Gestión estratégica de importación y comercialización de dispositivos inteligentespara mascotas en la provincia de Pichincha, Ecuador

Abstract

El presente Trabajo de Integración Curricular desarrolló y documentó la creación de Chubby Care, un emprendimiento dedicado a la importación y comercialización de dispositivos inteligentes para mascotas, como comederos automáticos, fuentes de agua y juguetes interactivos, en Pichincha, Ecuador, con el apoyo de agentes de inteligencia artificial. La iniciativa respondió a un mercado con más de 7,6 millones de mascotas, cuyos propietarios destinan cerca de USD 168 millones anuales a su cuidado, alimentación y salud, pero donde la oferta de estos dispositivos presenta limitaciones de variedad, confiabilidad, garantías y asesoría. Para evaluar su viabilidad, se encuestó a 385 propietarios de mascotas, se gestionaron los permisos legales y se realizó una importación de prueba. Los agentes de inteligencia artificial, supervisados por el equipo, apoyaron la búsqueda de proveedores y la atención de consultas, reduciendo el tiempo de búsqueda de una semana a un día. Los resultados mostraron una valoración favorable de los dispositivos, principalmente por su aporte a la higiene y al cuidado diario, y que cerca de la mitad de los encuestados pagaría más de USD 120. No obstante, la intención de compra fue menor, por desconfianza sobre autenticidad, garantías y respaldo posventa. Además, la preferencia entre compras en línea y establecimientos físicos fue equilibrada, lo que sustenta una estrategia multicanal. Económicamente, la importación de prueba generó márgenes ajustados por la compra a precios minoristas; sin embargo, la compra directa a fabricantes y en mayores volúmenes elevó el margen estimado del portafolio de 27 % a aproximadamente40 %. La oportunidad de Chubby Care radica en atender las limitaciones de abastecimiento, variedad, precio y respaldo, y su viabilidad depende de consolidar un aprovisionamiento eficiente que permita ofrecer productos competitivos y respaldo especializado, complementado con el uso estratégico de inteligencia artificial.