Carrera de Administración de Empresas y Marketing
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Ítem Acceso Abierto Capital humano y cultura organizacional en las microempresas de la provincia del Carchi.(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca General "Luciano Coral", 2026-08-26) Gonzabay Cabascango, Jeremay Jair; Alvear Rosero, Jeimmy Andersson; Carvajal Pérez, Luis AlfredoLa presente investigación tuvo como objetivo analizar el capital humano y la cultura organizacional en las microempresas de la provincia del Carchi, que permita comprender cómo las capacidades y competencias de los trabajadores influyen en el entorno organizacional. El estudio se desarrolló bajo un enfoque metodológico aplicando métodos un cuestionario de base estructurada a una muestra de 372 propietarios y trabajadores de microempresas pertenecientes a distintos sectores de la provincia. La validez del análisis fue respaldada por la alta confiabilidad del instrumento y por la aplicación de pruebas estadísticas que permitieron verificar los objetivos planteados. Los resultados evidenciaron una relación significativa entre el capital humano y la cultura organizacional evidenciando el fortalecimiento de habilidades, conocimientos y capacidades del personal contribuye al desarrollo de entornos organizacionales más sólidos. Se identificó que las microempresas pertenecientes a los sectores de comercio, servicios y manufactura presentaron una mayor participación dentro del estudio y concentraron los niveles más favorables de capital humano. Este resultado evidencia que las habilidades, de los trabajadores constituyen un recurso estratégico para fortalecer la organización interna, mejor atención al cliente, optimizar los procesos de trabajo y facilitar la adaptación de las microempresas a las exigencias del entorno empresarial. Los hallazgos permitirán a las microempresas facilitar el proceso de toma de decisiones orientadas al desarrollo del capital humano, el fortalecimiento de la cultura organizacional y la mejora de la productividad, contribuyendo así a la sostenibilidad y competitividad empresarial.Ítem Acceso Abierto Capital humano y cultura organizacional en las florícolas de la provincia del Carchi.(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca General "Luciano Coral", 2026-08-26) Cadena Coral, Madeleine Aleida; Tulcan Chapi, Brayan Fernando; Viveros Almeida, Luis HomeroEl presente estudio analiza el capital humano y la cultura organizacional en las empresas florícolas de la provincia del Carchi, con el propósito de determinar la relación entre ambas variables en un sector intensivo en mano de obra orientado al mercado de exportación. La investigación se fundamenta en la teoría del capital humano y la teoría de la cultura organizacional como marcos conceptuales de referencia. Desde el punto de vista metodológico, se adoptó un enfoque cuantitativo de alcance descriptivo-correlacional con diseño transversal no experimental. La recolección de datos se realizó mediante encuesta aplicada a los colaboradores de las empresas florícolas de la provincia, utilizando un instrumento validado por juicio de expertos que integra dimensiones de ambas variables. El análisis estadístico comprendió pruebas no paramétricas y correlación de Spearman. Los hallazgos revelan que el perfil de los trabajadores presenta fortalezas en autoconfianza, empatía y trabajo en equipo, mientras que evidencia debilidades en alfabetización tecnológica, liderazgo y negociación, además de una brecha sistemática entre el conocimiento declarado y su aplicación efectiva. En cuanto a la cultura organizacional, se registra una alta valoración del trabajo en equipo y los valores institucionales, acompañada de una baja percepción de innovación. La correlación entre ambas variables resultó positiva, aunque de magnitud reducida, condición atribuible al carácter predominantemente operativo del entorno productivo. Con estos hallazgos, se plantea que, para el desarrollo del sector florícola del Carchi, no solo es necesario invertir en infraestructura o tecnología, sino también atender de forma sistemática las capacidades del talento humano y las condiciones culturales en las que se desenvuelve.Ítem Acceso Abierto Asociatividad y gestión de la calidad del servicio en las Juntas Administradoras de Agua Potable y Saneamiento (JAAPS) en los cantones de Tulcán y Montúfar.