La gestión pública del GAD parroquial el Carmelo y su incidencia en la prestación de servicios.

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo analizar la gestión pública en el Gobierno Autónomo Descentralizado (GAD) parroquial El Carmelo y su incidencia en la prestación de servicios durante el período 2023–2024. La problemática abordada se centra en las limitaciones administrativas y operativas que enfrentan los GAD parroquiales, pese al marco normativo que regula sus competencias y funciones. El estudio se sustenta en los enfoques teóricos de la Nueva Gestión Pública y la Teoría del Valor Público. Metodológicamente, la investigación adopta un enfoque mixto, cuantitativo, de tipo descriptivo y correlacional. Se aplicaron técnicas como la encuesta y el análisis documental, dirigidas a actores institucionales y ciudadanía, utilizando instrumentos estructurados bajo la escala de Likert. Los resultados evidencian que la gestión pública del GAD parroquial El Carmelo presenta un nivel moderado de desarrollo, caracterizado por avances en planificación y ejecución de servicios, pero con debilidades en la evaluación del desempeño, la participación ciudadana y los mecanismos de rendición de cuentas. Asimismo, se identificó que los servicios ofrecidos cumplen con las competencias establecidas, aunque su cobertura y calidad no siempre satisfacen plenamente las expectativas de la comunidad. En la discusión se constató que la aplicación parcial de los principios de la Nueva Gestión Pública y la limitada generación de valor público afectan la legitimidad institucional y la confianza ciudadana. Se concluye que fortalecer la planificación estratégica, transparencia, participación ciudadana y sistemas de control contribuirá significativamente a mejorar la gestión pública y la prestación de servicios en el GAD parroquial El Carmelo.