El proceso de gestión del conocimiento y los resultados de capital intelectual: Caso de estudio empresa Molinos “San Luis” Cía. Ltda.

Abstract

La presente investigación tiene como finalidad analizar la ejecución del proceso de gestión del conocimiento y los resultados de capital intelectual para la empresa Molinos “San Luis” Cía. Ltda., basándose en las dimensiones planteadas por Dzenopoljac, Alasadi, Zaim y Bontis (2018) para la gestión de conocimiento como son la adquisición, transmisión y utilización del conocimiento, y los componentes del capital intelectual considerados por Edvinsson y Sullivan (1996) como el capital humano, capital estructural y capital relacional. Para ello, se implementaron diferentes tipos de investigación como la bibliográfica, exploratoria, descriptiva y correlacional, bajo un enfoque cuantitativo y una modalidad no experimental; lo que permitió la recopilación de información primaria a través de un cuestionario aplicado a la población total del personal de la empresa dando un total de 35 unidades de estudio. La información analizada arrojó que esta empresa opta por adquirir el conocimiento basándose en la experiencia de fuentes externas para el alcance de los objetivos y que el capital intelectual se encuentra desarrollado en un nivel relativamente bajo, no obstante, se encontró que la relación que tiene el proceso de gestión del conocimiento y el capital intelectual de Molinos San Luis Cía. Ltda., es de forma directa como lo indica la correlación de Pearson con un índice del 0,52; por lo que, se puede afirmar que existe una relación de dependencia entre las variables de estudio.