(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca General "Luciano Coral", 2026-08-26) Cunguán Suárez, Mónica Maribel; Vargas Naranjo, Oscar Armando; Carvajal Pérez, Luis AlfredoLa presente investigación analiza la asociatividad, la gestión de la calidad del servicio y la satisfacción de los usuarios en las Juntas Administradoras de Agua Potable y Saneamiento (JAAPS) de los cantones Tulcán y Montúfar, provincia del Carchi, Ecuador. Estas organizaciones constituyen el principal mecanismo de provisión del servicio de agua potable en las zonas rurales; sin embargo, enfrentan desafíos relacionados con la infraestructura, la capacidad técnica, la disponibilidad de recursos y la articulación institucional. El objetivo fue analizar la relación entre la asociatividad, la gestión de la calidad del servicio y la satisfacción de los usuarios, integrando los aportes de la teoría de la auto-gobernanza de Ostrom y el modelo de gestión integral de Silva. Se desarrolló una investigación con enfoque mixto y diseño secuencial explicativo, que combinó la aplicación de encuestas a usuarios de las JAAPS y entrevistas semiestructuradas a sus directivos. Los resultados evidenciaron una gestión de la calidad del servicio favorable, sustentada en la participación comunitaria, la comunicación y la toma de decisiones, aunque persisten limitaciones en la fiabilidad del servicio, la infraestructura y la credibilidad institucional. Asimismo, se confirmó una relación positiva y significativa entre la gestión de la calidad del servicio y la satisfacción de los usuarios. El análisis cualitativo permitió establecer que la asociatividad se fundamenta en la cooperación, la participación activa, el liderazgo comunitario y la planificación colectiva, constituyéndose en un factor estratégico para fortalecer la calidad del servicio y la gobernanza hídrica comunitaria. Se concluye que fortalecer la asociatividad y la gestión de la calidad requiere acciones coordinadas entre las JAAPS y las instituciones responsables del sector, con el propósito de consolidar la sostenibilidad de los servicios de agua potable en el ámbito rural.Ítem Acceso Abierto Factores sociodemográficos relacionados con la preferencia por los servicios de Cine Cable TV en la ciudad de Tulcán, período 2025(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca, 2026-08-21) Chingal Cabrera, Gary Francisco; Tubón Rosero, Joseline Abigail; Quinde Sari, Freddy RichardEste estudio analiza la relación entre los factores sociodemográficos y la preferencia por los servicios de Cine Cable TV en la ciudad de Tulcán durante el período 2025, en un contexto marcado por la transformación digital, el crecimiento de las plataformas de streaming y los cambios en los hábitos de consumo. El objetivo fue determinar si variables como la edad, los ingresos, el tamaño del hogar y la ubicación geográfica guardan relación con la preferencia por los servicios ofrecidos por la empresa. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, corte transversal y alcance descriptivo-correlacional. La población estuvo conformada por los usuarios de Cine Cable TV y se trabajó con una muestra de 400 encuestados. La información se recopiló mediante un cuestionario estructurado, cuya confiabilidad fue evaluada mediante el alfa de Cronbach y el omega de McDonald. Para la verificación de la hipótesis se emplearon la prueba de Chi-cuadrado y el coeficiente Rho de Spearman. El estudio se sustentó en los planteamientos de Kotler y Keller sobre comportamiento del consumidor, segmentación de mercados y preferencias de consumo. Los resultados permitieron caracterizar el perfil sociodemográfico de los usuarios y determinar que las variables analizadas no presentaron una asociación estadísticamente significativa con la preferencia por los servicios. Además, se identificó una valoración favorable en las dimensiones de satisfacción, continuidad y recomendación. Se concluyó que la preferencia por los servicios estuvo más relacionada con la experiencia de uso y la percepción del servicio recibido que con las características sociodemográficas estudiadas. Los hallazgos aportan información para fortalecer la fidelización y la competitividad empresarial.Ítem Acceso Abierto Capital Humano y Cultura Organizacional en las Instituciones Bancarias de la Provincia del Carchi(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca, 2026-08-20) Huera Chuga, Dania Julieth; Palacios Guerrero, Joselyn Antonella; Villarreal Salazar, Fernando JavierEl presente trabajo de investigación tuvo como fin analizar la relación del capital humano con la cultura organizacional de las instituciones bancarias de la provincia del Carchi, teniendo en cuenta la importancia que tienen las competencias del talento humano para el fortalecimiento de los valores, comportamientos y prácticas institucionales. El estudio se basó en la teoría del capital humano, la cual entiende a las personas como un recurso estratégico para la creación de valor a través de sus conocimientos, habilidades y capacidades, así como en los enfoques de cultura organizacional que enfatizan el efecto de los valores compartidos, el liderazgo y las dinámicas internas en el desempeño organizacional. La investigación se realizó con un enfoque cuantitativo descriptivo y correlacional, con el método deductivo y la encuesta como técnica de recolección de información. La información se obtuvo a través de un cuestionario que se aplicó al personal de las instituciones bancarias de la provincia del Carchi, con un enfoque censal. Los resultados mostraron que los colaboradores tienen un desarrollo adecuado de habilidades blandas y duras, así como una percepción favorable de la cultura organizacional. Asimismo, se observó una relación positiva entre el capital humano y la cultura organizacional, lo que indica que el incremento de las competencias personales, interpersonales y técnicas, contribuyen al desarrollo de ambientes laborales más robustos y en consonancia con los objetivos institucionales. Estos hallazgos ofrecen pruebas tanto teóricas como prácticas para la administración estratégica del talento humano y la solidez de la cultura organizacional en el ámbito bancario.