Cheza Mueses, Cristian JavierHernández Benavides, Everson Luis2023-06-222023-06-222020-03LOG-053http://repositorio.upec.edu.ec/handle/123456789/1775E011-B1-40El estudio de la presente investigación se basa en la optimización del servicio de gas licuado de petróleo y las zonas de distribución en la ciudad de Tulcán, este proyecto tiene por objeto analizar las rutas de distribución, las posibles problemáticas que pueda presentar dichas zonas para caracterizar y determinar los puntos críticos de la actual entrega del carburante con respecto al servicio, se optó por aplicar la técnica de la encuesta dirigida a la ciudadanía y entrevistas dirigidas al gerente de la ARCH y algunos funcionarios; de esta manera se identificó las actividades que poseen dificultad dentro del servicio de entrega del cilindro para dar una posible solución al nivel de satisfacción en cuanto al servicio de entrega de GLP en la ciudad de Tulcán, para esto se hizo uso de la herramienta ArcGIS Network Analyst, un programa que ayudó a analizar y organizar rutas de distribución para dar resultados alternativos eficientes para emplear en la optimización del servicio de distribución. Dentro de la investigación se tomó en cuenta la zona más problemática para el estudio, analizando el número de rutas y tiempo que implica la distribución actual y así volver eficaz el servicio de entrega puerta a puerta como está establecido en el reglamento.esAgencia de Regulación y Control Hidrocarburífero, ruta óptima, gas licuado de petróleo, distribución.Thesis