Carrera de Administración de Empresas y Marketing
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Ítem Acceso Abierto Educación financiera y rendimiento competitivo sostenible en las Pymes de la provincia del Carchi(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca, 2026-09-23) Narváez Orbe, Luis Fernando; Viveros Almeida, Luis HomeroLa finalidad de la investigación fue la de analizar la posible relación de la educación financiera con el rendimiento competitivo sostenible en las pequeñas y medianas empresas de la provincia del Carchi. Se fundamentó teóricamente en las teorías de capital humano, de los recursos, de capacidades dinámicas, junto con teorías de gestión financiera y ventaja competitiva. Se llevó a cabo un diseño de investigación de tipo cuantitativo, descriptivo-correlacional, a partir de la aplicación de un cuestionario a empresarios autónomos y/o gerentes de las pymes de la provincia. Como principales resultados se obtuvo que el nivel de la educación financiera es medio, que el rendimiento competitivo sostenible es alto y que existe una relación positiva y significativa entre ambas variables. No existieron diferencias significativas entre las variables dependientes en función de las características sociodemográficas y/o empresariales. Los resultados aportan una evidencia de la importancia de las competencias financieras como un recurso estratégico que tiene una relación con el rendimiento competitivo sostenible y, por tanto, se obtienen pautas de forma más concreta para elaborar programas de capacitación para las competencias financieras y de condiciones de reforzamiento orientados a la sostenibilidad y competitividad en las pymes.Ítem Acceso Abierto Capital Humano y Cultura Organizacional en las ONG de la provincia del Carchi(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca, 2026-09-21) Huera Ponce, Estefany Mishell; Urcuango Sandoval, Janeth Elizabeth; Quinde Sari, Freddy RichardExiste una limitada comprensión sobre cómo la cultura organizacional se relaciona con el aprovechamiento del capital humano en las organizaciones no gubernamentales de la provincia del Carchi, lo que podría afectar su desempeño organizacional y el cumplimiento de su misión social. El objetivo fue analizar el capital humano y cultura organizacional; tuvo un enfoque cuantitativo, exploratorio, descriptivo y correlacional, se aplicó un cuestionario Likert de 5 niveles a una población de 66 personas, se aplicó alfa de Cronbach obteniendo valores de α = 0,968 y α = 0,949. La prueba Shapiro-Wilk evidenció distribución no normal en la Cultura Organizacional (W = 0,939; p = 0,003), por lo que se empleó Rho de Spearman, obteniendo una correlación positiva y significativa entre ambas variables (ρs = 0,61; p < 0,001), siendo Innovación y adaptación la dimensión de mayor asociación (ρs = 0,611). Los colaboradores destacan en habilidades blandas ética, trabajo en equipo, empatía, liderazgo y autoconfianza reflejando una fortaleza profundamente alineada con la misión del tercer sector. No obstante, se identificaron brechas relevantes en habilidades duras en manejo tecnológico, gestión de proyectos y análisis de datos, competencias cada vez más necesarias. La cultura organizacional presenta solidez en valores compartidos y orientación a resultados, evidenciando un personal con propósito claro y actuación coherente. El clima organizacional, sin embargo, resultó el aspecto menos consolidado, señalando oportunidades de mejora en los ambientes de trabajo cotidianos. Se destaca además que el liderazgo es la dimensión del capital humano con mayor incidencia sobre la cultura organizacional, pues quienes lideran con mayor desarrollo personal tienden a impulsar entornos más innovadores y orientados al logro. Se concluye que las ONG del Carchi poseen una base humana y cultural favorable, con alta solidez ética y colaborativa, pero con brechas en competencias técnicas. El fortalecimiento integral del capital humano constituye la vía más efectiva para consolidar una cultura organizacional eficiente, innovadora y sostenible.Ítem Acceso Abierto Oportunidad de mercado para la apertura de una sucursal de la empresa Plastyconos en la ciudad de Atuntaqui, provincia de Imbabura 2026(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca, 2026-09-21) Quiroz Moreno, Melany Veronica; Viveros Almeida, Luis HomeroEl propósito de esta investigación fue evaluar las condiciones del mercado de conos para helado en la ciudad de Atuntaqui, provincia de Imbabura, para la identificación de la existencia de oportunidad de mercado para la empresa Plastyconos. El trabajo se enfocó en comprender la dinámica comercial que rodea a establecimientos como heladerías, cafeterías, restaurantes, panaderías, pastelerías y minimarkets, actores principales en la cadena de consumo de estos insumos alimenticios. La ruta metodológica fue de carácter mixto con predominio cuantitativo, mediante la aplicación de encuestas