Champutiz Cumbalaza, Josselyn LizethCevallos Huera, María Angélica2024-01-242024-01-242024-01AP-264http://repositorio.upec.edu.ec/handle/123456789/2189El propósito de esta investigación es examinar la gestión pública del Sistema Cantonal de Protección de Derechos y su influencia en el progreso social de los grupos vulnerables en el cantón Montúfar, Provincia del Carchi. Se basa en el paradigma de la nueva gestión pública y la gobernanza, utilizando una metodología mixta que combina enfoques inductivos-deductivos y analítico-sintéticos. Se aplicaron encuestas a aproximadamente 348 individuos y entrevistas a diversas autoridades del Sistema Cantonal de Protección de Derechos. Los resultados evidenciaron deficiencias en la administración pública del sistema, y se observó que los servicios proporcionados son limitados para ciertos segmentos de la población. El Sistema Cantonal debería realizar una revisión, actualización, seguimiento y control de las diferentes políticas públicas como ordenanzas y proyectos sociales que están dirigidos a los diferentes grupos sociales, además se debería implementar programas de capacitación continua para el personal del Sistema para que de esta manera puedan brindar de mejor manera los servicios al cliente, así como también el Sistema debe fomentar la participación ciudadana y promover la colaboración interinstitucional, para que se fortalezca la eficiencia del Sistema asegurando un impacto positivo en el desarrollo social de la población, en especial de los grupos vulnerables y a la vez fortaleciendo la calidad de los servicios que este Organismo brinda.esGestión Pública, Sistema Cantonal de Protección de Derechos, Desarrollo Social, GobernanzaThesis