Repositorio Universidad Politécnica de Carchi
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La gobernanza de datos en el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Tulcán y su incidencia en la prestación de servicios públicos
(Universidad Politpecnica Estatal del Carchi - Biblioteca, 2026-05-27) Pozo Valencia, Karla Mishell; García Revelo, Luis Ramiro
La presente investigación se realizó con la finalidad de analizar “la gobernanza de datos en el GAD Municipal de Tulcán en el año 2024-2025”, con el fin de conocer el estado actual referente al tema y analizar cómo influye la implementación de un modelo de gobernanza de datos en los servicios públicos dirigidos a la población. La nueva era tecnológica ha provocado e impulsado transformaciones sociales que influyen directamente en la administración pública. Para enfrentar los desafíos de la revolución y las transformaciones digitales, es indispensable reconsiderar las capacidades de las instituciones públicas, en particular vinculadas con la gestión y el análisis de datos. El presente trabajo se sustentó en bases teóricas que respaldan de forma teórica y conceptual, además de señalar sus variables, donde se considera como el conjunto de políticas o procesos que aseguran la información de la institución incide de manera directa en la prestación del servicio público. El enfoque utilizado para el desarrollo de esta investigación fue mixto, los tipos de investigación descriptivo, bibliográfico y de campo, mediante una modalidad inductiva y deductiva, para la sustentación de los resultados de información se utilizaron entrevistas dirigida a los funcionarios del GAD Municipal, además se aplicaron 383 encuestas a la población para identificar su perspectiva sobre la gobernanza de datos. Los resultados de esta investigación revelan que la población en su mayoría está en desacuerdo con la información que presenta el GAD municipal de Tulcán en su página web, ya que no se encuentra actualizada y carece de un diseño adecuado y funcionalidad optima, además, se determinó que los tiempos de atención no son oportunos y no se implementan estrategias tecnológicas modernas. Finalmente se concluye que la gobernanza de datos incide de manera directa en la prestación del servicio público del GAD Municipal de Tulcán, evidenciándose debilidades importantes en la calidad, actualización, confiabilidad y accesibilidad a la información afectando directamente a la transparencia de la institución. Por ello es crucial fortalecer sus procesos, políticas y herramientas de gestión, mediante un modelo de gobernanza de datos que ayude a mejorar la prestación de los servicios públicos, donde se logre garantizar la información y optimizar tiempo en beneficio de la ciudadanía.
La Gobernanza Electrónica en el GAD de Montúfar y su incidencia en la prestación del servicio de agua potable
(Universidad Politpecnica Estatal del Carchi - Biblioteca, 2026-05-27) Pozo Patiño, Ambar Anabela; Almeida Burbano, Diego Guillermo
La presente investigación analiza la incidencia de la Gobernanza Electrónica en la gestión administrativa y la prestación del servicio de agua potable en el Gobierno Autónomo Descentralizado (GAD) Municipal de Montúfar. El estudio surge ante la necesidad de evaluar cómo la adopción de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) fortalece la transparencia, la participación ciudadana y la eficiencia operativa en los servicios públicos esenciales. Bajo un enfoque metodológico mixto, se recolectaron datos cuantitativos mediante encuestas dirigidas a los usuarios del cantón y datos cualitativos a través de entrevistas a profundidad con personal directivo, administrativo y operativo de la institución. Los resultados revelan que la gobernanza electrónica en el GAD de Montúfar se encuentra en una fase predominantemente informativa. Si bien se evidencia un cumplimiento satisfactorio de la normativa de transparencia y una gestión eficiente en la facturación, existe una brecha crítica en la interacción y resolución de problemas. La mayoría de los ciudadanos prefiere los canales presenciales debido a la falta de sistemas digitales de seguimiento y una percepción de respuesta "regular" en las plataformas virtuales. Se concluye que, aunque el factor humano operativo garantiza la continuidad del suministro, la falta de una plataforma digital integrada limita la bidireccionalidad y la participación ciudadana efectiva. Se recomienda la implementación de un sistema automatizado de gestión de incidencias que unifique la comunicación institucional con la operatividad de campo para consolidar un modelo de gobernanza pública moderna y eficiente.