Ítem Acceso Abierto Capital humano y cultura organizacional en las microempresas del cantón Bolívar de la provincia del Carchi(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca, 2026-08-20) Ortega Caicedo, Yovani Estiven; Sanipatín Ponce, Luis EnriqueLa investigación analiza la relación entre el capital humano y la cultura organizacional de las microempresas del cantón Bolívar de la provincia del Carchi mediante las habilidades blandas y duras que predominan en las microempresas, además caracterizar las dimensiones de la cultura organizacional y determinar la relación existente entre ambas variables. Se adoptó un enfoque cuantitativo de tipo exploratorio, descriptivo y correlacional. La población estuvo conformada por 426 microempresas registradas en el cantón Bolívar y se trabajó con una muestra de 202 microempresas, calculada con un nivel de confianza del 95% y un margen de error del 5%. La información se recolectó mediante una encuesta estructurada con escala tipo Likert, dirigida a trabajadores y representantes de las microempresas, por otra parte, se usó la prueba de prueba de Kolmogórov-Smirnov para determinar el uso de pruebas no paramétricas. Los resultados obtenidos a través del índice de importancia relativa (RII) evidencian que, dentro de las habilidades blandas, predominan la ética (0,85), el trabajo en equipo (0,86), la autoconfianza (0,84), la empatía (0,84) y la comunicación efectiva (0,84), lo que demuestra que el desempeño laboral se sostiene principalmente en la conducta personal y en la relación entre los trabajadores. En cuanto a las habilidades duras, sobresalen la educación financiera (0,81) y la gestión de proyectos (0,73), mientras que la alfabetización tecnológica (0,55) y el análisis de datos (0,52) presentan menor desarrollo. Respecto a la cultura organizacional, se identificó un clima organizacional (0,88) fuerte, acompañado de trabajo en equipo(0,86) y valores organizacionales (0,84). El análisis correlacional mediante Spearman obtuvo un coeficiente de 0,603, confirmando una relación positiva moderada-alta entre capital humano y cultura organizacional. Se concluye que, a mejores habilidades, conocimientos y actitudes, mayor fortalecimiento en las microempresas estudiadas.Ítem Acceso Abierto Propuesta de modelo de negocio para Lubricadora Los Cipres orientado a atraer clientes nuevos en el cantón Montúfar(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca, 2026-08-20) Erazo Revelo, Danny Jacinto; Quinde Sari, Freddy RichardLa presente investigación se llevó a cabo en la Lubricadora Los Cipres, ubicada en el cantón Montúfar, provincia del Carchi, empresa dedicada a ofrecer servicios de mantenimiento automotriz, lubricación y lavado vehicular. El propósito del estudio fue desarrollar un modelo de negocio enfocado en captar nuevos clientes y fortalecer la competitividad de la empresa ante un entorno cada vez más exigente y los cambios en las preferencias de los consumidores. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un alcance descriptivo y aplicado. Para obtener la información necesaria, se utilizó la encuesta como técnica de investigación y un cuestionario estructurado como instrumento de recolección de datos. Además, se emplearon herramientas de análisis estratégico como PESTEL, las Cinco Fuerzas de Porter y la matriz FODA, con el objetivo de identificar los factores internos y externos que influyen en el desempeño organizacional. Los resultados evidenciaron la importancia de implementar estrategias relacionadas con el marketing digital, los programas de fidelización y la mejora de la atención al cliente. Asimismo, se determinó que la presencia en medios digitales, las promociones comerciales y la diferenciación de los servicios son elementos fundamentales para incrementar la captación de clientes y consolidar el posicionamiento de la empresa. Finalmente, se diseñó un modelo de negocio integral que incorpora estrategias comerciales, operativas, financieras y de marketing, orientadas a impulsar la sostenibilidad, el crecimiento y la competitividad de la Lubricadora Los Cipres dentro del mercado local.