Beltrán Del Hierro, Daniel MauricioPozo Rosero, Anderson Javier2025-04-162025-04-162025-04https://repositorio.upec.edu.ec/handle/123456789/2800El objetivo de este estudio fue proponer un modelo de gestión que permita la optimización de la cadena de suministro en Dimapo Cía. Ltda., en la ciudad de Tulcán en el año 2021. La empresa enfrenta desafíos con infraestructura, almacenamiento y transporte. La falta de procesos claros y de una administración de transporte independiente impide la optimización de recursos, la mejora de rutas y la trazabilidad. El enfoque de la investigación fue mixto, de tipo descriptivo, documental y de campo. Se aplicaron entrevistas y observación directa y análisis de procesos logísticos y de cadena de suministro en Dimapo. Se utilizaron métodos analíticos y el modelo SCOR para identificar fallas y oportunidades de mejora en la cadena de suministro. La utilización del cuestionario SCOR permitió analizar las cinco áreas del modelo, revelando oportunidades de mejora en las áreas de planificación, que obtuvieron una puntuación de 1,64 y una distribución de 1,76. Se elaboró una propuesta que incluye la implementación de diagramas de flujo de procesos e indicadores de desempeño para la planificación y distribución. Además, se enfatizó la importancia de contar con un equipo humano comprometido para ejecutar y supervisar las mejoras propuestas, así como el seguimiento continuo de los indicadores de desempeño para fortalecer la cadena de suministro y asegurar una mejor gestión logística. Finalmente, se recomienda el uso de un sistema de planificación de recursos empresariales ERP para mejorar la visibilidad y la eficiencia en toda la cadena de suministro.application/pdf149 páginasspainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Cadena de suministro, ERP, KPI, modelo de gestión, SCOR.info:eu-repo/semantics/masterThesishttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.01.05