Análisis de la política de inclusión educativa: El derecho a la educación de migrantes venezolanos
(Universidad Politpecnica Estatal del Carchi - Biblioteca, 2026-05-27) Jaramillo Pacheco, Raiza Dayana; Pérez Parra, Wladimir Alberto
La presente investigación analizó las brechas de implementación de la política pública de inclusión educativa y su relación con la garantía del derecho a la educación de niños, niñas y adolescentes migrantes venezolanos en la provincia de Imbabura durante el período 2021—2024. El estudio parte de una constatación concreta: aunque en Ecuador existe un marco normativo que reconoce la educación como un derecho universal y prohíbe la discriminación por condición migratoria, en las escuelas persisten dificultades que limitan su ejercicio en condiciones adecuadas. Metodológicamente, la investigación se desarrolló desde un enfoque cualitativo, con diseño de estudio de caso y alcance descriptivo-analítico. Para la recolección de información se realizó revisión documental de normativa, lineamientos e informes institucionales, junto con entrevistas semiestructuradas a docentes, directivos, padres de familia y funcionarios del sistema educativo. Esto permitió contrastar lo establecido en la política con las experiencias de los actores involucrados en su aplicación en el territorio. Los hallazgos muestran barreras administrativas, pedagógicas y psicosociales que afectan el acceso, la permanencia, la adaptación y, en algunos casos, la aceptabilidad de la educación ofrecida. También se identificó ausencia de protocolos claros para el ingreso y seguimiento de estudiantes migrantes, así como un acompañamiento pedagógico y psicosocial insuficiente. Se concluye que la principal debilidad de la política pública no está en la falta de reconocimiento normativo, sino en las brechas que aparecen durante su implementación institucional y territorial. En consecuencia, fortalecer la coordinación interinstitucional, el seguimiento y las respuestas educativas resulta fundamental para avanzar hacia una inclusión más efectiva.
Cultura organizacional e innovación de productos en pymes en Carchi e Imbabura.
(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca General "Luciano Coral", 2026-05-22) Guzmán Villota, Karol María; Viveros Almeida, Luis Homero
El estudio tuvo como propósito analizar la cultura organizacional y la innovación en
productos en las pymes de Carchi e Imbabura para el diseño de una propuesta que
mejore su situación actual. El enfoque fue cuantitativo, descriptivo y correlacional. La
información fue recopilada mediante encuestas presenciales aplicadas a 110 pymes,
utilizando el instrumento OCAI para identificar los tipos de cultura organizacional
(Clan, Adhocracia, Mercado y Jerarquía) y una escala tipo Likert para evaluar la
innovación en productos. Los resultados evidenciaron un nivel alto de innovación, así
como diferencias entre la cultura organizacional actual y la deseada. Además, se
identificó que las organizaciones con mayor orientación al cliente, resultados y
adaptabilidad presentan mejores niveles de innovación, mientras que estructuras con
exceso de consenso limitan el desempeño innovador. A partir de estos hallazgos, se
planteó una propuesta de intervención basada en las dimensiones del modelo OCAI,
enfocada en fortalecer la experimentación, el aprendizaje continuo, el liderazgo
orientado al cliente, el trabajo en equipos multifuncionales y el establecimiento de
indicadores de innovación vinculados al reconocimiento organizacional. Se concluye
que la cultura organizacional influye significativamente en la capacidad innovadora de
las pymes y constituye un factor estratégico para mejorar su competitividad y
sostenibilidad.
Gestión pública del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Tulcán para el fortalecimiento comunitario, 2024-2026”
(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca General "Luciano Coral", 2026-05-22) Muñoz Coral, Jordan Alexander; Cahuasqui Cevallos Edwin Marcelo
En el contexto de los procesos de descentralización y modernización del Estado, la
gestión pública local adquiere un rol fundamental en la promoción del desarrollo
territorial y el fortalecimiento comunitario, especialmente en cantones con dinámicas
sociales diversas como Tulcán. En este marco, el presente estudio tuvo como objetivo
analizar la gestión pública del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de
Tulcán para el fortalecimiento comunitario durante el período 2024-2026. Se llevó a
cabo un estudio metodológico bajo un enfoque mixto, usando técnicas cualitativas
y cuantitativas, y con un diseño de investigación con un carácter descriptivo,
exploratorio, documental y de campo. Se llevaron a cabo entrevistas a los servidores
municipales, encuestas a la muestra de 383 ciudadanos distribuidos entre zonas
urbanas y rurales, análisis de documentación de normativa y de informes
institucionales; y los datos cuantitativos de la encuesta fueron procesados mediante
el uso del software SPSS. Los hallazgos fundamentales demuestran que el GAD
Municipal ha realizado estrategias orientadas hacia la participación ciudadana,
desarrollo local y ejecución de proyectos comunitarios, pero siguen existiendo
elementos limitantes en la efectividad de este tipo de estrategias, que se evidencian
en percepciones intermedias sobre su eficacia, por la baja participación ciudadana
y debilidad en la organización comunitaria. De igual forma, se determina que la
contribución institucional ha sido más significativa en la provisión de servicios y de
obras que en cuanto al fortalecimiento estructural de las capacidades comunitarias.
En conclusión, la acción pública municipal de gestionar contribuye al fortalecimiento
comunitario de forma parcial, lo cual pone de manifiesto la necesidad de fortalecer
los mecanismos de participación más efectivos, de fortalecer la articulación
institucional y de propiciar los procesos sostenibles de empoderamiento social
territorial.