Ítem Acceso Abierto Capital intelectual y rendimiento competitivo sostenible en las PyMES de la provincia de Imbabura(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca, 2026-08-20) Paspur Cayambe, Idalia Sofia; Viveros Almeida, Luis HomeroLa presente investigación tuvo como propósito analizar la relación entre el capital intelectual y el rendimiento competitivo sostenible en las PyMES de la provincia de Imbabura. El estudio se sustentó en la teoría de la visión basada en recursos, la cual reconoce a los recursos intangibles como elementos estratégicos para la generación de ventajas competitivas sostenibles. La situación de las variables y su relación se abordaron mediante un enfoque cuantitativo, de corte transversal y alcance descriptivo-correlacional. La población estuvo conformada por PyMES de la provincia de Imbabura, aplicándose un censo a propietarios y gerentes mediante una encuesta estructurada con escala tipo Likert. Los resultados evidenciaron que las empresas presentan una situación favorable tanto en capital intelectual como en rendimiento competitivo sostenible. Asimismo, se identificó una relación positiva moderada y estadísticamente significativa entre ambas variables, confirmando que una adecuada gestión del conocimiento contribuye al fortalecimiento de la competitividad empresarial. Además, no se encontraron diferencias significativas según género, sector económico y tipo de empresa. Se concluye que el capital intelectual constituye un recurso estratégico para impulsar el desempeño competitivo sostenible de las PyMES, aportando evidencia importante para la toma de decisiones empresariales y el diseño de estrategias orientadas al desarrollo organizacional.Ítem Acceso Abierto Capital humano y cultura organizacional en las cooperativas de transporte de la provincia del Carchi(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca, 2026-08-20) Pilacuan Roman, Anderson Patricio; Torres Saa, Julián; Bastidas Guerrón, Jeaneth LuciaLa investigación tuvo como propósito analizar el capital humano en sus dimensiones de habilidades blandas y habilidades duras y la cultura organizacional a partir de los cuatro tipos cultura de clan, cultura adhocrática, cultura de mercado y cultura jerárquica en las cooperativas de transporte de la provincia del Carchi. Este estudio respondió a un enfoque cuantitativo, de tipo exploratorio, descriptivo, correlacional y con diseño no experimental. Para la recolección se aplicó una encuesta y como instrumento un cuestionario aplicado a 384 socios de cooperativas de transporte, mediante una escala de Likert. Los datos obtenidos fueron procesados estadísticamente, partiendo de la prueba de validez de expertos y confiabilidad mediante el alfa de Cronbach, para la normalidad Kolmogorov-Smirnov, la cual determinó que no existía distribución normal. En estas condiciones, se utilizaron estadísticos no paramétricos y se correlacionaron las variables mediante el Rho de Spearman. Los resultados muestran que el capital humano se ubicó en nivel alto con 50,30 %, lo que indica socios con habilidades consolidadas, en nivel medio con 48,20 %, que refleja capacidades aceptables, pero aún por fortalecer y en nivel bajo con 1,60 %, evidenciando pocas debilidades críticas. Las habilidades blandas superaron a las duras, ya que 312 socios presentaron mayor desarrollo en competencias sociales y personales. La cultura organizacional alcanzó nivel alto con 53,10 %, medio con 45,30 % y bajo con 1,60 %; predominó la cultura jerarquizada, basada en normas, control y orden. El Rho de Spearman de 0,81 evidenció una relación positiva fuerte entre capital humano y cultura organizacional, lo que quiere decir que si se fortalece las habilidades mejora la cultura organizacional de las cooperativas de transporte.Ítem Acceso Abierto Capital humano y cultura organizacional en las microempresas del cantón Espejo(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca, 2026-08-20) Enriquez Benavides, Jhon Haider; Verdejo Quinatoa, Marco Antonio; Quinde Sari, Freddy RichardLa presente investigación tuvo como propósito analizar el impacto del capital humano en la cultura organizacional de las microempresas del cantón Espejo. El estudio parte de la necesidad de comprender cómo las habilidades blandas intrapersonales e interpersonales y las habilidades duras de propietarios y trabajadores influye en el desarrollo empresarial. La metodología aplicada fue de un enfoque cuantitativo, porque se recolectaron y analizaron datos numéricos para medir las variables en estudio. El diseño fue no experimental, descriptivo y correlacional, debido a que las variables fueron observadas en su contexto natural, en un solo momento y con el propósito de establecer su nivel de relación. La población estuvo conformada por 909 microempresas activas registradas en el Servicio de Rentas Internas, de las cuales se obtuvo una muestra de 270 encuestados. Para la recolección de datos se aplicó una encuesta mediante un cuestionario estructurado con escala de Likert; además, el instrumento presentó una fiabilidad aceptable, con Alfa de Cronbach de 0,772 y McDonald’s de 0,757. La normalidad de los datos se comprobó mediante Kolmogórov-Smirnov, donde el capital humano obtuvo una significancia de 0,004 y la cultura organizacional menor a 0,001; por lo que se aplicó la correlación no paramétrica de Spearman. Los principales hallazgos evidenciaron que el capital humano se ubica mayormente en un nivel medio con el 88,9 %, aunque la alfabetización tecnológica presentó un nivel bajo del 90,7 %. En cuanto a la cultura organizacional, se identificaron niveles favorables en valores, clima laboral y trabajo en equipo; sin embargo, muchas prácticas se desarrollan de forma empírica e informal. Por último, la correlación entre capital humano y cultura organizacional fue positiva, pero muy débil y estadísticamente no significativa, con Rho de Spearman de 0,072 y valor p de 0,194.