Daquilema Chorlango, Margorie SamantaMejía Villarreal, Alison Yajaira2024-06-262024-06-262024-06AEM-297http://repositorio.upec.edu.ec/handle/123456789/2414El presente trabajo de investigación tiene como propósito analizar los lineamientos estratégicos de seguridad ciudadana para la prevención de delitos en la ciudad de Tulcán en el período 2022, durante el desarrollo teórico se discute la teoría del Servicio Público la cual hace referencia a que la seguridad ciudadana al ser un derecho que permite a las personas tener una vida digna, debe ser entregada por el Estado a través del servicio público de seguridad ciudadana, la prestación por parte de la Policía Nacional de manera óptima permite que las personas puedan ejercer su derecho de vivir en un ambiente de orden y tranquilidad como parte esencial de la vida digna que se merecen todas las personas, adicionalmente la teoría del Valor Público hace referencia a un esfuerzo en conjunto entre ciudadano y gobierno, sobre todo en la mejora de la calidad y vida, medida por los resultados que se obtengan de la toma de decisiones y estrategias implementadas para la atención de los problemas de inseguridad. Respecto a la metodología se utilizó un enfoque mixto debido a que combina técnicas de recolección de datos cuantitativos y cualitativos, como la aplicación de encuestas a una muestra de 382 personas de la ciudad de Tulcán y entrevistas a las autoridades encargadas de brindar seguridad ciudadana. Los resultados obtenidos demuestran que la ciudadanía considera que existe una deficiencia en cuanto a las estrategias y planes de acción implementados debido a que el desempeño policial de los servidores policiales es valorado como regular pues consideran que no cuentan con una correcta capacitación para atender con prontitud las situaciones de emergencia.esSeguridad Ciudadana, prevención de delitos, estrategias, planes de acción.Thesis