La incidencia del uso de las tecnologías de la información y la comunicación en el funcionamiento organizacional de los Gobiernos Autónomos Descentralizados Parroquiales Rurales de Los Andes, Fernández Salvador, San Isidro, en el periodo 2018-2020

Abstract

La presente investigación se propuso estudiar cómo el uso de las tecnologías de información y comunicación incide en el funcionamiento organizacional de los GAD Parroquiales Rurales de Los Andes, Fernández Salvador y San Isidro en el periodo 2018-2020. Debido al progresivo avance tecnológico y a nuevas exigencias ciudadanas, es necesario que los GAD asuman estos retos, y se ajusten a los cambios tecnológicos que el mundo actual demanda; esto les permite llevar una adecuada gestión pública, pues, estará dotada de mayor eficiencia, eficacia y logra la optimización de recursos. Por tal motivo se fundamentó de manera conceptual y teórica para conocer cómo las TIC ayudan a un mejor desenvolvimiento de los GAD para la prestación de servicios públicos, para el acceso a la información pública, y para el mejoramiento continuo. Por consiguiente, se utilizó enfoques cuantitativos y cualitativos para dar mayor sustento al trabajo de investigación. Estos resultados permitieron identificar la opinión del ciudadano sobre el manejo de los medios digitales que posee el GAD; y, el enfoque cualitativo ayudó a recolectar información sobre el funcionamiento organizacional de los GAD parroquiales rurales. Finalmente, se puede establecer que los GAD casos de estudio, aún se encuentran rezagados en el tema, pues, su gestión no involucra el uso de las TIC como herramienta para facilitar la vida al ciudadano, ni para contribuir a un mejor funcionamiento organizacional.