Carrera de Administración de Empresas y Marketing
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Ítem Acceso Abierto El capital intelectual y su relación con la eficiencia de las micro y pequeñas empresas de producción de lácteos y sus derivados de la provincia del Carchi.(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca General "Luciano Coral", 2026-02-25) Portilla Bagua, Wendy Tatiana; Revelo Piarpuezan, Jhon Jairo; Cuadrado Barreto, Gabriela CarlaEn el sector lácteo el capital intelectual se relaciona con la eficiencia y permite enfrentar los retos del entorno cambiante. La investigación presenta el propósito de determinar la relación entre el capital intelectual y la eficiencia de las micro y pequeñas empresas de producción de lácteos y sus derivados de la provincia del Carchi. Es cuantitativa, descriptiva, correlacional, transversal, se censa 52 empresas lácteas de los cantones Tulcán, Huaca, Montúfar, Mira y Espejo. Se distribuyen las empresas por el nivel de activos del negocio entre 140 a 200 mil dólares corresponde al tamaño de empresa grande (2, 6, 8) analizadas a través de promedios; y, pequeña (las 49 restantes) corresponde entre 50 y 139 mil dólares, analizadas a través de correlación de Pearson. Los resultados evidencian que, la empresa grande #2 presenta los niveles más bajos de este conjunto, mostrando el ciclo de producción en el nivel 2, la eficiencia financiera alcanza el 2,5 de promedio y el capital relacional el 3,42. En el conjunto de empresas pequeñas el capital intelectual presenta baja correlación con la eficiencia en 0,10. La correlación entre el capital humano y el capital intelectual es significativa en el nivel bilateral en (0,96**), confirmando la importancia del talento humano como principal activo en las micro y pequeñas empresas. A nivel territorial, en el cantón Montúfar destaca la pequeña empresa #18, con promedio en capital intelectual de 3, 72 y eficiencia de 3,57. Se concluye que, el capital intelectual representa un recurso estratégico potencial, cuyo impacto en la eficiencia depende de la capacidad de gestión, el tamaño empresarial y el contexto territorial del sector lácteo en el Carchi.Ítem Acceso Abierto Relación entre las dimensiones del valor de marca en el posicionamiento de las cooperativas de ahorro y crédito del segmento 1 en la ciudad de Tulcán.(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca General "Luciano Coral", 2026-02-25) Carvajal Puenayan, Jhostyn Alexander; Villarreal Salazar, Fernando JavierEl presente Trabajo de Integración Curricular tiene como objetivo analizar la relación entre las dimensiones del valor de marca y el posicionamiento de las cooperativas de ahorro y crédito del segmento 1 en la ciudad de Tulcán, desde la percepción de sus socios y clientes. La investigación se desarrolla en un entorno financiero caracterizado por una elevada competencia, producto de la coexistencia de diversas cooperativas y entidades bancarias, lo que dificulta la diferenciación institucional y la fidelización de los usuarios. El estudio se sustenta teóricamente en los aportes de Aaker y Keller para el análisis del valor de marca, considerando las dimensiones de notoriedad, calidad percibida, lealtad y asociaciones de marca, así como en los planteamientos de Ries y Trout y Kotler para el análisis del posicionamiento, abordado a través de la reputación, la diferenciación competitiva y la preferencia en la mente del consumidor. Metodológicamente, la investigación adopta un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental y un alcance correlacional. La recolección de datos se realizó mediante la aplicación de encuestas estructuradas, con escala tipo Likert, a una muestra de 384 socios y clientes de seis cooperativas de ahorro y crédito pertenecientes al segmento 1 en la ciudad de Tulcán. Para el análisis de la información se emplearon estadísticos descriptivos y la prueba de correlación de Spearman. En los resultados se identificó una relación positiva y estadísticamente significativa entre el valor de marca y el posicionamiento, lo que confirma que una adecuada gestión de la marca incide directamente en la percepción y elección de las cooperativas. Se concluye que persisten desafíos en términos de diferenciación competitiva, por lo que se recomienda fortalecer las estrategias de branding, comunicación institucional y fidelización de socios.Ítem Acceso Abierto Relación entre la experiencia de uso de la página web de la Cooperativa de Ahorro y Crédito 'Pablo Muñoz Vega' Ltda. y la decisión de compra de productos financieros (Agencia Matriz Tulcán).(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca General "Luciano Coral", 2026-02-25) Guadir Amuy, José David; Villarreal Salazar, Fernando JavierLa presente investigación analiza la relación entre la experiencia de uso del sitio web de la Cooperativa de Ahorro y Crédito ‘Pablo Muñoz Vega’ Ltda. y la decisión de compra de sus productos financieros por parte de los socios enfocado en la Agencia Matriz Tulcán. El estudio tuvo como objetivo evaluar la experiencia de uso del sitio web, analizar la decisión de compra de los productos financieros y determinar la relación existente entre ambas variables. