Control de inventarios y la competitividad de la empresa Cayambe Home

Abstract

Los inventarios son necesarios para el desarrollo de las operaciones de varias empresas a nivel mundial. No obstante, la falta de control conlleva al incremento de costos operativos y conflictos en el servicio al cliente. Por ello, el presente tuvo el objetivo de principal de proponer un sistema de control de inventarios para mejorar la competitividad de la empresa Cayambe Home. La metodología empleada se compuso de un enfoque mixto, tipos de investigación descriptiva, explicativa y de campo, método deductivo, Benchmarking, un modelo de evaluación de la competitividad e indicadores clave de desempeño. Por su parte, el levantamiento de información se realizó mediante encuestas y la entrevista. Los resultados establecieron que el nivel de competitividad interno de la empresa fue de 23%, mientras al compararse con empresas del sector obtuvo 101 frente a 166 del competidor principal (Colineal). En cuanto a los indicadores se obtuvieron valores positivos, de lo cual se destaca una tasa de backorder de 50% dados los pedidos personalizados. Finalmente, se empleó un software de control básico y gratuito que permitió el registro de ingresos y salidas, el acceso a información en tiempo real, mejorar la comunicación interna y mejorar el servicio al cliente al poseer información actualizada en todo momento.