Estrategias que permitan manejar el nivel de estrés laboral en el personal asistencial relacionado con la atención que se presta al usuario en el Hospital Marco Vinicio Iza de la Provincia de Sucumbíos en el periodo marzo-agosto 2014

Abstract

Quienes trabajan en salud enfrentan día a día situaciones estresantes, que resuelven según condiciones personales, ambientales y de trabajo en equipo. Considerando lo anterior este estudio se desarrolla dentro del paradigma crítico propositivo porque diagnostica, analiza la situación actual del problema para proponer una solución y cumplir con el aspecto propositivo que va más allá del diagnóstico y el análisis, también pretende utilizar un tipo de estudio descriptivo luego procuramos dar explicación a las diferentes estrategias que se podrían implementar para reducir el nivel de estrés existente en el personal asistencial del Hospital Marco Vinicio Iza, dando a conocer las variables que se presentan y la relación que existe entre ellas. Por lo anterior proponemos el diseño de estrategias para reducir y controlar el estrés laboral en este grupo de trabajo, en el que participaron 72 personas con diferentes cargos asistenciales, sexo y edad y un grupo focal representando a los usuarios, se utilizó un cuestionario tipo Likert para los dos grupos obteniendo como resultado que el 11% de la población encuestada presenta un nivel moderado de estrés percibido y un 9% con un nivel acentuado de estrés. En cuanto a los pacientes encontramos que en su mayoría estos perciben el estrés del personal que se refleja en la atención que reciben. Considerando lo anterior podemos afirmar que el grupo más vulnerable a esta problemática es el sector de Enfermería ya que son las personas que tienen más contacto con el paciente.