Ítem Acceso Abierto Capital humano y Cultura organizacional en las cooperativas de ahorro y crédito de la Provincia del Carchi(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca, 2026-08-17) Ortiz Buesaquillo, Sandy Jamilex; Velasco Navarro, Lesli Johana; Viveros Almeida, Luis HomeroEsta investigación tuvo como propósito analizar la relación entre el capital humano y la cultura organizacional en las cooperativas de ahorro y crédito de la provincia del Carchi, considerando al talento humano como un recurso estratégico para el fortalecimiento institucional y a la cultura organizacional como el conjunto de valores, prácticas y comportamientos que orientan el desempeño organizacional. El estudio se fundamentó en la teoría del capital humano y en la teoría de la cultura organizacional aplicados al contexto cooperativo. Se trabajó bajo un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo y correlacional, con un diseño no experimental de corte transversal. La información fue recopilada mediante la aplicación de un cuestionario estructurado tipo Likert a funcionarios y empleados de cooperativas de ahorro y crédito de la provincia del Carchi. Los resultados evidenciaron niveles favorables de capital humano, destacándose las habilidades blandas relacionadas con la ética, la confianza y la colaboración, así como habilidades duras vinculadas con la gestión financiera y el uso de herramientas digitales. De igual manera, la cultura organizacional presentó valoraciones positivas, sobresaliendo los valores organizacionales, el trabajo en equipo y la orientación a resultados. Asimismo, se identificó una relación positiva y estadísticamente significativa entre el capital humano y la cultura organizacional, mostrando que mayores niveles de desarrollo de las habilidades se asocian con percepciones favorables de la cultura organizacional. Los hallazgos aportan evidencia razonable para la gestión estratégica del talento humano y el fortalecimiento de la cultura organizacional como factores clave en las cooperativas de ahorro y crédito.Ítem Acceso Abierto Capital humano y cultura organizacional según grupo etario en las microempresas de la provincia del Carchi(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca, 2026-08-12) Fernández Zambrano, Fabiana Abigail; Chicango Morales, Roger Leandro; Villarreal Salazar, Fernando JavierLa presente investigación tuvo como objetivo analizar la relación entre el capital humano y la cultura organizacional según el grupo etario en las microempresas de la provincia del Carchi. El capital humano fue estudiado a partir de las habilidades blandas y duras de los trabajadores, incluyendo competencias como comunicación efectiva, liderazgo, trabajo en equipo, resiliencia, alfabetización tecnológica y gestión de proyectos. Por su parte, la cultura organizacional se evaluó mediante dimensiones relacionadas con la innovación, adaptación al cambio, orientación a resultados, clima organizacional, trabajo en equipo y valores organizacionales. El estudio surge de la necesidad de comprender cómo las diferencias generacionales influyen en el desempeño laboral y en el fortalecimiento organizacional de las microempresas, sector fundamental para la economía provincial. El enfoque de esta investigación fue cuantitativo, de alcance descriptivo y correlacional. Para llevarlo a cabo se usó el método deductivo. La encuesta, aplicada mediante un cuestionario estructurado con escala Likert, fue la técnica elegida. La población objetivo eran 8.569 microempresas activas en la provincia del Carchi. De esa cifra se calculó una muestra de 382, seleccionada a través de un muestreo probabilístico estratificado. Los datos recogidos pasaron por un procesamiento estadístico que permitió medir la relación entre las variables. En los resultados se notaron diferencias claras entre grupos etarios en cuanto al capital humano. Los más jóvenes (de 18 a 25 años) obtuvieron el mejor registro en habilidades blandas, con un promedio de 4,04. En el extremo opuesto, el grupo de 46 años o más se quedó con la media más baja: 3,83. Otro hallazgo relevante es que las microempresas donde se prioriza el trabajo en equipo y la comunicación efectiva y, que además muestran capacidad para ajustarse a los cambios, consiguen niveles más altos de compromiso y un mejor desempeño laboral. Finalmente, se confirmó la existencia de una relación significativa entre el capital humano y la cultura organizacional según el grupo etario.