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo exploratoria, descriptiva y correlacional. La población de estudio estuvo constituida por los socios de la cooperativa, de los cuales se seleccionó una muestra de 384 participantes. Para la recolección de datos, se aplicó un cuestionario estructurado y validado mediante el coeficiente Alfa de Cronbach, diseñado específicamente para evaluar las dimensiones de la experiencia de uso y la decisión de compra. Los resultados evidencian que la mayoría de los socios ha interactuado recientemente con el sitio web y percibe positivamente aspectos como la utilidad, la facilidad de uso, la facilidad de aprendizaje y la satisfacción. Asimismo, se identificó que el sitio web influye en la intención y adquisición de productos financieros, especialmente a través de la información proporcionada, los beneficios y estética del sitio web y la facilidad de navegación en la plataforma. El análisis de correlación mediante los coeficientes de Spearman y Tau-b de Kendall mostró una relación positiva y significativa entre la experiencia de uso y la decisión de compra. En tan sentido, se concluye que una experiencia de uso favorable del sitio web contribuye a fortalecer la disposición de los socios para adquirir productos financieros, consolidando al canal digital como un elemeÍtem Acceso Abierto Influencia de las redes sociales en la decisión de compra de comida rápida en jóvenes de la Generación Z en la ciudad de Tulcán, Carchi.(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca General "Luciano Coral", 2026-02-25) Toro Hernández, Danny Alexander; Quinde Sari, Freddy RichardLas estrategias de marketing en ciudades intermedias a menudo ignoran la complejidad interna de la Generación Z. La presente investigación abordó este vacío de conocimiento en la ciudad de Tulcán, analizando la influencia de la publicidad en redes sociales este comportamiento en los subgrupos Temprana, Intermedia y Tardía. Metodológicamente, se empleó un enfoque cuantitativo de alcance descriptivo, correlacional y diseño no experimental de corte transversal, trabajando con una muestra de 377 jóvenes de entre 13 y 28 años seleccionados mediante un muestreo por cuotas. A través de un cuestionario estructurado que integró el modelo de efectividad publicitaria AIDA y la Teoría del Comportamiento Planificado (TPB), los resultados evidenciaron un comportamiento de embudo decreciente, aunque la publicidad genera altos niveles de deseo (3,36), existe una brecha significativa en la etapa de acción (2,84), indicando que el estímulo visual no garantiza la compra inmediata, respecto a los determinantes de la decisión, predominó el Control Conductual Percibido (3,49), lo que demuestra que la disponibilidad de recursos y la facilidad de acceso pesan más que la presión social en este contexto, de igual manera se usó la prueba estadística de Kruskal-Wallis, se comprobó la inexistencia de diferencias significativas entre los subgrupos de edad p > 0,05, hallazgo que refuta la necesidad de una microsegmentación generacional en el mercado local. Finalmente, se confirmó una correlación positiva alta (Rho=0,757; p < 0,05) entre los estímulos publicitarios y la intención de compra, concluyendo que las redes sociales actúan como un detonante decisivo y homogéneo para el consumo en toda la Generación Z de Tulcán.Ítem Acceso Abierto La Educación Financiera y el manejo de los recursos financieros en los comerciantes de los mercados municipales de abastos de los cantones Montúfar y Mira(Universidad Politpecnica Estatal del Carchi - Biblioteca, 2026-02-19) Cuaycan Ayala, Jesica Nayelhi; Paguay Reina, Diana Karolina; Bastidas Guerrón, Jeaneth LuciaEste estudio tuvo como propósito examinar la relación entre la educación financiera y el manejo de los recursos financieros en comerciantes de los mercados municipales de abastos de los cantones Montúfar y Mira de la provincia del Carchi. La investigación se estructuró desde un enfoque cuantitativo y se desarrolló con alcances exploratorio, descriptivo y correlacional. Para la obtención de información se aplicó una encuesta a 276 comerciantes, utilizando un cuestionario con escala tipo Likert de cinco puntos. El instrumento consideró dimensiones propias de la educación financiera (conocimiento, habilidades, uso y aplicación financiera) y componentes del manejo de recursos financieros (decisiones de inversión, decisiones de financiamiento, planificación, control financiero y administración del capital de trabajo). Los resultados estadísticos revelaron que los comerciantes presentan un desempeño moderado en actividades vinculadas con la administración cotidiana del negocio, especialmente en lo operativo. No obstante, se identificaron limitaciones relevantes en la formalización de prácticas financieras, así como en el dominio de conceptos básicos