Análisis de los estilos de liderazgo y su relación con el desempeño laboral del personal del servicio de alojamiento del cantón Tulcán, 2022 – 2023.

Abstract

En el presente trabajo de investigación se planteó como objetivo principal analizar la relación entre los estilos de liderazgo y el desempeño laboral del personal del servicio de alojamiento quienes fueron objeto de estudio situada en la provincia del Carchi cantón Tulcán, por lo cual se consideró una población estimada de 153 la cual fue dividida en dos partes 37 administradores o dueños de los establecimientos y 116 colaboradores. Además, se utilizaron dos teorías como soporte teórico: La teoría de los estilos de liderazgo de Kurt Lewin y la Teoría de las competencias laborales planteada por Pereda y Berrocal (2001). A través del uso de dos cuestionarios, fue posible identificar tres estilos de liderazgo que predominan en este tipo de establecimientos de alojamiento. Por otro lado, los instrumentos utilizados tuvieron valores de fiabilidad significativos de (0,831) para el primer instrumento y de (0,914) para el segundo, lo que dio de resultado el alfa de Cronbach. Esta investigación tuvo un enfoque cuantitativo con un alcance descriptivo. Los resultados revelaron que el liderazgo más predominante dentro de estos establecimientos es el democrático, con el 36% del total de la población encuestada, además se puede evidenciar que a diferencia del estilo autocrático no es distante y con referencia a los resultados del estilo de liderazgo laissez-faire fueron minoritarios. También cabe destacar que el nivel de desempeño laboral de los colaboradores de los servicios de hospedaje del cantón Tulcán fue alto, ubicándose en el rango de (70-105) puntos esto debido a la influencia de los estilos de liderazgo identificados. Por último, a través de la prueba de normalidad se pudo comprobar que los datos no eran paramétricos, por lo que se utilizó el coeficiente de correlación Rho de Spearman para comprobar la hipótesis. Esto indica que las variables de la investigación tienen un grado de correlación entre (0,00 y 0,1), lo que indica una correlación de moderada a fuerte. A la luz de estos resultados se examinan el alcance, las limitaciones y las consecuencias de este estudio.