Capital humano y cultura organizacional en el sistema financiero de la provincia del Carchi

Abstract

La investigación tiene como objetivo analizar el capital humano, a través de sus habilidades blandas y duras, y la cultura organizacional mediante sus dimensiones: innovación y adaptación, orientación a resultados, clima organizacional, trabajo en equipo y valores organizacionales en el sistema financiero de la provincia del Carchi. El estudio tuvo un enfoque cuantitativo, de tipo exploratorio, descriptivo, correlacional, con diseño no experimental. La población estuvo integrada por 553 colaboradores pertenecientes al sistema financiero, el cálculo de la muestra se hizo con un 2 % de error obteniéndose un total de 450, a quienes se aplicó un cuestionario estructurado con escala de Likert. Los datos fueron sometidos a pruebas de confiabilidad Alfa de Cronbach (0,921) y Omega de McDonald (0,921) lo que indica una alta consistencia interna del instrumento. La prueba de normalidad Kolmogorov Smirnov, evidenció que no existe una distribución normal de los datos. Los resultados demostraron una valoración favorable del capital humano, con predominio de habilidades blandas interpersonales, especialmente la autoconfianza, la ética, la empatía y el trabajo en equipo, las cuales alcanzaron medianas de 5, lo que indica un alto nivel de desarrollo de dichas habilidades. Las habilidades duras mostraron niveles positivos, destacando la educación financiera con una mediana de 5, lo que evidencia un dominio en relación con la actividad financiera. Con respecto a la cultura organizacional destacaron dimensiones como: la orientación a resultados y los valores organizaciones. El coeficiente Rho de Spearman (ρ=0,457; p <0,001) demostró una relación positiva moderada y estadísticamente significativa entre capital humano y cultura organizacional indicando que el fortalecimiento de las habilidades de los colaboradores contribuye al desarrollo de una cultura organizacional más sólida dentro del sistema financiero de la provincia del Carchi.