El gobierno electrónico y su incidencia en el área de participación ciudadana del gobierno autónomo descentralizado del cantón Tulcán

Abstract

El propósito de nuestra investigación es analizar cómo el gobierno electrónico ha tenido un papel importante y ha incidido en la gestión de servicios del área de participación ciudadana del gobierno autónomo descentralizado del cantón Tulcán, cuyos resultados aportarán al ámbito académico, con información sustentada. El gobierno electrónico y la implementación que ha tenido, se han convertido en los últimos años, en un punto muy relevante en cuanto a la innovación, actualización, transformación que las organizaciones pueden tener, promoviendo la optimización de la administración pública y la gestión involucrando a sus ciudadanos, permitiendo efectivizar la calidad de los servicios públicos que se prestan a la sociedad. Por consiguiente, este estudio busca analizar desde las diferentes perspectivas teóricas y la información obtenida a base de los diferentes instrumentos aplicados, cómo ha incidido la aplicación del gobierno electrónico y por ende el efecto que ha tenido en la prestación de servicios, con la finalidad de mejorar la gestión del estado. El actual uso de las diferentes teorías y modelos de gestión pública requirió un análisis más a profundidad entre las ventajas que nos pueden ofrecer las tecnologías de información y comunicación y la administración pública a través del gobierno electrónico, cuya problemática, se centra en que a pesar de estar en fase inicial de desarrollo, de manera particular en Ecuador no existe un apropiado nivel de madurez tecnológica en las diferentes administraciones municipales de nuestro país, para poder así implementar un sistema de gobierno electrónico que supere la fase inicial y avanzar hacia una siguiente etapa.