Ítem Acceso Abierto Educación emprendedora e intención de emprender: Estudio de caso UPEC(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca, 2026-08-12) Garcia Zuñiga, Alexander Daniel; Viveros Almeida, Luis HomeroEsta investigación tuvo como propósito analizar la relación entre la educación emprendedora y la intención de emprender en los estudiantes universitarios. El estudio se llevó a cabo desde la óptica de la teoría del comportamiento planificado. Para este efecto se trabajó un enfoque cuantitativo de tipo descriptivo y correlacional, el cuestionario fue aplicado a una muestra de estudiantes universitarios. Los principales hallazgos del estudio determinaron que la educación emprendedora en los estudiantes es relativamente alta y la intención emprendedora es moderadamente alta, al final se pudo establecer que existe una correlación positiva alta y estadísticamente significativa entre la educación emprendedora y la intención de emprender. También, se encontró que ni la carrera ni el género representan factores diferenciadores en ninguna de las dos variables, mientras que la presencia de una empresa familiar sí presenta diferencias significativas en la intención emprendedora. Estos resultados confirman la validez del modelo de comportamiento planificado en el contexto universitario ecuatoriano, lo que implica fortalecer los programas de educación emprendedora mediante metodologías activas y estrategias diferenciadas que potencien el desarrollo emprendedor de todos los estudiantes por igual.Ítem Acceso Abierto Intención emprendedora y propensión a la informalidad de micronegocios en la provincia del Carchi(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca, 2026-08-12) Guancha Paredes, Melany Alejandra; Nandar Benavides, Dennis Joel; Viveros Almeida, Luis HomeroEl propósito de esta investigación fue analizar la relación entre la intención emprendedora (IE) y la propensión a la informalidad (PI) en propietarios de micronegocios de la provincia del Carchi, enmarcados en la teoría del comportamiento planificado (TCP) y la Teoría de la elección racional (TER). El diagnostico de cada variable y de su relación se realizó mediante un enfoque cuantitativo de tipo descriptivo y correlacional. La población de estudio estuvo constituida por propietarios de micronegocios de la provincia del Carchi en las diferentes actividades económicas de dicha provincia, mediante un cuestionario con escala tipo Likert. Se emplearon pruebas no paramétricas para el análisis de diferencias significativas, donde se encontró altos niveles de intención emprendedora y nivel medio de propensión a la informalidad. Sin embargo, la relación entre ambas variables resultó inversa y débil. Además, el análisis permitió destacar que entre mayor sea el nivel educativo mayor intención a emprender y en cuanto al sector económico, el sector primario es más propenso a la informalidad.Ítem Acceso Abierto Capital Humano y Cultura Organizacional en las microempresas del cantón San Pedro de Huaca en la Provincia del Carchi(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca, 2026-08-07) Farinango Quimbiamba, Nayeli Margarita; Guerrero Cepeda, Vanessa Lisbeth; Quinde Sari, Freddy RichardEste informe responde a una investigación que tuvo como objetivo analizar la relación entre la variable capital humano y cultura organizacional en las microempresas del cantón San Pedro de Huaca, provincia del Carchi. Ante la necesidad de comprender cómo las capacidades, competencias y habilidades de los colaboradores influyen en la consolidación de entornos organizacionales favorables para el desarrollo empresarial. Se empleó un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo- correlacional y de campo, mediante la aplicación de encuestas estructuradas a una muestra de 280 microempresas seleccionadas del cantón. Los datos fueron procesados y analizados con el software estadístico JASP, utilizando estadística descriptiva e inferencial. Los resultados evidenciaron que la variable capital humano presenta niveles favorables, destacándose especialmente dimensiones como la ética, la empatía, el liderazgo y el trabajo en equipo. Asimismo, la variable cultura organizacional mostró una valoración positiva por parte de los participantes, reflejando ambientes laborales caracterizados por la colaboración, los valores organizacionales y la orientación al logro de objetivos. El análisis correlacional permitió determinar una relación positiva fuerte y estadísticamente significativa entre ambas variables (Rho de Spearman = 0,751; p < 0,001), confirmando que el fortalecimiento de las competencias humanas contribuye directamente al desarrollo de una cultura organizacional sólida. Se concluye que la inversión en capacitación, desarrollo de habilidades y fortalecimiento del talento humano constituye un factor estratégico para mejorar la competitividad, sostenibilidad y desempeño de las microempresas del cantón San Pedro de Huaca.