dirigidas a los establecimientos comerciales de la zona, mientras que la dimensión cualitativa se apoyó en un análisis documental de fuentes oficiales y la aplicación de entrevistas dirigidas a los competidores. El análisis del entorno se realizó por medio de PESTEL y el modelo de las cinco fuerzas de Porter. Los hallazgos revelan que Atuntaqui presenta un consumo sostenido de conos para helado, con marcada preferencia por las variedades barquillo, grande de dulce y cono copa. También, se detectaron debilidades en el abastecimiento de insumos, determinados por la escasez, los tiempos prolongados de entrega, la sustitución forzada de materiales y la necesidad de desplazamiento hacia otras localidades para completar los requerimientos. Por último, se estableció que existe un importante volumen de demanda insatisfecha y un atractivo tamaño de mercado, de esta manera se concluye que las condiciones de mercado de Atuntaqui, para estos insumos, favorecen la apertura de la sucursal, siempre que la empresa garantice surtido constante, precios accesibles, agilidad en la entrega y canales de compra funcionales como WhatsApp y atención presencial.Ítem Acceso Abierto El antropomorfismo de las marcas y su relación con el compromiso y confianza de marca en el sector lácteo en la provincia de Sucumbíos.(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca General "Luciano Coral", 2026-09-17) Cuasque Llamuca, Christian Andrés; Simbaña Méndez, Alex Jampier; Carvajal Pérez, Luis AlfredoLa presente investigación tuvo como objetivo analizar la relación entre el nivel de antropomorfismo de las marcas y el compromiso y confianza de los consumidores en el sector lácteo de la provincia de Sucumbíos. Se adoptó un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental de corte transversal, y alcances de tipo exploratorio, descriptivo y correlacional. Se aplicó un cuestionario estructurado bajo una escala de Likert a una muestra finita calculada de 383 consumidores distribuidos en los cantones de Lago Agrio, Shushufindi, Cáscales y Gonzalo Pizarro, tomando como referencia de estudio a las empresas Alpina, Toni y Flor del Oriente. Los datos fueron procesados mediante estadística descriptiva y la aplicación de pruebas de correlación de Pearson y modelos de regresión lineal para contrastar las hipótesis planteadas. Los resultados descriptivos revelaron que Toni es la marca con mayor nivel de posicionamiento, recordación y compromiso alto (18.7 puntos) entre los consumidores, seguida de la marca local Flor del Oriente con un compromiso moderado (15.4 puntos) y Alpina con un nivel moderado (13.1 puntos). Además, la prueba de Pearson evidenció correlaciones positivas y significativas entre el antropomorfismo y el compromiso (r≈0.467), así como entre el antropomorfismo y la confianza (r≈0.634). así mismo, los modelos de regresión lineal confirmaron que la humanización de la marca es un indicador estadísticamente significativo (p<0.05), logrando explicar por sí sola el 48% de la varianza en la confianza de los consumidores (R2=0.480, β=0.595). Se concluye que el antropomorfismo de marca actúa como un mecanismo cognitivo y relacional determinante en el mercado lácteo de Sucumbíos. La asignación de rasgos humanos (apariencia, virtud moral, emocionalidad y experiencia cognitiva) reduce los riesgos percibidos y maximiza la credibilidad del consumidor.Ítem Acceso Abierto Liderazgo transformacional y cultura organizacional en las cooperativas de ahorro y crédito de la provincia del Carchi(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca, 2026-09-15) Fraga Carlosama, Damaris Elizabeth; Sanipatín Ponce, Luis EnriqueEn la investigación se analizó la relación entre el liderazgo transformacional y la cultura organizacional de las cooperativas de ahorro y crédito de la provincia del Carchi. El enfoque fue cuantitativo, descriptivo y correlacional, con diseño no experimental. La información fue obtenida a través de un cuestionario con formato tipo Likert aplicado a 201 trabajadores. El instrumento evaluó el liderazgo transformacional a través de las dimensiones influencia idealizada, motivación inspiradora, estimulación intelectual y consideración individualizada. Por otro lado, la cultura organizacional se midió mediante innovación y adaptación, orientación a resultados, clima organizacional, trabajo en equipo y valores organizacionales. El análisis de datos se realizó mediante estadística descriptiva y pruebas no paramétricas: Kruskal-Wallis y U de Mann-Whitney considerando la distribución de los datos. Los resultados evidenciaron que ambas variables obtuvieron puntuaciones favorables, siendo la motivación inspiradora la dimensión mejor valorada en liderazgo transformacional y los valores organizacionales la dimensión predominante en cultura organizacional. La edad y el tiempo de trabajo en la institución presentaron diferencias significativas, lo que evidencia que los resultados variaron según esas características de los colaboradores. Se concluyó que el liderazgo transformacional y la cultura organizacional presentaron una relación positiva moderada con un coeficiente rho de Spearman de 0,612 estadísticamente significativa, por lo cual se acepta la hipótesis alternativa de la investigación. Los hallazgos sugieren que el fortalecimiento del liderazgo transformacional puede contribuir al desarrollo de una cultura organizacional más sólida en las cooperativas de ahorro y crédito de la provincia del Carchi.