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http://181.198.77.137:8080/jspui/handle/123456789/691
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
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dc.contributor.author | Enríquez Hernández, Wilson Javier | - |
dc.date.accessioned | 2019-03-15T09:22:52Z | - |
dc.date.available | 2019-03-15T09:22:52Z | - |
dc.date.issued | 2019-02-27 | - |
dc.identifier.uri | http://repositorio.upec.edu.ec/handle/123456789/691 | - |
dc.description.abstract | La presente investigación tiene como fin analizar las competencias laborales del talento humano en hoteles de la ciudad de Tulcán, y la necesidad de capacitación. La recopilación de la información se la realizó mediante la aplicación de un cuestionario a las distintas áreas con las que cuenta los hoteles en la ciudad de Tulcán, específicamente al personal administrativo, personal operativo, personal de servicios y personal del área de restaurante, con el propósito de identificar sus conocimientos, habilidades y aptitudes. El análisis de la investigación indicó que alrededor de la mitad de las empresas de estudio realiza algún tipo de capacitación, con recursos propios y en muchos casos con la intervención de instituciones como el Ministerio de Turismo de la ciudad de Tulcán y la Agencia Nacional de Regulación, Control y Vigilancia Sanitaria (ARCSA) como principales entidades preocupadas por temas de capacitación turística a nivel local. Finalmente se diagnosticó el nivel de competencias laborales, clasificándolas en cinco niveles señalados en una escala de Likert, que van de mayor a menor grado y que de acuerdo a su jerarquía permiten identificar el desenvolvimiento del talento humano en cada una de sus áreas. | es |
dc.language.iso | es | es |
dc.publisher | Universidad Politécnica Estatal del Carchi | es |
dc.relation.ispartofseries | AEM;412 | - |
dc.subject | Competencias laborales | es |
dc.subject | capacitación | es |
dc.title | Análisis de las competencias laborales en hoteles de la ciudad de Tulcán para identificar un modelo de capacitación continua | es |
dc.type | Thesis | es |
Appears in Collections: | Carrera de Administración de Empresas y Marketing |
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412 Análisis de las competencias laborales en hoteles de la ciudad de Tulcán para identificar un modelo de capacitación continua.pdf | 5.71 MB | Adobe PDF | View/Open |
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