Ítem Acceso Abierto Gestión de inventarios y la rentabilidad aplicada a la empresa Sari Popular de la ciudad de Ibarra(Universidad Politpecnica Estatal del Carchi - Biblioteca, 2026-06-04) Ruiz Gaona, Josue Michael; Quinde Sari, Freddy RichardEsta investigación analiza la relación entre la gestión de inventarios y la rentabilidad en la empresa Sari Popular de la ciudad de Ibarra, partiendo de la necesidad de defender la implementación de una propuesta de mejora en los procesos de control de inventarios. El problema central se origina en la ausencia de lineamientos claros para la administración del stock, lo cual genera desorganización, baja rotación de productos y decisiones poco oportunas, afectando el desempeño económico de la empresa. El estudio se desarrolló bajo un enfoque mixto, con predominio cualitativo, integrando alcances descriptivo y exploratorio, apoyados en fundamentos teóricos de la gestión administrativa y financiera planteados por autores como Ehrhardt y Brigham (2007), Castro y Salas (2022) y Borbor y López (2024). Se aplicaron métodos deductivos, documental y de campo. La recolección de información se realizó mediante entrevistas, observación directa, encuestas y análisis de estados financieros de los periodos 2023 y 2024, con el fin de sustentar y evaluar la propuesta planteada. Los resultados permitieron evidenciar que la implementación de un sistema de gestión de inventarios contribuye a mejorar la organización del stock, el control de costos y la toma de decisiones. En conclusión, la propuesta defendida demuestra que una adecuada gestión de inventarios es un factor estratégico para fortalecer la rentabilidad y la sostenibilidad financiera de la empresa.Ítem Acceso Abierto Análisis de la calidad del servicio que presta el personal en régimen LOSEP de la Universidad Politécnica Estatal del Carchi.(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca General "Luciano Coral", 2026-06-02) Portilla Recalde, Cintya Daniela; Reinoso Pulamarin, Héctor Mauricio; Quinde Sari, Freddy RichardLa calidad del servicio es fundamental para lograr el éxito empresarial puesto que ésta contribuye en la satisfacción y fidelización de los clientes, así como en generar una diferenciación en el mercado competitivo. Esta investigación tuvo como finalidad analizar la percepción de la calidad del servicio que presta el personal en régimen LOSEP de la Universidad Politécnica Estatal del Carchi (UPEC). El enfoque metodológico aplicado fue cuantitativo, se usó los tipos de investigación descriptiva y correlacional; y, se planteó como idea defender la incidencia entre la calidad del servicio y la satisfacción de los usuarios. La población participante en la investigación correspondió a los estudiantes legalmente matriculados en la UPEC durante el periodo analizado, se obtuvo un muestra 347 estudiantes de pregrado y posgrado, a quienes se aplicó una encuesta para la recolección de datos, misma que constó de cinco preguntas para identificación y 22 ítems del Modelo ServQual evaluados a través de la escala de Likert y organizados en torno a las dimensiones del Modelo (elementos tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía). Los resultados reflejaron que la percepción de la calidad del servicio que presta el personal administrativo incide el nivel de satisfacción de los usuarios de la UPEC, evidenciado mediante el Índice de Calidad Ponderado (0,08) que comprobó que en promedio los estudiantes se encuentran satisfechos con la calidad del servicio prestado por los administrativos puesto que las percepciones de calidad superaron a las expectativas. Finalmente, se determinó que los estudiantes consideran a la fiabilidad (30%) y a la capacidad de respuesta (25%) como los elementos más importantes para identificar y percibir la calidad del servicio puesto que les interesa mayormente que el personal administrativo preste el servicio con buen desempeño y con la rapidez suficiente para satisfacer sus necesidades en el momento oportuno.Ítem Acceso Abierto La percepción de la calidad del servicio de atención al cliente y su incidencia en la satisfacción del usuario de las oficinas de EMELNORTE de la provincia del Carchi.(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca General "Luciano Coral", 2026-04-29) Gordón Chalparizán, Maryuri Nayeli; López Nati, Jeniffer Nicole; Quinde Sari, Freddy RichardEste informe evalúo la percepción de la calidad del servicio de atención al cliente en EMELNORTE y su incidencia en la satisfacción del usuario en las oficinas de la provincia del Carchi. Se desarrolló una investigación de campo con enfoque cuantitativo, aplicando una encuesta a 654 usuarios de las oficinas de Tulcán, Montúfar, Bolívar, Espejo, Mira y Huaca, complementada con entrevistas semiestructuradas a funcionarios para contextualizar los hallazgos. La calidad del servicio se midió mediante una adaptación del modelo SERVQUAL (25 ítems agrupados en fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía y elementos tangibles) y la satisfacción mediante un bloque de cuatro ítems, ambos en escala Likert de 1 a 5. Los resultados evidenciaron un promedio provincial de calidad global