar herramientas tecnológicas que amplíen su alcance internacional. Derivado de ello, se diseñaron nueve estrategias enfocadas en la optimización del sitio web, pasarelas de pago internacionales, gestión multilingüe, logística integrada, certificaciones de calidad, contenido culturalmente adaptado, gestión de redes sociales y seguimiento posventa. En conclusión, estas estrategias constituyen una hoja de ruta práctica y escalable para la transformación digital e internacionalización de BOHO, contribuyendo al fortalecimiento del comercio electrónico en Ecuador y al posicionamiento global de marcas locales de moda.
Comercio electrónico y Marketing digital para la internacionalización de la Empacadora Dufer Cía. Ltda.
(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca Luciano Coral, 2026-02-12) Marzano Sacón, Nicol Estefanía; Valdivieso Aslalema, Jimmy Alexander
Está investigación tuvo como objetivo proponer estrategias de comercio electrónico y marketing digital para la Internacionalización de la Empacadora Dufer Cía. Ltda., empresa ecuatoriana exportadora de camarón ubicada en Bahía de Caráquez, Manabí. El estudio abordo el problema de su escasa presencia digital que limitaba su visibilidad y competitividad internacional. Se adoptó un enfoque cualitativo de tipo descriptivo, documental y aplicado, utilizando entrevistas semiestructuradas con directivos, un grupo focal con jefes departamentales, análisis documental y matrices estratégicas como el Modelo de Madurez Digital de Gartner, análisis FODA cruzado y matriz PESTEL. Los resultados revelaron que la empresa presenta un nivel crítico de madurez digital de 1.2/5.0, dependencia de canales tradicionales y ausencia de plataforma B2B profesional. El análisis PESTEL identificó a Estados Unidos como mercado prioritario (4.67/5.0) por su infraestructura tecnológica y demanda del 45% de productos trazables. El diagnóstico del consumidor internacional evidenció que el 89% de compradores B2B realizan búsquedas digitales previas y el 84% prefieren proveedores con plataformas integradas. Se diseño una propuesta de estrategias en tres líneas que se pueden implementar en fases graduales: desarrollo de la plataforma web B2B corporativa con integración de blockchain para trazabilidad digital, participación estratégica en marketplaces especializados del sector acuícola y la realización de campañas de marketing digital B2B mediante LinkedIn, email marketing automatizado y optimización SEO/SEM internacional. Se concluyó que la transformación digital constituye un factor determinante para la competitividad internacional de empresas exportadoras del sector acuícola ecuatoriano, permitiendo a Empacadora Dufer superar barreras digitales existentes, establecer conexiones directas con importadores y posicionarse como proveedor tecnológicamente avanzado en mercados de alta calidad que valoran trazabilidad y transparencia.