relacionados con ahorro, presupuestación, tasas de interés y evaluación de alternativas de inversión. Para determinar la asociación se empleó el coeficiente Rho de Spearman, acorde con la naturaleza ordinal de los datos. Los resultados confirmaron una relación positiva y estadísticamente significativa entre educación financiera y manejo de recursos financieros, lo que indicó que niveles superiores de educación financiera se vincularon con mejores prácticas de planificación, control financiero, administración de obligaciones e inversión. Para fortalecer la educación financiera resulta clave para mejorar la gestión económica de los comerciantes y favorecer la sostenibilidad de sus actividades. Se recomienda promover programas formativos aplicados y herramientas básicas de planificación y registro contable.Ítem Acceso Abierto Los Factores Psicosociales y la Satisfacción Laboral en el talento humano en las florícolas de la provincia del Carchi(Universidad Politpecnica Estatal del Carchi - Biblioteca, 2026-02-19) Sanguña Gualotuña, Juan José; Terán Puetate, Ambar Iveth; Cuadrado Barreto, Gabriela CarlaLos factores psicosociales influyen en el rendimiento, en la salud y en la satisfacción laboral de los trabajadores a nivel mundial. La investigación es no experimental de corte transversal con enfoque cuantitativo, del tipo descriptivo y correlacional. El censo incluye a 13 empresas florícolas, 304 trabajadores, se utiliza el cuestionario SUCESO/ISTAS21 y la Escala General de Satisfacción con el objetivo de analizar los factores psicosociales y la satisfacción laboral en el talento humano en las florícolas de la provincia del Carchi. Los resultados de los factores psicosociales en el talento humano se sitúan en un nivel medio del 88%, requieren monitoreo constante con el fin de mitigar el riesgo a largo plazo. La satisfacción laboral en el talento humano alcanza el nivel alto con un 87%. Se concluye que los factores psicosociales y la satisfacción laboral tienen una relación negativa moderada con una rho de Spearman de -0.508 y un p valor de < .001, siendo estadísticamente significativa, por ende, se acepta la hipótesis de que los factores psicosociales se relacionan con la satisfacción laboral en el talento humano de las florícolas de la provincia del Carchi.Ítem Acceso Abierto La educación financiera y el manejo de los recursos financieros de los comerciantes en los mercados municipales de abastos de los cantones Tulcán y Huaca(Universidad Politpecnica Estatal del Carchi - Biblioteca, 2026-02-19) Guerrero López, Mayerli Daiveth; Querembás Córdova, Ruth Carolina; Bastidas Guerrón, Jeaneth LuciaLa presente investigación tuvo como objetivo analizar la relación entre la educación financiera y el manejo de los recursos financieros de los comerciantes de los mercados municipales de Tulcán y Huaca. El estudio se desarrolló con un enfoque cuantitativo y un diseño no experimental, aplicando encuestas a una muestra de 313 comerciantes seleccionados mediante muestreo probabilístico. El instrumento obtuvo una alta confiabilidad, con un coeficiente Alfa de Cronbach de 0.89. Para el procesamiento de los datos se empleó el coeficiente de correlación Rho de Spearman. Los resultados evidenciaron un nivel bajo de educación financiera, con un promedio de 2.45 en una escala Likert de 1 a 5, lo que refleja limitaciones en el conocimiento de conceptos financieros básicos como ahorro, inversión, tasas de interés y elaboración de presupuestos, además de un control inadecuado de los ingresos y gastos personales. De igual forma, el manejo de los recursos financieros presentó un nivel bajo, con un promedio de 2.44, destacándose deficiencias en la planificación financiera, decisiones de financiamiento e inversión y control financiero del negocio. El análisis correlacional mostró una relación positiva muy fuerte y estadísticamente significativa entre la educación financiera y el manejo de los recursos financieros, evidenciando que, a mayor nivel de educación financiera, mejor es la gestión de los recursos económicos. Se concluye que el bajo nivel de educación financiera incide negativamente en el manejo de los recursos de los comerciantes, por lo que se recomienda fortalecer programas de formación financiera y promover el uso de herramientas básicas de registro contable.