de 3,08, con mejor desempeño en tangibilidad (3,57) y seguridad (3,31), y brechas en fiabilidad (2,72) y empatía (2,83). Respecto al género, edad y motivo de visita concuerdan en la dimensión con mejor desempeño tangibilidad. A nivel territorial, en la calidad se identificaron diferencias entre oficinas: Tulcán presentó la valoración global más alta, mientras que Huaca y Espejo tuvieron las brechas más marcadas. En satisfacción, el promedio global fue 3,80, con el mejor desempeño en Tulcán y valores intermedios en el resto de cantones. La correlación Rho de Spearman generó una relación positiva y significativa, aunque baja, entre calidad y satisfacción. En conjunto, los hallazgos sugieren que, si bien la calidad percibida contribuye a la satisfacción, esta última también depende de factores operativos y de experiencia del usuario.Ítem Acceso Abierto Usos de los servicios que oferta el sistema financiero en el cantón San Pedro de Huaca de la provincia del Carchi dentro del entorno Fintech.(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca General "Luciano Coral", 2026-04-29) Ponce Irua, Helen Dahana; Quinde Sari, Freddy RichardActualmente, las fintech impulsan la inclusión financiera al ofrecer servicios a sectores tradicionalmente no bancarizados, lo que contribuye a reducir costos y mejorar la eficiencia en el acceso a servicios financieros. En este contexto, el propósito de este estudio fue analizar el uso de los servicios financieros en el cantón Huaca, provincia del Carchi, dentro del entorno fintech durante el año 2024. La metodología de la investigación fue de enfoque cuantitativo. Los tipos de investigación utilizados fueron descriptivo, exploratorio y bibliográfico, bajo un enfoque deductivo. Para la recolección de información se aplicaron encuestas. La población de estudio estuvo conformada por los habitantes del cantón Huaca y se trabajó con una muestra de 367 personas, seleccionadas mediante un muestreo probabilístico. Los resultados evidencian que, en cuanto al nivel de manejo de los servicios fintech, la generación Millennials es la que más utiliza estas plataformas, presentando un nivel medio de conocimiento sobre su funcionamiento; seguida por la generación Z y la generación X. En relación con el nivel de conocimiento, se determinó que la mayoría de las personas, independientemente de su edad, poseen un conocimiento medio sobre las fintech en el cantón Huaca. No obstante, se identificó que la generación Millennials, comprendida entre los 29 y 44 años, presenta el mayor nivel de conocimiento. Respecto a la percepción de los beneficios asociados al uso de los servicios fintech entre los diferentes grupos etarios del cantón Huaca, se encontró que la mayoría de los encuestados tiene un conocimiento medio sobre las ventajas de estas herramientas, especialmente entre las generaciones Millennials, Z y X, que abarcan edades entre los 13 y 59 años. En conclusión, la población del cantón Huaca presenta un nivel de manejo y conocimiento de las fintech que se sitúa entre medio y bajo.Ítem Acceso Abierto Plan de negocio para la implementación de un frigorífico en la ciudad de Tulcán.(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - Biblioteca General "Luciano Coral", 2026-04-29) Rodríguez Canacuán, Luis Miguel; Quinde Sari, Freddy RichardEl presente plan de negocio propone la creación de Frigorífico Tulcán, un emprendimiento dedicado a la comercialización de productos avícolas, embutidos, mariscos y lácteos, con énfasis en pollos enteros y pechugas ya sazonadas listas para cocinar, dirigido principalmente a amas de casa, estudiantes universitarios y oficinistas de la ciudad de Tulcán que buscan soluciones alimenticias rápidas, convenientes y de calidad. El análisis de mercado identifica un segmento objetivo de 36.047 personas, consumidores potenciales entre 20 a 60 años, donde las amas de casa representan el 80,0 % de la preferencia de compra, en un entorno competitivo conformado por seis frigoríficos establecidos que operan con estándares medios y altos. Financieramente, el proyecto requiere una inversión inicial de 8.216 USD, distribuida entre activos fijos (4.430 USD), capital de operación (3.456) y gastos de constitución (330 USD), financiada en un 63% con capital propio (5.216 USD) y un 37% con crédito bancario (3.000 USD). Las ventas proyectadas crecen de 49.183 USD en 2025 hasta 84.407 USD en 2030, con una utilidad neta que escala de 1.421 USD a 4.128 USD en el mismo período. Los indicadores financieros confirman la viabilidad del proyecto: bajo el escenario con financiamiento se obtiene un VAN de 58,87, una TIR del 11,46%, una relación Costo-Beneficio de 1,01 USD y un período de recuperación de 3,67 años; mientras que en el escenario sin financiamiento los resultados son aún más favorables, con un VAN de 2.021,34 USD, una TIR del 15,73% y una relación C/B de 1,25 USD, consolidando a Frigorífico Tulcán como una oportunidad de inversión rentable, sostenible y con alto potencial de crecimiento en la región norte del Ecuador.
