Análisis de los procesos y la eficiencia del talento humano en la florícola Tierra Verde Sociedad Civil y Comercial

Abstract

El propósito de este estudio fue analizar los procesos de la Florícola Tierra Verde Sociedad Civil y Comercial, y su relación con la eficiencia del talento humano; ésta investigación permitió identificar las actividades a desarrollar en cada área y describir los procesos pertinentes; de tal manera que se pudo establecer claramente los procedimientos que maneja la empresa, el nivel de eficiencia de la misma y las capacidades del talento humano de la empresa para cumplir sus objetivos. Para el desarrollo del trabajo se aplicó un enfoque cuantitativo, por medio de una investigación descriptiva correlacional, con una población de 24 trabajadores, a los cuales se aplicó un censo por medio de una encuesta. En estas condiciones, la empresa en sus diferentes áreas mostró un reducido conocimiento de los procesos y las consecuentes actividades a ejecutar; no existe la capacidad adecuada de planificación tampoco se consideró la necesidad de contar con procedimientos debidamente documentados y explicados para los trabajadores que laboran en ésta, aspecto que involucró serias dificultades para la medición de la eficiencia, sin tomar en cuenta la importancia de este factor en términos de control del desempeño del personal; así, la empresa presenta un índice de 73% en la medición de la eficiencia del talento humano.