Diseño de rutas y canal de distribución de “Distribuidores Helados Pingüino”

Abstract

El presente estudio expone sobre el diseño de rutas para la optimización del canal de distribución, el cual se aplicó en “Distribuidores Helados Pingüino” ubicado en la ciudad de Tulcán, esto con el fin de reducir costos de transporte del producto al momento de distribuirlos a los clientes. La principal problemática es que la empresa no cuenta con una planificación para la distribución de sus productos, si no que se realiza de manera empírica por lo que se utilizan más recursos de los necesarios. Las herramientas utilizadas para la recolección de la información fueron la encuesta aplicada a los clientes para conocer su nivel de satisfacción, la entrevista para conocer el giro del negocio, una ficha de observación para conocer los recorridos que realizan los vehículos y análisis documental para conocer la demanda histórica. Luego de la obtención de datos se realizó la interpretación de los mismos para posteriormente ingresar la base de los clientes en el analizador de redes el cual se encarga de trazar las rutas más cortas, basándose en algunos parámetros establecidos como la ubicación y la cantidad que deben entregar, además de los horarios de trabajo de la distribuidora y de los clientes. Con lo que se determinó que la mejor propuesta es utilizar los dos vehículos que posee la empresa para la distribución y seguir las rutas establecidas por el programa, debido a que con esta propuesta ya no solo se atendería a 97 clientes sino a los 160, los beneficios de la implementación de la propuesta se evidencian en los costos por punto atendido ya que actualmente este costo es de $1.36 y con la propuesta sería de $0.86 lo que representa una reducción del 37% del costo actual.