Diseño de una aplicación móvil para el marketing digital y control de distribución de ropa de la tienda Estilo

Abstract

La investigación se centró en la optimización del marketing digital y control de distribución de la tienda Estilo a través de una propuesta innovadora. Se utilizó una aplicación móvil para mejorar la interacción cliente-empresa y reducir el tiempo de servicio y costos. La problemática abordada se basó en el análisis de esta interacción, especialmente en la venta de ropa. La aplicación se diseñó identificando mejoras potenciales en los procesos de la tienda, buscando reducir el tiempo de toma de pedidos, minimizar costos y acelerar la entrega. Se implementó el programa gratuito VRP Spreadsheet Solver para realizar un ruteo óptimo, considerando rapidez, puntualidad, trazabilidad y seguridad de la entrega al menor costo posible. Esto se tradujo en un ahorro sustancial para la tienda y en la definición de modelos de distribución para cada zona de clientes y vehículo. La tienda Estilo carecía de una metodología sustentada en parámetros técnicos de diseño de rutas y no llevaba un registro del proceso de distribución. La investigación propuso un enfoque más eficiente utilizando herramientas como Visual Studio, HTML y C++ para la interfaz y códigos, conectados a una base de datos SQL y metodología XP. La implementación de una aplicación tecnológica permitió acceder a información veraz sobre los productos en stock sin alterar la organización. La usabilidad de la aplicación fue del 98.60 %, indicando una correcta secuencia del código y aceptación por parte de los clientes. En resumen, la investigación logró una mejora significativa en la eficiencia del equipo de desarrollo y en la interacción cliente-tienda, con resultados positivos en términos de ahorro de costos y tiempo.