Análisis de tiempos y movimientos en el control de procesos de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Educadores Tulcán

Abstract

El propósito de esta investigación es analizar el cumplimiento de los estándares de tiempos y movimientos en el control de riesgo de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Educadores Tulcán (CACET) en el año 2019. Todo esto, debido al escaso análisis para determinar la existencia de brechas en el proceso, por lo que, no se ha podido obtener un registro técnico adecuado del uso de tiempos en el control de riesgos de la cooperativa. Además, la metodología utilizada responde a un proceso cuantitativo, en la cual, se utilizó un formulario estructurado con una muestra por conveniencia a dos personas, quienes son las principales gestoras del proceso anteriormente detallado, lo que permitió conocer y deducir el tiempo real que utiliza el funcionario para realizar el control de riesgo y contrastar con el tiempo esperado que lo establece la cooperativa, por consiguiente, se obtiene las brechas del proceso en un tiempo de estudio transversal. Finalmente, en el análisis de tiempos del proceso se obtuvo la existencia de brechas en un 50% específicamente en: riesgo de mercado y liquidez, de igual manera, existe un excedente de tiempo del 50% en el proceso. Adicionalmente, en el análisis de movimientos dentro del proceso, se encontró una brecha del 15%, de dicho porcentaje el 100% de las brechas se encuentran en los subprocesos de mercado y liquidez.