Solórzano Robinson, Hada EstherErazo Del Castillo, Galo Hernán2026-01-162026-01-162026-01-16https://repositorio.upec.edu.ec/handle/123456789/3118La investigación analizó la perspectiva de la Gestión Pública mediante la aplicación de la Inteligencia Artificial (IA) en el Gobierno Autónomo Descentralizado de Montúfar y su incidencia en la prestación de servicios administrativos. Se utilizó un enfoque mixto con diseño exploratorio y descriptivo, aplicando métodos analítico y deductivo a través de encuestas a funcionarios y entrevistas a autoridades clave. Los hallazgos revelan una "modernización asimétrica": aunque existe una infraestructura tecnológica base y una predisposición favorable hacia la innovación, persisten barreras críticas como la brecha de capacitación, evidenciada al personal que carece de formación en IA, y una resistencia cultural que mantiene la duplicidad de procesos físicos y digitales. La investigación demostró que, si bien la IA reduce tiempos de planificación a nivel directivo, esta eficiencia no permea hacia la atención ciudadana debido a la falta de interoperabilidad de sistemas y la escasa alfabetización digital de los usuarios. Se concluye que la gestión pública en Montúfar se encuentra en una etapa incipiente de transformación digital; por tanto, para garantizar una prestación de servicios eficiente y de calidad, es imperativo superar la "cultura del papel", institucionalizar la capacitación continua y fortalecer la socialización de las herramientas tecnológicas con la ciudadanía.application/pdf96 páginasspainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Gestión pública, Inteligencia Artificial, modernización administrativa, servicios digitales, brecha tecnológicainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02