Ítem Acceso Abierto El capital humano y la orientación emprendedora en grupos etarios de 15 a 29 años en la provincia del Carchi(Universidad Politpecnica Estatal del Carchi - Biblioteca, 2026-02-19) Jiménez Pantoja, Joseph Steff; Tobar Moncayo Ericka Gabriela; Bastidas Guerrón, Jeaneth LuciaLa investigación analiza la influencia del capital humano en la orientación emprendedora de los grupos etarios de 15 a 29 años en la provincia del Carchi. El estudio tuvo como propósito determinar si la formación, las habilidades y las actitudes influyen en la intención de emprender. Se aplicó una metodología con enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo y correlacional, bajo un diseño no experimental y de corte transversal. La población estuvo conformada por 43.700 jóvenes y se trabajó con una muestra de 1.049 personas, calculada con un margen de error del 3% y un nivel de confianza del 97%, lo que permitió obtener resultados representativos. La información se recolectó mediante una encuesta estructurada en formato Likert que midió nuestras dos dimensiones. Los resultados evidencian que la mayoría de las dimensiones del capital humano no presentan diferencias significativas entre hombres y mujeres; sin embargo, la propensión al riesgo es mayor en hombres, mientras que la actitud emprendedora es más elevada en mujeres. Asimismo, se identificó que la edad influye de forma significativa en la personalidad proactiva, la actitud emprendedora, la escolaridad y la formación profesional. En relación con la orientación emprendedora, cerca del 50% presenta un nivel medio, el 41% un nivel alto y alrededor del 9% un nivel bajo, con variaciones en innovación, proactividad, asunción al riesgo y visión estratégica. El análisis correlacional confirma que existe una relación significativa entre el capital humano y la orientación emprendedora, demostrando que, a mayores niveles de formación, habilidades y actitudes positivas, mayor es la intención de emprender.Ítem Acceso Abierto Nivel de educación financiera y confianza en el sector financiero en los locales comerciales de ropa y calzado del cantón Tulcán(Universidad Politpecnica Estatal del Carchi - Biblioteca, 2026-02-19) Díaz Vargas, Cinthya Karolina; Salas Cardenas, Eliana Brigith; Carvajal Pérez, Luis AlfredoEl presente estudio analiza cómo el nivel de educación financiera influye en la confianza que los comerciantes de ropa y calzado del cantón Tulcán depositan en el sector financiero. Esta población enfrenta dificultades económicas constantes debido al manejo intuitivo de sus finanzas, la falta de conocimientos sobre ahorro, crédito e inversión y la presencia de una fuerte desconfianza hacia bancos y cooperativas. Estas limitaciones provocan que muchos comerciantes recurran a prácticas informales como préstamos con intereses altos o ahorro en casa, lo cual afecta el crecimiento de sus negocios y los expone a mayor riesgo financiero. Para comprender este problema se encuestó a 179 comerciantes utilizando un instrumento basado en la Encuesta Nacional de Educación Financiera (ENIF, 2021). Los resultados evidencian un bajo nivel de educación financiera en la mayoría de los participantes y una confianza reducida en las instituciones financieras, especialmente por la percepción de trámites complicados, información poco clara y experiencias negativas previas. Sin embargo, se identificó que quienes poseen mayor conocimiento financiero muestran más seguridad al relacionarse con el sistema formal y utilizan con mayor frecuencia productos como cuentas de ahorro o créditos productivos. El estudio demuestra que la educación financiera es un factor decisivo para mejorar la confianza en el sistema financiero y para promover la inclusión financiera de los comerciantes tulcaneños. Fortalecer estas capacidades puede impulsar el crecimiento de sus negocios, mejorar sus decisiones económicas y contribuir al desarrollo de la economía local.Ítem Acceso Abierto Responsabilidad social corporativa y rendimiento competitivo sostenible en las MiPymes de la provincia del Carchi(Universidad Politpecnica Estatal del Carchi - Biblioteca, 2026-02-19) Fernández Muenala, Soraya Janeth; García Morillo, Deisy Nayeli; Viveros Almeida, Luis HomeroEl estudio de la responsabilidad social corporativa (RSC) y el rendimiento competitivo sostenible (RCS), ha demostrado a través del tiempo su importancia al permitir a las MiPymes su supervivencia y desarrollo, en entornos empresariales volátiles. Desde dicha perspectiva, esta investigación tuvo el propósito de analizar la relación entre la RSC y el RCS apoyados en la teoría de los stakeholders y la teoría de la visión basada en recursos. La situación de cada variable y su relación se abordaron mediante un enfoque cuantitativo, de corte transversal y de tipo descriptivo y correlacional. La población investigada estuvo constituida por propietarios y gerentes de MiPymes de la provincia del Carchi a cuya muestra se aplicó una encuesta por medio de un cuestionario de escala tipo Likert. Los resultados muestran que las MiPymes presentan un nivel alto de implementación de prácticas de responsabilidad social corporativa y un nivel alto de rendimiento competitivo sostenible. Además, el análisis de correlación evidenció una relación positiva débil entre las variables y sus dimensiones. Esto implica que la responsabilidad se vincula con el desempeño de las MiPymes, pero no necesariamente determina su nivel de competitividad.