Repositorio Universidad Politécnica de Carchi
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The use of the "Elsa Speak app for the development of oral production and listening comprehension in fourth-grade students of the "César Borja" Educational Unit
(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca, 2026-11-10) Orbe Rodríguez, Karen Lizeth; Ullauri Moreno, Magdalena Inés
This study aimed to evaluate the impact of the ELSA Speak application on the Englishspeaking and listening comprehension skills of fourth-grade students at Unidad Educativa César Borja, who experienced communication difficulties associated with traditional teaching methods, limited opportunities for conversation, and insufficient technological integration. The research employed a mixed-methods approach involving 18 students aged 8 to 9, their English teacher, and their parents or guardians. Data were collected through surveys, interviews, and assessments, including pre- and post-intervention tests. The intervention consisted of implementing a curriculum over three months that incorporated ELSA Speak through weekly interactive activities focused on pronunciation, fluency, speaking, and listening comprehension. The application's artificial intelligence provided immediate feedback, allowing students to identify and correct errors independently. Quantitative results demonstrated improvements in communication skills, while qualitative findings revealed positive perceptions among teachers and parents regarding technologyassisted language learning. Improvements were observed in pronunciation, fluency, and English comprehension, as well as increased student motivation, confidence, autonomy, and participation. It is concluded that integrating artificial intelligence-based educational
applications represents an innovative strategy for strengthening English language learning in primary education by providing dynamic, interactive, and student-centered learning experiences that promote the development of communicative competencies and more active participation in the educational process.
Evaluación de la calidad en la atención del servicio de consulta externa en una unidad de salud tipo 2 en la ciudad de Quito, año 2023
(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca, 2026-11-10) Castro Tapia, Stalyn Dario; Tapia Arévalo, Andrés Fernando
El presente estudio tuvo como objetivo evaluar la calidad de atención a los usuarios que acuden al servicio de consulta externa en la Unidad Metropolitana de Salud Centro (UMSC). La investigación adoptó un enfoque cuantitativo de alcance descriptivo y correlacional. Se caracterizó a los usuarios atendidos en 2023 en 10 especialidades a partir de la base de datos institucional RDACCA, y se aplicó una encuesta institucional de la Dirección Metropolitana de Gestión de la Salud a 1942 usuarios, dividida en dos instrumentos complementarios: el modelo SERVQUAL, para medir la brecha entre expectativas y percepción, y el indicador NPS, para medir la disposición a recomendar el servicio. Adicionalmente, se verificó el cumplimiento de los indicadores de gestión hospitalaria establecidos por la Secretaría de Salud y el Ministerio de Salud Pública. El perfil predominante de usuario correspondió a mujeres mestizas adultas jóvenes ecuatorianas, del área urbana del cantón Quito, sin cobertura de seguridad social. Se identificaron tres grupos de usuarios: salud materna y reproductiva, atención al adulto con discapacidad y atención al adolescente, cuya percepción de calidad fue similar entre sí, evidenciando una atención equitativa por parte de la UMSC. El modelo SERVQUAL arrojó un Índice de Calidad del Servicio (ICS) global de -0,13, con la brecha más crítica en la dimensión de fiabilidad, asociada a la entrega de medicamentos conforme a lo recetado. El indicador NPS global fue de +87 (90,94% promotores, 3,71% detractores), categorizado como excelente. Los indicadores de gestión hospitalaria mostraron un cumplimiento óptimo (PCI: 96,3%), aunque el indicador de seguridad del paciente alcanzó 84%, señalando una brecha institucional en capacitación avanzada del personal. Se concluye que, pese a que la percepción no supera las expectativas en términos técnicos, la experiencia general del servicio es positiva, por lo que 9 de cada 10 usuarios recomendarían la UMSC.