Ítem Acceso Abierto Capital humano y cultura organizacional en las MiPymes de la industria láctea de la Provincia del Carchi(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca, 2026-09-10) Báez Morales, Angie Nayeli; Rodríguez Jurado, Nayeli Viviana; Viveros Almeida, Luis HomeroEsta investigación analizó la relación entre el capital humano y la cultura organizacional en las MiPymes de la industria láctea de la Provincia del Carchi, sustentándose en la teoría del capital humano y la teoría de la cultura organizacional. Mediante un enfoque cuantitativo, con alcance descriptivo y correlacional, utilizando cuestionario con escala tipo Likert aplicado a una población conformada por propietarios y trabajadores de las Mipymes lácteas que se encuentran ubicadas en Carchi. Los resultados evidenciaron que el capital humano tiene relación con la cultura organizacional, destacando la relevancia de las habilidades blandas y duras, el liderazgo, la comunicación, la capacitación, la motivación como elementos que contribuyen al fortalecimiento organizacional. Se demuestra que el desarrollo del capital humano constituye un factor estratégico para consolidar una cultura organizacional favorable, promover un mejor desempeño empresarial y fortalecer la competitividad y sostenibilidad de las MiPymes lácteas del Carchi.Ítem Acceso Abierto Cultura organizacional y satisfacción laboral del talento humano de las Pymes manufactureras de la provincia de Imbabura(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca, 2026-09-10) Farinango Perachimba, Karen Anahí; Paspuezán López, Albenis Noemi; Davila Plazas, Oswaldo RamiroLa presente investigación tuvo como propósito analizar la relación entre la cultura organizacional y la satisfacción laboral del talento humano de las Pymes manufactureras de la provincia de Imbabura. La metodología de la investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental y de corte transversal, de tipo descriptivo y correlacional, aplicando el método deductivo. La técnica de investigación utilizada fue la encuesta y el instrumento de recolección de datos correspondió a un cuestionario estructurado con 39 preguntas basadas en la escala de Likert, de las cuales 24 estuvieron orientadas a identificar la cultura organizacional y 15 ítems a la satisfacción laboral. La población de estudio estuvo conformada por 360 colaboradores del talento humano de 20 Pymes manufactureras de la provincia de Imbabura. Esta población se consideró finita, y se realizó un censo poblacional ya que el número de participantes fue accesible. En los hallazgos, se empleó el software estadístico JASP y Microsoft Excel para el procesamiento y análisis de la información. Asimismo, se realizaron pruebas de confiabilidad para ambas variables de estudio, obteniendo en cultura organizacional un Alpha de Cronbach de 0,970 y un Omega de McDonald de 0,970; mientras que, en satisfacción laboral, se obtuvo un Alpha de Cronbach de 0,960 y un Omega de McDonald de 0,961. En ambas variables de estudio se obtuvo un Alpha de Cronbach de 0,975 y un Omega de McDonald de 0,976 evidenciando una alta confiabilidad del instrumento aplicado. La prueba de normalidad de Shapiro-Wilk reportó valores de significancia inferiores a 0,05 (p=0,001) para ambas variables, y para determinar la relación entre las variables, se aplicó la correlación de Rho de Spearman, obteniendo un coeficiente de 0,715 lo que evidencia una correlación positiva alta y estadísticamente significativa entre la cultura organizacional y la satisfacción laboral, por lo cual se rechaza la hipótesis nula (Ho) y se acepta la hipótesis alternativa (H1).Ítem Acceso Abierto Capital humano y cultura organizacional en las microempresasdel cantón Montúfar de la provincia del Carchi(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca, 2026-09-08) Chuga Guerrero, Estefany Damaris; Morillo Narvaez, Maritza Lorena; Sanipatín Ponce, Luis EnriqueLa presente investigación tuvo como propósito analizar la relación entre el capital humano y la cultura organizacional en las microempresas del cantón Montúfar, provincia del Carchi. El estudio parte de la necesidad de comprender cómo las habilidades blandas intrapersonales e interpersonales y las habilidades duras de propietarios y trabajadores influyen en el desarrollo empresarial. La metodología aplicada tuvo un enfoque cuantitativo, mediante la recolección y análisis de datos numéricos para medir