Ítem Acceso Abierto La competitividad sistémica de las MiPymes textiles de sábanas de la ciudad de Tulcán(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca Luciano Coral, 2026-02-12) Argoti Muñoz, Steven Daniel; Cuadrado Barreto, GabrielaEl propósito de esta investigación es determinar la competitividad sistémica de las MiPymes textiles de sábanas en la ciudad de Tulcán, provincia del Carchi, en los niveles meta, macro, meso y micro. Esta investigación se basa en la teoría de la competitividad sistémica propuesta por Esser et al. (1996), que analiza el impacto de la interacción entre la gestión interna y el entorno externo. Metodológicamente, se trata de una investigación descriptiva y transversal. Además, esta investigación empleó un diseño censal que abarcó las 21 empresas que aceptaron participar en la investigación. Se empleó una revisión bibliográfica para el análisis de los niveles meta, macro y meso, y una encuesta estructurada para el análisis del nivel micro. La investigación reveló la dualidad del desarrollo de esta industria. A nivel macro, la persistente incertidumbre política, la inestabilidad laboral y los altos costos de financiamiento, limitan la inversión. A nivel meso, muestran sus mayores fortalezas, en particular su robusta infraestructura y su alto grado de conectividad digital. Sin embargo, a nivel micro, el análisis muestra que, si bien las empresas poseen capacidades operativas y de producción, la falta de planificación estratégica, control de calidad y gestión ambiental hace que su competitividad se mantenga en general a nivel medio. En conclusión, las industrias actuales operan con una lógica de supervivencia basada en la experiencia y necesitan urgentemente mejorar su administración y fortalecer su integración con las redes cooperativas locales para potenciar así sus capacidades de desarrollo sostenible.Ítem Acceso Abierto Costos de producción de leche y su relación con la rentabilidad. Caso de estudio: Finca Nuevo Amanecer(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca Luciano Coral, 2026-02-11) Álvarez Benítez, Amanda Dayana; Huera Chalaca, Brayan Leandro; Carvajal Pérez, Luis AlfredoLa producción de leche representa una de las actividades económicas más relevantes en la provincia del Carchi. Constituye el sustento de pequeños y medianos productores que enfrentan limitaciones técnicas, financieras y administrativas. El objetivo de esta investigación fue analizar la relación entre los costos de producción y la rentabilidad en la Finca Nuevo Amanecer durante el año 2024, a fin de proporcionar evidencia que oriente una gestión eficiente y sostenible. La investigación utilizo un enfoque cuantitativo con un diseño correlacional y descriptivo, aplicando técnicas como entrevistas, fichas de observación, métodos estadísticos entre los que destacan la regresión múltiple y el análisis de varianza (ANOVA). Los resultados evidencian que la estructura de costos se compuesta por un 31 % de costos variables, el rubro de la alimentación fue el más representativo (27 %), mientras que los costos fijos alcanzaron el 69 %, destacándose la depreciación de maquinaria (14 %) y la amortización de activos biológicos (15 %). La utilidad neta anual fue de 11.250,02 USD, refleja un desempeño económico favorable. En cuanto a los indicadores de rentabilidad la finca registró el 39 % de margen bruto, un margen neto del 20 %, retorno sobre activos (ROA) del 7 % y 9 % de retorno sobre patrimonio (ROE) cifras que se ubican dentro de los promedios nacionales. La investigación indica que los costos de producción inciden directamente en la rentabilidad de la Finca Nuevo Amanecer. Una gestión eficiente de los recursos, el control de costos fijos y variables permiten mantener márgenes positivos y sostenibles. La planificación financiera y la incorporación de tecnologías productivas son claves para fortalecer la competitividad del sector lechero en el Carchi.Ítem Acceso Abierto Plan de negocio para la implementación de producción y comercialización de ropa deportiva en la provincia del Carchi ciudad de Tulcán(UPEC - Biblioteca General "Luciano Coral", 2025-12-24) Jácome Lucero, Kevin Gabriel; Quinde Sari, Freddy RichardKairos es un emprendimiento dedicado a la producción y comercialización de ropa deportiva y uniformes en la ciudad de Tulcán, provincia del Carchi. La propuesta surge ante la necesidad de ofrecer prendas de alta calidad, personalizadas y a precios competitivos, dirigidas a instituciones educativas, clubes deportivos y clientes particulares. Para sustentar la viabilidad del negocio, se realizó un análisis del mercado, considerando el macro y microentorno mediante herramientas como PESTEL y las 5 Fuerzas de Porter. Con base en esta información, se estructuró estrategias mediante un FODA cruzado, alineadas a objetivos estratégicos orientados a incrementar ventas, fidelizar clientes y optimizar recursos. El plan de marketing definió la segmentación del mercado, la propuesta de valor y estrategias específicas para producto, precio, plaza y promoción. Paralelamente, se diseñó un plan de operaciones que detalla procesos productivos, comerciales y logísticos, garantizando eficiencia y calidad en cada etapa. En la evaluación financiera, la inversión inicial alcanzó los $41.578, principalmente destinada a maquinaria. El VAN calculado fue de $37.265 debido al alto costo inicial y al corto período de análisis, mientras que la TIR del 56% refleja un alto potencial de rentabilidad a mediano y largo plazo. En conclusión, Kairos representa un emprendimiento sostenible y con proyección de crecimiento, aportando al desarrollo económico local.