Solórzano Robinson, Hada EstherCuaspuezán Reina, Nallely DamarisTaques Garcia, Joselyn Karina2026-02-232026-02-232026-02-23https://repositorio.upec.edu.ec/handle/123456789/3201El presente trabajo de investigación titulado “Desempeño laboral de los funcionarios públicos del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal San Pedro de Huaca y su incidencia en la prestación del servicio de agua potable y alcantarillado” analizó la relación existente entre el desempeño laboral de los servidores públicos y la calidad del servicio básico de agua potable y alcantarillado en el cantón San Pedro de Huaca, durante el período 2023–2024. La investigación se desarrolló bajo un enfoque metodológico mixto, que combina técnicas cuantitativas y cualitativas, mediante la aplicación de encuestas a los usuarios del servicio de agua potable y alcantarillado y entrevistas a funcionarios públicos vinculados con la gestión del servicio, lo que permitió recoger información sobre la percepción ciudadana y el funcionamiento institucional. El análisis considera factores como la motivación, capacitación, clima laboral, comunicación y evaluación del desempeño, así como su influencia en la eficiencia, continuidad y atención del servicio. Con los resultados se evidenció que el desempeño laboral de los uncionarios públicos incide de manera directa en la calidad del servicio de agua potable y alcantarillado, destacándose la necesidad de fortalecer la gestión del talento humano, los procesos de evaluación y la capacitación continua, con el fin de mejorar la eficiencia institucional y la satisfacción de los usuarios del cantón San Pedro de Huaca.application/pdf134 páginasspainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Desempeño laboral, funcionarios públicos, gestión pública, servicio público, agua potable y alcantarillado, nueva gestión pública, gobierno autónomo descentralizado municipalinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02