las variables estudiadas. El diseño fue no experimental, descriptivo y correlacional, ya que las variables fueron observadas en su contexto natural, en un solo momento y con el propósito de establecer su nivel de relación. La población estuvo conformada por 1 381 microempresas activas registradas en el Instituto Nacional de Estadística y Censos, de las cuales se obtuvo unamuestrade301 encuestados. Para la recolección de datos se aplicó una encuesta mediante un cuestionario estructurado con escala de Likert; además, el instrumento presentó una fiabilidad alta, con Alfa de Cronbach de 0,886 y McDonald's de0,887. La normalidad de los datos se comprobó mediante Kolmogorov - Smirnov, obteniendo significancias menores a 0,001 en ambas variables, por lo que se aplicó la correlación no paramétrica de Spearman. Los principales hallazgos evidenciaron que las habilidades blandas más valoradas fueron el trabajo en equipo, la comunicación efectiva y la resiliencia, mientras que entre las habilidades duras destacaron la alfabetización tecnológica y la gestión de proyectos. En cuanto a la cultura organizacional, las dimensiones más representativas fueron los valores organizacionales, el trabajo en equipo y la orientación a resultados; sin embargo, muchas prácticas se desarrollan de forma empírica e informal. Finalmente, la correlación entre el capital humano y la cultura organizacional fue positiva, moderada y estadísticamente significativa, con un Rho de Spearman de0,471yunvalor p menor a 0,001.Ítem Acceso Abierto Capital humano y cultura organizacional en las MiPymes del sector de servicios de la provincia del Carchi.(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca General "Luciano Coral", 2026-09-04) Cacuango Paucar, Kerly Gisell; Lita Campo, Wesley Rumiñahui; Carvajal Pérez, Luis AlfredoCARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESASÍtem Acceso Abierto Capital humano y cultura organizacional en las microempresas del cantón Tulcán de la provincia del Carchi(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca, 2026-08-31) Montalvo Rojas, Mishell Sarahi; Andrango Cuzco, Erika Yesenia; Cárdenas Fierro, Gisselle MariuxiLa investigación analiza la relación entre el capital humano y cultura organizacional de las microempresas del cantón Tulcán de la provincia del Carchi, se identificó una correlación positiva alta y estadísticamente significativa entre el capital humano y la cultura organizacional (Rho de Spearman = 0,760; p < 0,001), lo que permitió rechazar la hipótesis nula y aceptar la hipótesis alternativa. Se determinó que las habilidades blandas fortalecen la comunicación, el liderazgo, la empatía y el trabajo en equipo, favoreciendo una cultura organizacional más participativa y colaborativa. Además, se evidenció que las habilidades duras relacionadas con alfabetización tecnológica, educación financiera, análisis de datos y gestión de proyectos contribuyen al incremento de la productividad, la innovación y la adaptación al entorno empresarial. También, se encontró a través del índice de importancia relativa que los valores organizacionales con valor de (0,89) y el trabajo en equipo con (0,83) son las características predominantes de la cultura organizacional en las microempresas estudiadas, mientras que la innovación y adaptación presentan oportunidades de mejora. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un alcance exploratorio, descriptivo y correlacional, y se llevó a cabo con una muestra de 377 microempresas del cantón Tulcán. Este diseño permitió describir las variables y analizar la relación existente entre ellas a partir de la información recopilada. El estudio aporta información relevante para las microempresas del cantón Tulcán, ya que proporciona una base para fortalecer el capital humano y la cultura organizacional. Estos resultados permiten a los propietarios y colaboradores implementar estrategias que contribuyan a mejorar el desempeño empresarial.Ítem Acceso Abierto Capital humano y cultura organizacional en las florícolas del cantón Espejo de la provincia del Carchi(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca, 2026-08-28) Realpe Medina, Marco Alexander; Bastidas Guerrón, Jeaneth LuciaLa presente investigación tuvo como objetivo analizar el capital humano y la cultura organizacional en las empresas florícolas del cantón Espejo, provincia del Carchi. El estudio se centró en las habilidades blandas, habilidades duras, innovación y adaptación, orientación a resultados, clima organizacional, trabajo en equipo y valores organizacionales. desde el punto de vista metodológico, se adoptó un enfoque cuantitativo con alcance exploratorio, descriptivo y correlacional. Se aplicaron los métodos deductivo, analítico y sintético. La información se recolectó mediante la técnica de encuesta, utilizando un cuestionario semiestructurado que incluyó 6 preguntas demográficas y un total de 67 ítems en escala Likert (44 destinados al