1. Repositorio UPEC
  2. Facultad de Comercio Internacional, Integración, Administración y Economía Empresarial
  3. Carrera de Administración de Empresas y Marketing
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dc.contributor.advisorSanipatín, Luis-
dc.contributor.authorESTRADA TORO, JESÚS CARLOS-
dc.contributor.otherUniversidad Politécnica Estatal del Carchies
dc.date.accessioned2015-09-17T20:31:56Z-
dc.date.available2015-09-17T20:31:56Z-
dc.date.created2015-05-27-
dc.date.issued2015-07-01-
dc.identifier.other315es
dc.identifier.urihttp://repositorio.upec.edu.ec/handle/123456789/336-
dc.description.abstractLa investigación que se realizó a los talleres de electricidad automotriz de la ciudad de Tulcán, permitió identificar que aplican la gestión administrativa de manera empírica, por no contar con el conocimiento técnico en temas administrativos, esto ha influido a que no oferten un servicio de calidad, ocasionado así clientes insatisfechos. Esta investigación se inició determinando la problemática que aqueja a estos entes económicos y con ello establecer las directrices que sean necesarias para perfeccionar la gestión administrativa, con el propósito principal de mejorar la calidad en el servicio a los clientes. La fundamentación teórica permitió tener bases para sustentar científicamente la propuesta, ya que se incluye antecedentes investigativos sobre el tema y también los aportes científicos de varios autores sobre la administración, calidad, gestión por procesos, atención al cliente, liderazgo.es
dc.format.extent185es
dc.language.isospaes
dc.rightsopenAccess-
dc.subjectGESTIÓN ADMINISTRATIVAes
dc.subjectCALIDAD DEL SERVICIOes
dc.subjectELECTRICIDAD AUTOMOTRÍZes
dc.titleLA GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN LOS TALLERES DE ELECTRICIDAD AUTOMOTRIZ Y SU INCIDENCIA EN LA CALIDAD DEL SERVICIO EN LA CIUDAD DE TULCÁNes
dc.typebachelorThesises
dc.description.degreeIngenieroes
dc.coverageTulcán - Ecuadores
dc.contributor.deparmentAdministración de Empresas y Marketinges
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315 LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN LOS TALLERES DE ELECTRICIDAD AUTOMOTRIZ Y SU INCIDENCIA EN LA CALIDAD DEL SERVICIO EN LA CIUDAD DE TULCÁN.pdfLA GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN LOS TALLERES DE ELECTRICIDAD AUTOMOTRIZ Y SU INCIDENCIA EN LA CALIDAD DEL SERVICIO EN LA CIUDAD DE TULCÁN3.5 MBAdobe PDFView/Open
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