Gestión pública de la dirección municipal de agua potable y alcantarillado de Montúfar y su incidencia en la prestación del servicio en el periodo 2023- 2025

Abstract

La gestión pública constituye un escenario de incertidumbre en los ciudadanos dado el difícil acceso hacia servicios como el agua potable o su mala calidad, generando desigualdades en su distribución, problemas que han impactado tanto en salud pública como medio ambiente. En base a ello se planteó como objetivo de esta investigación analizar de la “Gestión pública en la dirección de agua potable y alcantarillado de Montúfar y su incidencia en la prestación del servicio en el periodo 2023-2015”.La metodología utilizada se fundamentó en el enfoque mixto, que engloba los paradigmas cualitativo y cuantitativo, utilizando como instrumentos para recolectar información la entrevista que se aplicó a las autoridades locales y el cuestionario que fue dirigido a la población. Todo ello permitió destacar como resultados que la gestión pública de la dirección estudiada incide de forma directa en la prestación del servicio, aunque su impacto resulta moderado debido a la coexistencia de avances operativos y limitaciones estructurales. Existe una capacidad para sostener el servicio y ejecutar procesos esenciales, pero aún enfrenta dificultades relacionadas con cobertura, estabilidad del caudal, tratamiento adecuado y mecanismos institucionales de coordinación interna. Se concluye que La valoración ciudadana mostró que el nivel de calidad en el servicio brindado por la dirección es percibido como aceptable, aunque marcado por variaciones en continuidad, presión, información y tiempos de respuesta.