capital humano y 17 a la cultura organizacional). La población estuvo conformada por 550 trabajadores de empresas florícolas, de los cuales se obtuvo una muestra efectiva de 181 participantes, seleccionados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. El capital humano presenta deficiencias en: habilidades blandas, el 40,9 % desconoce sus fortalezas personales y se registran limitaciones en pensamiento crítico (36,5 %), comunicación efectiva (38,7 %) y liderazgo (37,0 %); en habilidades duras, el 41,4 % desconoce herramientas digitales básicas y más del 36 % presenta deficiencias en educación financiera y análisis de datos, lo que es consistente con el bajo nivel educativo de la muestra (44,2 % con educación primaria y 42,5 % con secundaria). La cultura organizacional se encuentra en niveles moderados, con limitada apertura a la innovación (30,9 % percibe que la empresa no acepta ideas nuevas) y escasa promoción del aprendizaje continuo (40,9% en posición neutral).El análisis correlacional mediante el coeficiente Rho de Spearman evidenció una correlación positiva muy fuerte (rho = 0,841; p < 0,001), confirmando que el desarrollo de las competencias del personal influye en el fortalecimiento de las prácticas organizacionales del sector florícola.Ítem Acceso Abierto Capital humano y cultura organizacional en el sistema financiero de la provincia del Carchi(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca, 2026-08-28) Cacuango Conlago, Nadya Danixa; Pinsag Oyagata, John Franklin; Bastidas Guerrón, Jeaneth LuciaLa investigación tiene como objetivo analizar el capital humano, a través de sus habilidades blandas y duras, y la cultura organizacional mediante sus dimensiones: innovación y adaptación, orientación a resultados, clima organizacional, trabajo en equipo y valores organizacionales en el sistema financiero de la provincia del Carchi. El estudio tuvo un enfoque cuantitativo, de tipo exploratorio, descriptivo, correlacional, con diseño no experimental. La población estuvo integrada por 553 colaboradores pertenecientes al sistema financiero, el cálculo de la muestra se hizo con un 2 % de error obteniéndose un total de 450, a quienes se aplicó un cuestionario estructurado con escala de Likert. Los datos fueron sometidos a pruebas de confiabilidad Alfa de Cronbach (0,921) y Omega de McDonald (0,921) lo que indica una alta consistencia interna del instrumento. La prueba de normalidad Kolmogorov Smirnov, evidenció que no existe una distribución normal de los datos. Los resultados demostraron una valoración favorable del capital humano, con predominio de habilidades blandas interpersonales, especialmente la autoconfianza, la ética, la empatía y el trabajo en equipo, las cuales alcanzaron medianas de 5, lo que indica un alto nivel de desarrollo de dichas habilidades. Las habilidades duras mostraron niveles positivos, destacando la educación financiera con una mediana de 5, lo que evidencia un dominio en relación con la actividad financiera. Con respecto a la cultura organizacional destacaron dimensiones como: la orientación a resultados y los valores organizaciones. El coeficiente Rho de Spearman (ρ=0,457; p <0,001) demostró una relación positiva moderada y estadísticamente significativa entre capital humano y cultura organizacional indicando que el fortalecimiento de las habilidades de los colaboradores contribuye al desarrollo de una cultura organizacional más sólida dentro del sistema financiero de la provincia del Carchi.Ítem Acceso Abierto Capital humano y cultura organizacional en las microempresas de la provincia del Carchi.(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca General "Luciano Coral", 2026-08-26) Gonzabay Cabascango, Jeremay Jair; Alvear Rosero, Jeimmy Andersson; Carvajal Pérez, Luis AlfredoLa presente investigación tuvo como objetivo analizar el capital humano y la cultura organizacional en las microempresas de la provincia del Carchi, que permita comprender cómo las capacidades y competencias de los trabajadores influyen en el entorno organizacional. El estudio se desarrolló bajo un enfoque metodológico aplicando métodos un cuestionario de base estructurada a una muestra de 372 propietarios y trabajadores de microempresas pertenecientes a distintos sectores de la provincia. La validez del análisis fue respaldada por la alta confiabilidad del instrumento y por la aplicación de pruebas estadísticas que permitieron verificar los objetivos planteados. Los resultados evidenciaron una relación significativa entre el capital humano y la cultura organizacional evidenciando el fortalecimiento de habilidades, conocimientos y capacidades del personal contribuye al desarrollo de entornos organizacionales más sólidos. Se identificó que las microempresas pertenecientes a los sectores de comercio, servicios y manufactura presentaron una mayor participación dentro del estudio y concentraron los niveles más favorables de capital humano. Este resultado evidencia que las habilidades, de los trabajadores constituyen un recurso estratégico para fortalecer la organización interna, mejor atención al cliente, optimizar los procesos de trabajo y facilitar la adaptación de las microempresas a las exigencias del entorno empresarial. Los hallazgos permitirán a las microempresas facilitar el proceso de toma de decisiones orientadas al desarrollo del capital humano, el fortalecimiento de la cultura organizacional y la mejora de la productividad, contribuyendo así a la sostenibilidad y competitividad empresarial.