Ítem Acceso Abierto La Inclusión Financiera dentro del entorno Fintech de la provincia del Carchi(UPEC - Biblioteca General "Luciano Coral", 2025-12-24) Morán Ayala, Jennifer Karolina; Orbe Arcos, Dora Violeta; Cárdenas Fierro, Gisselle MariuxiEl propósito de esta investigación es determinar el nivel de inclusión financiera mediante la adopción de Fintech en las distintas generaciones de la provincia del Carchi. El estudio analiza las dimensiones de acceso, uso y calidad percibida, considerando a las generaciones Baby Boomers, X, Millennials, Z y Alfa, para identificar brechas y el nivel real de participación financiera digital en la provincia. La metodología tuvo un enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo, exploratorio y correlacional. Se aplicó una encuesta estructurada en escala Likert a las diferentes generaciones mediante muestreo aleatorio simple y por estratificación. El instrumento presentó adecuados niveles de fiabilidad, con coeficientes alfa de Cronbach y Omega superiores a los valores mínimos aceptables. Para clasificar los puntajes en niveles alto, medio y bajo se empleó un proceso de baremación con rangos equidistantes, lo que facilitó la interpretación de los resultados de las dimensiones de estudio. Los resultados muestran que la inclusión financiera digital en la provincia se ubica principalmente en un nivel medio. En acceso, el 47,58% de los encuestados se encuentra en nivel medio y el 40,22% en nivel bajo, mientras que solo el 12,20 % alcanza un nivel alto. En uso predomina el nivel bajo con 45,53%, seguido del nivel medio con 40,12%. En calidad percibida, el 46,11% se sitúa en nivel medio, el 36,86% en nivel bajo y apenas el 17,03% en nivel alto. Las generaciones Z y Millennials presentan los porcentajes más favorables en las tres dimensiones, mientras que la generación X y los Baby Boomers registran los valores más bajos. Se identificó una correlación fuerte y positiva (ρ = 0,86) entre la inclusión financiera y los factores asociados a las Fintech, lo que confirma que la seguridad, la comodidad y el ahorro de tiempo influyen directamente en el nivel de inclusión financiera digital en la provincia.Ítem Acceso Abierto Influencia de la percepción del gasto publicitario sobre la lealtad a la marca en las cooperativas de ahorro y crédito del segmento 4 Zona 1 en el mes de marzo y abril del año 2025(UPEC - Biblioteca General "Luciano Coral", 2025-11-25) Arellano Rodríguez, Kevin Andrés; Villareal Salazar, Fernando JavierEl presente trabajo de investigación tuvo dentro de su objetivo, analizar si existe relación entre la percepción del gasto publicitario y la lealtad a la marca en las cooperativas de ahorro y crédito del segmento 4 en la Zona 1 del Ecuador, en las provincias de Carchi e Imbabura, en cuales se encuentran: Bola Amarilla, Imbabura Ltda.-Finanzcoop, Padre Vicente Ponce Rubio, Pijal, Salinerita, y Seguracoop. El trabajo se realizó utilizando, un enfoque cuantitativo, tipo descriptivo y correlacional, utilizando encuestas, y aplicando un cuestionario estructurado con escala de Likert dirigido a los usuarios de las cooperativas los cuales fueron 384 encuestados. Los resultados manifestaron que la percepción de la variable del gasto publicitario en las dimensiones, percepción de campañas publicitarias en diferentes medios y la percepción económica del gasto publicitario según los usuarios tiene un nivel de (3.1) considerado como alto. En el resultado de la variable lealtad a la marca reflejo un nivel de (3,72) considerado como alto, se hallaron fortalezas en algunas dimensiones, como en la recomendación, la satisfacción y la preferencia, y la otra dimensión de esta misma variable como la continuidad se presentó debilidad. El análisis estadístico ayudo a demostrar que existe una relación positiva y fuerte entre las variables del gasto publicitario y la lealtad a la marca, esto se logró identificar mediante el coeficiente de correlación Rho de Spearman de (0,785), y una significancia de (0,000), lo que nos ayuda a entender que, según la percepción de los usuarios del gasto publicitario, se fortalece la lealtad de los usuarios hacia las cooperativas de ahorro y crédito. Con todo el trabajo realizado, se puede concluir como resultado de la investigación, que el gasto publicitario es un factor importante para mejorar la lealtad a la marca, ya que influye y tiene efecto de manera significativa según la percepción de los usuarios, y también refleja la necesidad de trabajar en la continuidad como dimensión prioritaria para consolidar la relación con ellos a futuro.