Desempeño laboral y el rendimiento de los trabajadores en la Distribuidora Arca Continental CE.DI. Tulcán en el año 2020

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo principal analizar cuál es el papel importante de del desempeño laboral y el rendimiento de los trabajadores en la Distribuidora Arca Continental CE.DI. Tulcán. Dado que se dedica a la distribución de productos de las marcas propiedad de The Coca-Cola Company por lo cual se especifica cuáles son las actividades que realizan los trabajadores, identificando sus competencias dentro de la Distribuidora Arca Continental. Se utilizó los enfoques cuantitativo y cualitativo; el tipo de investigación aplicado fue la investigación explicativa y los métodos de investigación fueron métodos teóricos e inductivos. Para desarrollar los objetivos correspondientes se ha partido de una revisión de la literatura tanto del desempeño laboral como el rendimiento de los trabajadores, seguido con una entrevista al Señor Vinicio Herrera Supervisor de Logística, obteniendo la información necesaria para el diagnóstico de las actividades que realizan los trabajadores en la distribuidora identificando sus competencias respectivas, también se realizó una encuesta aplicando el método de evaluación por competencias para medir el desempeño laboral y conocer cuáles son los resultados del rendimiento de los trabajadores en la Distribuidora Arca Continental en las diferentes áreas correspondientes en el cual se aplicó el método subjetivo de evaluación del rendimiento utilizando la técnica escalas de valoración para analizar los resultados obtenidos en el nivel operativo, nivel de logística y nivel gerencial.