Ítem Acceso Abierto Capital humano y cultura organizacional en las florícolas de la provincia del Carchi.(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca General "Luciano Coral", 2026-08-26) Cadena Coral, Madeleine Aleida; Tulcan Chapi, Brayan Fernando; Viveros Almeida, Luis HomeroEl presente estudio analiza el capital humano y la cultura organizacional en las empresas florícolas de la provincia del Carchi, con el propósito de determinar la relación entre ambas variables en un sector intensivo en mano de obra orientado al mercado de exportación. La investigación se fundamenta en la teoría del capital humano y la teoría de la cultura organizacional como marcos conceptuales de referencia. Desde el punto de vista metodológico, se adoptó un enfoque cuantitativo de alcance descriptivo-correlacional con diseño transversal no experimental. La recolección de datos se realizó mediante encuesta aplicada a los colaboradores de las empresas florícolas de la provincia, utilizando un instrumento validado por juicio de expertos que integra dimensiones de ambas variables. El análisis estadístico comprendió pruebas no paramétricas y correlación de Spearman. Los hallazgos revelan que el perfil de los trabajadores presenta fortalezas en autoconfianza, empatía y trabajo en equipo, mientras que evidencia debilidades en alfabetización tecnológica, liderazgo y negociación, además de una brecha sistemática entre el conocimiento declarado y su aplicación efectiva. En cuanto a la cultura organizacional, se registra una alta valoración del trabajo en equipo y los valores institucionales, acompañada de una baja percepción de innovación. La correlación entre ambas variables resultó positiva, aunque de magnitud reducida, condición atribuible al carácter predominantemente operativo del entorno productivo. Con estos hallazgos, se plantea que, para el desarrollo del sector florícola del Carchi, no solo es necesario invertir en infraestructura o tecnología, sino también atender de forma sistemática las capacidades del talento humano y las condiciones culturales en las que se desenvuelve.Ítem Acceso Abierto Asociatividad y gestión de la calidad del servicio en las Juntas Administradoras de Agua Potable y Saneamiento (JAAPS) en los cantones de Tulcán y Montúfar.(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca General "Luciano Coral", 2026-08-26) Cunguán Suárez, Mónica Maribel; Vargas Naranjo, Oscar Armando; Carvajal Pérez, Luis AlfredoLa presente investigación analiza la asociatividad, la gestión de la calidad del servicio y la satisfacción de los usuarios en las Juntas Administradoras de Agua Potable y Saneamiento (JAAPS) de los cantones Tulcán y Montúfar, provincia del Carchi, Ecuador. Estas organizaciones constituyen el principal mecanismo de provisión del servicio de agua potable en las zonas rurales; sin embargo, enfrentan desafíos relacionados con la infraestructura, la capacidad técnica, la disponibilidad de recursos y la articulación institucional. El objetivo fue analizar la relación entre la asociatividad, la gestión de la calidad del servicio y la satisfacción de los usuarios, integrando los aportes de la teoría de la auto-gobernanza de Ostrom y el modelo de gestión integral de Silva. Se desarrolló una investigación con enfoque mixto y diseño secuencial explicativo, que combinó la aplicación de encuestas a usuarios de las JAAPS y entrevistas semiestructuradas a sus directivos. Los resultados evidenciaron una gestión de la calidad del servicio favorable, sustentada en la participación comunitaria, la comunicación y la toma de decisiones, aunque persisten limitaciones en la fiabilidad del servicio, la infraestructura y la credibilidad institucional. Asimismo, se confirmó una relación positiva y significativa entre la gestión de la calidad del servicio y la satisfacción de los usuarios. El análisis cualitativo permitió establecer que la asociatividad se fundamenta en la cooperación, la participación activa, el liderazgo comunitario y la planificación colectiva, constituyéndose en un factor estratégico para fortalecer la calidad del servicio y la gobernanza hídrica comunitaria. Se concluye que fortalecer la asociatividad y la gestión de la calidad requiere acciones coordinadas entre las JAAPS y las instituciones responsables del sector, con el propósito de consolidar la sostenibilidad de los servicios de agua potable en el ámbito rural.