Ítem Acceso Abierto Aplicación del método de valoración contingente, determinando la disposición a pagar al ingreso del cementerio José María Azael Franco de la ciudad de Tulcán(UPEC - Biblioteca General "Luciano Coral", 2025-11-07) Quilismal Tiraca, Kevin Paul; Torres Valverde, Joselyn Noemi; Villareal Salazar, Fernando JavierLa investigación tiene como propósito determinar la disposición de pago de los turistas al ingreso del cementerio José María Azael Franco de la ciudad de Tulcán, mediante el método de valoración contingente, esto se lo realizó aplicando encuestas a los turistas nacionales y extranjeros, preguntando si están dispuestos o no a pagar y cuál sería el precio máximo o mínimo que pagarían por ingresar. La investigación fue de carácter cuantitativo, a través de una investigación exploratoria y descriptiva, además desarrollada por el método deductivo, aceptando así la hipótesis alternativa en donde, si existe disponibilidad de pago por parte de los turistas locales y extranjeros al ingreso del cementerio, siempre y cuando se implementen servicios como guía turístico permanente, zona Wi-Fi y cafetería. Específicamente se hizo uso del método de valoración contingente no paramétrico, el cual estima la máxima disposición de pago, este consiste en realizar una gráfica con los porcentajes de los precios que están dispuestos a pagar. Se grafica la curva de los porcentajes, se traza líneas que una el porcentaje con los precios propuestos, formando así triángulos y rectángulos, de los cuales se calcula su área, para luego proceder a sumarlas, obteniendo así el precio máximo que los turistas extranjeros, como nacionales están dispuestos a pagar. En tal sentido, los resultados demuestran que las personas entrevistadas, el máximo costo que están dispuestos a pagar aproximadamente es de $3,00 poradultos,$2,00 por adolescentes jóvenes,$1,00 por niños, y 0,50 centavos por las personas de la tercera edad.Ítem Acceso Abierto La competitividad del sistema financiero, en los cantones Montúfar y Bolívar, provincia del Carchi, dentro del contexto Fintech(UPEC - Biblioteca General "Luciano Coral", 2025-10-03) Flores Pasquel, Samantha Carla; Huera Arias, Edison Santiago; Bastidas Guerrón, Jeaneth LucíaLa presente investigación analiza la competitividad del sistema financiero en los cantones Montúfar y Bolívar, provincia del Carchi, en el contexto de la transformación digital impulsada por las tecnologías Fintech, tomando en cuenta que, con un entorno financiero global cada vez más digitalizado, estas tecnologías representan una oportunidad para mejorar la eficiencia, ampliar la inclusión financiera y fortalecer la oferta de servicios en zonas con baja penetración tecnológica. El estudio adoptó un enfoque mixto y un diseño exploratorio, descriptivo y explicativo, integrando encuestas aplicadas a instituciones financieras, analizando la información con herramientas estratégicas como la matriz PESTEL y PCI. Los resultados revelan que, si bien las entidades financieras locales han comenzado a incorporar herramientas digitales como aplicaciones móviles y atención virtual, su nivel de adopción tecnológica aún es limitada, en esta investigación se han encontrado que las principales barreras identificadas son la escasa inversión en infraestructura digital, la falta de capacitación del personal, la baja alfabetización financiera digital de los usuarios y la desconfianza hacia los servicios virtuales. Se evidenció una brecha generacional en el uso de plataformas digitales, siendo los jóvenes los más proclives a adoptarlas y las cooperativas locales, aunque fundamentales para la inclusión financiera rural, enfrentan mayores desafíos al no contar con tecnologías emergentes como inteligencia artificial, blockchain en conjunto con los sistemas biométricos. Se concluye que la baja competitividad de las instituciones financieras en Montúfar y Bolívar está relacionada con una transformación digital ya que no cuentan con adopción de estrategias Fintech para emplear en sus servicios y dar valor agregado para socios y clientes por la misma razón se recomienda fortalecer la inversión en innovación, mejorar la infraestructura tecnológica y diseñar estrategias digitales inclusivas, adaptadas a las necesidades del entorno local y a los distintos perfiles de usuarios.Ítem Acceso Abierto Uso de los servicios financieros en los cantones Montúfar y Bolívar de la Provincia del Carchi dentro del entorno Fintech en el año 2024(UPEC - Biblioteca General "Luciano Coral", 2025-10-03) Cisneros Cabascango, Wellington Danilo; Bastidas Guerrón, Jeaneth LucíaEsta investigación analizó el uso de servicios financieros en el entorno Fintech en los cantones Montúfar y Bolívar de la provincia del Carchi en el 2024. Se exploró como las tecnologías financieras pueden transformar la vida de las comunidades rurales afectadas por la exclusión financiera, un problema que limita el acceso y uso a nuevas herramientas como pagos digitales, microcréditos y gestión financiera, limitando la adopción de estas nuevas soluciones financieras y el desarrollo económico. El objetivo fue analizar el nivel de manejo, conocimiento y percepción