Evaluación del impacto de un plan integral de reducción de pérdidas de agua no contabilizada en EMAPAG, Guaranda – Ecuador, durante el segundo semestre de 2025 mediante análisis estadístico
(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca, 2026-11-10) Vistín Vistín, Nikolay Wenceslao; Funes Samaniego, Liliana Alejandra
La presente investigación evaluó el efecto de un plan integral de reducción de agua no contabilizada (ANC) implementado por la Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Guaranda (EP-EMAPAG) durante el segundo semestre de 2025. Se empleó un enfoque cuantitativo con diseño cuasi experimental antes-después, utilizando diez sectores hidráulicos: cinco intervenidos y cinco de comparación. La información provino de registros técnicos, operativos y comerciales institucionales correspondientes a julio y diciembre de 2025. El análisis incluyó estadística descriptiva, un Modelo Lineal Mixto (LMM) para estimar la interacción entre grupo y momento, un análisis de covarianza (ANCOVA) ajustado por el ANC inicial y una prueba exacta de permutación como análisis de sensibilidad. En los sectores intervenidos, el ANC promedio disminuyó de 42,20 % a 30,00 %, equivalente a una reducción de 12,20 puntos porcentuales; en los sectores de comparación pasó de 38,00 % a 37,00 %, con una disminución de 1,00 punto porcentual. El LMM estimó una diferencia de diferencias de - 11,20 puntos porcentuales (IC 95 %: -11,66 a -10,74; p < 0,001). La ANCOVA mostró una diferencia posterior ajustada de 10,73 puntos porcentuales (IC 95 %: 10,07 a 11,38; p < 0,001), y la prueba exacta de permutación confirmó la estabilidad del resultado principal (p = 0,008). Los hallazgos aportan evidencia estadística favorable sobre la efectividad del plan para reducir el ANC en los sectores intervenidos; sin embargo, su interpretación debe considerar el número limitado de sectores, la ausencia de asignación aleatoria y la disponibilidad de un solo registro antes y después de la intervención.
Análisis de gestión administrativa de los emprendimientos locales de la Parroquia Santa Martha de Cuba- Cantón Tulcán
(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca, 2026-11-05) Chingal Pozo, Liseth Adamaris; Cumba Hernández, Eliana Jaqueline; Quinde Sari, Freddy Richard
La presente investigación tuvo como objetivo analizar la gestión administrativa de los emprendimientos locales de la parroquia Santa Martha de Cuba, cantón Tulcán. Se adoptó un enfoque mixto, con alcance descriptivo y propositivo, y se trabajó en campo con los 95 emprendimientos identificados en la parroquia. La información se recopiló mediante una encuesta tipo Likert y entrevistas dirigidas a propietarios o responsables de los negocios. El análisis incluyó medias, alfa de Cronbach, prueba de Friedman y correlaciones de Spearman. El cuestionario alcanzó un alfa de 0,732 y el índice general de gestión administrativa fue de 88,68 sobre 100, correspondiente a un nivel muy alto. Organización obtuvo el mayor promedio, con 4,77, seguida de planificación, con 4,68; dirección, con 4,59; marketing y comercialización, con 4,58; y gestión financiera, con 4,50. Los menores promedios relativos correspondieron a gestión del talento humano, con 4,37, y control, con 4,34. Friedman evidenció diferencias entre las dimensiones, mientras que Spearman mostró asociaciones significativas, entre las que destacó la relación entre gestión financiera y talento humano. Se concluyó que los emprendimientos presentan fortalezas en su organización y funcionamiento cotidiano, pero necesitan mejorar el control administrativo, la capacitación, la evaluación de la rentabilidad y el uso planificado de redes sociales. Estos resultados orientaron la formulación de las estrategias propuestas.
Educational mobile applications and their incidence on the development of receptive listening and reading skills in the English language in high school students.
(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca General "Luciano Coral", 2026-10-30) Masabanda Díaz, Marcela Odalis; Román Tarapués, Lenin Renato
The purpose of this research was to determine the incidence on the development of educational
mobile applications on the development of receptive English language skills, specifically
listening comprehension and reading comprehension, among General Unified High School
students at Unidad Educativa Libertad during the 2025–2026 academic year. The study adopted
a mixed-methods approach with a predominance of quantitative analysis through a non
experimental, documentary, and field research design with exploratory, descriptive, and
correlational scope. The population consisted of 101 students, and a sample of 80 participants
was selected. Data were collected through a diagnostic test based on the Common European
Framework of Reference for Languages (CEFR) and the Ecuadorian Ministry of Education
standards, an observation checklist to examine the pedagogical context and available
educational resources, and a structured survey focused on the use of educational mobile
applications. All research instruments were validated through expert judgment, and the
collected data were analyzed using SPSS and Microsoft Excel. The findings revealed that
Voscreen and LingoClip significantly enhanced students' listening comprehension, whereas
DuoCards and eKidz contributed to the improvement of reading comprehension. Furthermore,
the diagnostic assessment identified students' English proficiency levels, the observation
checklist highlighted the need to strengthen the integration of technological resources into
classroom instruction, and the survey indicated a positive attitude toward the use of educational
mobile applications for English language learning. Pearson's correlation analysis demonstrated
a strong positive and statistically significant relationship between the study variables (r = 0.82;
p = 0.000). Consequently, the null hypothesis was rejected, and the alternative hypothesis was
accepted with a 95% confidence level. The study concludes that integrating educational mobile
applications represents an effective instructional strategy for strengthening receptive language
skills, increasing students' motivation, and promoting autonomous English language learning.