Ítem Acceso Abierto Factores sociodemográficos relacionados con la preferencia por los servicios de Cine Cable TV en la ciudad de Tulcán, período 2025(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca, 2026-08-21) Chingal Cabrera, Gary Francisco; Tubón Rosero, Joseline Abigail; Quinde Sari, Freddy RichardEste estudio analiza la relación entre los factores sociodemográficos y la preferencia por los servicios de Cine Cable TV en la ciudad de Tulcán durante el período 2025, en un contexto marcado por la transformación digital, el crecimiento de las plataformas de streaming y los cambios en los hábitos de consumo. El objetivo fue determinar si variables como la edad, los ingresos, el tamaño del hogar y la ubicación geográfica guardan relación con la preferencia por los servicios ofrecidos por la empresa. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, corte transversal y alcance descriptivo-correlacional. La población estuvo conformada por los usuarios de Cine Cable TV y se trabajó con una muestra de 400 encuestados. La información se recopiló mediante un cuestionario estructurado, cuya confiabilidad fue evaluada mediante el alfa de Cronbach y el omega de McDonald. Para la verificación de la hipótesis se emplearon la prueba de Chi-cuadrado y el coeficiente Rho de Spearman. El estudio se sustentó en los planteamientos de Kotler y Keller sobre comportamiento del consumidor, segmentación de mercados y preferencias de consumo. Los resultados permitieron caracterizar el perfil sociodemográfico de los usuarios y determinar que las variables analizadas no presentaron una asociación estadísticamente significativa con la preferencia por los servicios. Además, se identificó una valoración favorable en las dimensiones de satisfacción, continuidad y recomendación. Se concluyó que la preferencia por los servicios estuvo más relacionada con la experiencia de uso y la percepción del servicio recibido que con las características sociodemográficas estudiadas. Los hallazgos aportan información para fortalecer la fidelización y la competitividad empresarial.Ítem Acceso Abierto Capital Humano y Cultura Organizacional en las Instituciones Bancarias de la Provincia del Carchi(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca, 2026-08-20) Huera Chuga, Dania Julieth; Palacios Guerrero, Joselyn Antonella; Villarreal Salazar, Fernando JavierEl presente trabajo de investigación tuvo como fin analizar la relación del capital humano con la cultura organizacional de las instituciones bancarias de la provincia del Carchi, teniendo en cuenta la importancia que tienen las competencias del talento humano para el fortalecimiento de los valores, comportamientos y prácticas institucionales. El estudio se basó en la teoría del capital humano, la cual entiende a las personas como un recurso estratégico para la creación de valor a través de sus conocimientos, habilidades y capacidades, así como en los enfoques de cultura organizacional que enfatizan el efecto de los valores compartidos, el liderazgo y las dinámicas internas en el desempeño organizacional. La investigación se realizó con un enfoque cuantitativo descriptivo y correlacional, con el método deductivo y la encuesta como técnica de recolección de información. La información se obtuvo a través de un cuestionario que se aplicó al personal de las instituciones bancarias de la provincia del Carchi, con un enfoque censal. Los resultados mostraron que los colaboradores tienen un desarrollo adecuado de habilidades blandas y duras, así como una percepción favorable de la cultura organizacional. Asimismo, se observó una relación positiva entre el capital humano y la cultura organizacional, lo que indica que el incremento de las competencias personales, interpersonales y técnicas, contribuyen al desarrollo de ambientes laborales más robustos y en consonancia con los objetivos institucionales. Estos hallazgos ofrecen pruebas tanto teóricas como prácticas para la administración estratégica del talento humano y la solidez de la cultura organizacional en el ámbito bancario.Ítem Acceso Abierto Capital humano y cultura organizacional en las microempresas del cantón Bolívar de la provincia del Carchi(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca, 2026-08-20) Ortega Caicedo, Yovani Estiven; Sanipatín Ponce, Luis EnriqueLa investigación analiza la relación entre el capital humano y la cultura organizacional de las microempresas del cantón Bolívar de la provincia del Carchi mediante las habilidades blandas y duras que predominan en las microempresas, además caracterizar las dimensiones de la cultura organizacional y determinar la relación existente entre ambas variables. Se adoptó un enfoque cuantitativo de tipo exploratorio, descriptivo y correlacional. La población estuvo conformada por 426 microempresas registradas en el cantón Bolívar y se trabajó con una muestra de 202 microempresas, calculada con un nivel de confianza del 