de beneficios de las Fintech entre distintos grupos etarios. Se adopto un enfoque cuantitativo, de tipo exploratorio, descriptivo y no experimental, recolectando los datos a través de la técnica de la encuesta. Los datos se analizaron mediante estadísticas descriptivas, en base al método Baremo calculando valores mínimos, máximos, el rango, la amplitud y el intervalo que permitieron segmentar los resultados en 4 niveles (ninguno, bajo, medio y alto) para simplificar su interpretación. Los resultados revelaron un manejo extremadamente bajo o ninguno en ambos cantones y de la misma manera un conocimiento mínimo. Mostrando que la población económicamente activa (Generación z y Millennials) tiene algo más de interés en la adopción y en la percepción de los beneficios de manera positiva, aunque limitados, debido a la desconfianza, conectividad deficiente y preferencia del efectivo en las zonas rurales. También se evidencio que la generación Alfa 2011 tiende a adoptar de mejor manera estas tecnologías. En conclusión, a pesar del bajo uso y conocimiento de las finanzas tecnológicas en las zonas rurales, las generaciones más jóvenes muestran una mayor apertura. Para fomentar la inclusión financiera, es crucial mejorar la infraestructura digital y la educación financiera, además de desarrollar soluciones adaptadas a las necesidades específicas de estas comunidades.Ítem Acceso Abierto El simbolismo cultural de las marcas del sector lácteo y su relación con la conexión marca yo en la provincia de Imbabura(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca General "Luciano Coral", 2025-09-29) Rodríguez Quisilema, Yojan Alejandro; Vivas Rodríguez, Jorge Estiven; Paguay Chávez, Felix WilmerLa presente investigación evidencia la manera en que el simbolismo cultural influye en la conexión emocional entre los consumidores y las marcas en contextos regionales, tomando como caso de estudio a Floralp, una marca del sector lácteo en la provincia de Imbabura, Ecuador. El objetivo fue analizar la relación entre el simbolismo cultural percibido y la conexión marca–yo, para determinar si los elementos identitarios presentes en la marca fortalecen el vínculo con el consumidor. Se aplicó un enfoque cuantitativo y una investigación de tipo correlacional, utilizando una encuesta estructurada basada en escalas Likert a una muestra de 384 consumidores. El análisis incluyó estadística descriptiva, pruebas de confiabilidad y regresión lineal. Los resultados revelaron una percepción positiva del simbolismo cultural en la marca, con promedios superiores a 4,0 en ítems como “símbolo de la provincia” e “ícono de la cultura de Imbabura”. La conexión marca–yo mostró un promedio moderado (3,41), destacando el ítem “esta marca me sienta bien” (4,73). La regresión evidenció una relación positiva y significativa entre ambas variables (R = 0,503; p = 0,000), confirmando que el simbolismo cultural influye directamente en la construcción de vínculos emocionales con la marca. Se concluye que fortalecer los elementos simbólicos y culturales en la comunicación de marca representa una estrategia clave de fidelización. Se recomienda incorporar narrativas locales, íconos territoriales y valores identitarios como parte integral del diseño y la estrategia de branding.Ítem Acceso Abierto Diagnóstico de la Planificación estratégica de la empresa Montulac S.A , a través del modelo Balanced Scorecard, en la ciudad de San Gabriel(UPEC - Biblioteca General "Luciano Coral", 2025-09-09) Isizan Solano, Alexandra Elizabeth; Bastidas Guerrón, Jeaneth LucíaEl desempeño empresarial es clave para que las organizaciones logren sus objetivos de manera eficiente y efectiva. No obstante, muchas empresas enfrentan dificultades por decisiones tomadas con información desactualizada. Este es el caso de Montulac S.A., una empresa ubicada en Montúfar, que requería una evaluación interna para medir su rentabilidad, innovación, satisfacción y competitividad. El objetivo de esta investigación fue realizar un diagnóstico estratégico mediante el uso del Balanced Scorecard (BSC) para mejorar la toma de decisiones y fortalecer la competitividad de la empresa. La metodología adoptada fue de enfoque mixto, combinando métodos cualitativos y cuantitativos, con un estudio de caso de tipo exploratorio y descriptivo. Para la recolección de datos, se aplicaron encuestas a empleados y clientes, además de entrevistas con el gerente de la empresa, utilizando instrumentos validados de investigaciones previas. Los resultados permitieron identificar fortalezas, como una rentabilidad sólida y un 90% de clientes satisfechos, sin embargo, también se identificaron debilidades relacionadas con la diversificación de productos, la fidelización de clientes, la motivación laboral y la innovación. A partir de este diagnóstico, se recomienda a la empresa diseñar estrategias que mejoren su competitividad, aprovechando su infraestructura y maquinaria como ventajas estratégicas para diferenciarse en el mercado y potenciar su posicionamiento.
