Transparencia en el Gobierno Autónomo Descentralizado de Tulcán y su incidencia en la confianza de la ciudadanía

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo analizar la transparencia en el Gobierno Autónomo Descentralizado de Tulcán y su incidencia en la confianza de la ciudadanía en el período 2024. En los cimientos teóricos tenemos: la teoría de la gobernanza y la teoría del valor público. La metodología que se utilizó fue un enfoque mixto, con un nivel descriptivo, explicativo, utilizando los métodos analítico, inductivo, deductivo, sintético, mientras que las técnicas que fueron empleadas fueron la encuesta y la entrevista aplicadas a la población conformada por 382 personas de la ciudad de Tulcán. Los resultados muestran que el 62, 83% de los encuestados piensa que rara vez se toma en cuenta a las personas de su barrio, y solo el 7,59% se siente totalmente confiado en que las decisiones se toman sin favoritismo. Además, 46,60% se sintió poco satisfecho con los servicios prestados, y hubo un 64,14% que no participó en ningún mecanismo de participación ciudadana. Por otro lado, los funcionarios manifestaron que el Municipio proporcionó información por medio de 3 redes sociales para que la ciudadanía esté al tanto de asuntos públicos. Por último, las conclusiones muestran que se identificaron algunos mecanismos de transparencia, también se determinó que el nivel de confianza es bajo de acuerdo con los resultados y se identificó las acciones de transparencia como la imparcialidad, el acceso a información y que esté completa entre otros. En este sentido, este estudio tiene su aporte en indicar la percepción que tienen los ciudadanos sobre los servicios prestados, promoviendo la educación ciudadana y una mejora en la calidad de servicios.