95% y un margen de error del 5%. La información se recolectó mediante una encuesta estructurada con escala tipo Likert, dirigida a trabajadores y representantes de las microempresas, por otra parte, se usó la prueba de prueba de Kolmogórov-Smirnov para determinar el uso de pruebas no paramétricas. Los resultados obtenidos a través del índice de importancia relativa (RII) evidencian que, dentro de las habilidades blandas, predominan la ética (0,85), el trabajo en equipo (0,86), la autoconfianza (0,84), la empatía (0,84) y la comunicación efectiva (0,84), lo que demuestra que el desempeño laboral se sostiene principalmente en la conducta personal y en la relación entre los trabajadores. En cuanto a las habilidades duras, sobresalen la educación financiera (0,81) y la gestión de proyectos (0,73), mientras que la alfabetización tecnológica (0,55) y el análisis de datos (0,52) presentan menor desarrollo. Respecto a la cultura organizacional, se identificó un clima organizacional (0,88) fuerte, acompañado de trabajo en equipo(0,86) y valores organizacionales (0,84). El análisis correlacional mediante Spearman obtuvo un coeficiente de 0,603, confirmando una relación positiva moderada-alta entre capital humano y cultura organizacional. Se concluye que, a mejores habilidades, conocimientos y actitudes, mayor fortalecimiento en las microempresas estudiadas.Ítem Acceso Abierto Propuesta de modelo de negocio para Lubricadora Los Cipres orientado a atraer clientes nuevos en el cantón Montúfar(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca, 2026-08-20) Erazo Revelo, Danny Jacinto; Quinde Sari, Freddy RichardLa presente investigación se llevó a cabo en la Lubricadora Los Cipres, ubicada en el cantón Montúfar, provincia del Carchi, empresa dedicada a ofrecer servicios de mantenimiento automotriz, lubricación y lavado vehicular. El propósito del estudio fue desarrollar un modelo de negocio enfocado en captar nuevos clientes y fortalecer la competitividad de la empresa ante un entorno cada vez más exigente y los cambios en las preferencias de los consumidores. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un alcance descriptivo y aplicado. Para obtener la información necesaria, se utilizó la encuesta como técnica de investigación y un cuestionario estructurado como instrumento de recolección de datos. Además, se emplearon herramientas de análisis estratégico como PESTEL, las Cinco Fuerzas de Porter y la matriz FODA, con el objetivo de identificar los factores internos y externos que influyen en el desempeño organizacional. Los resultados evidenciaron la importancia de implementar estrategias relacionadas con el marketing digital, los programas de fidelización y la mejora de la atención al cliente. Asimismo, se determinó que la presencia en medios digitales, las promociones comerciales y la diferenciación de los servicios son elementos fundamentales para incrementar la captación de clientes y consolidar el posicionamiento de la empresa. Finalmente, se diseñó un modelo de negocio integral que incorpora estrategias comerciales, operativas, financieras y de marketing, orientadas a impulsar la sostenibilidad, el crecimiento y la competitividad de la Lubricadora Los Cipres dentro del mercado local.Ítem Acceso Abierto Capital intelectual y rendimiento competitivo sostenible en las PyMES de la provincia de Imbabura(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca, 2026-08-20) Paspur Cayambe, Idalia Sofia; Viveros Almeida, Luis HomeroLa presente investigación tuvo como propósito analizar la relación entre el capital intelectual y el rendimiento competitivo sostenible en las PyMES de la provincia de Imbabura. El estudio se sustentó en la teoría de la visión basada en recursos, la cual reconoce a los recursos intangibles como elementos estratégicos para la generación de ventajas competitivas sostenibles. La situación de las variables y su relación se abordaron mediante un enfoque cuantitativo, de corte transversal y alcance descriptivo-correlacional. La población estuvo conformada por PyMES de la provincia de Imbabura, aplicándose un censo a propietarios y gerentes mediante una encuesta estructurada con escala tipo Likert. Los resultados evidenciaron que las empresas presentan una situación favorable tanto en capital intelectual como en rendimiento competitivo sostenible. Asimismo, se identificó una relación positiva moderada y estadísticamente significativa entre ambas variables, confirmando que una adecuada gestión del conocimiento contribuye al fortalecimiento de la competitividad empresarial. Además, no se encontraron diferencias significativas según género, sector económico y tipo de empresa. Se concluye que el capital intelectual constituye un recurso estratégico para impulsar el desempeño competitivo sostenible de las PyMES, aportando evidencia importante para la toma de decisiones empresariales y el diseño de estrategias orientadas al desarrollo organizacional.
