Análisis de la demanda turística del Ecoparque de la ciudad de Tulcán y la satisfacción del visitante

Abstract

La presente investigación se desarrolla con la finalidad de analizar la demanda de las actividades que se realizan en el Ecoparque de la ciudad de Tulcán y su relación con la satisfacción que obtienen los visitantes al practicarlas, pues, es evidente un escaso estudio de la demanda turística en el lugar y por lo tanto las acciones de mejora en las actividades se realizan de manera empírica. El objetivo de la investigación es correlacionar el nivel de la demanda de las actividades del Ecoparque con la satisfacción del visitante, además, se presenta información de algunas propuestas para la implementación de servicios que permitan mejorar la satisfacción del visitante durante su estadía. Para cumplir con el objetivo planteado, se adoptó una metodología con enfoque cuantitativo, prueba no paramétrica correlacional, tipo de estudio transversal. Las variables fueron categóricas ordinales. Se prueba la hipótesis a través del Tau C de Kendall con el que se midió el grado de correlación entre las variables de estudio. Las encuestas estuvieron divididas de la siguiente manera: la primera estaba encaminada en determinar la demanda turística en el Ecoparque y la segunda en medir el nivel de satisfacción de las personas que lo visitan. El estudio concluye al identificar que existe una alta correlación entre la demanda de actividades del Ecoparque y la satisfacción del visitante. Entonces es posible inferir que un adecuado estudio en la demanda turística permite ofrecer al visitante un mayor nivel de satisfacción en las actividades que realiza, impulsando el turismo en el sector.