Elaboración de un plan logístico para la almacenera TRANSCOMERINTER de la ciudad de Tulcán y la competitividad en el Transporte

Abstract

La presente investigación detalla el desarrollo de un Plan logístico para la almacenera TRANSCOMERINTER de la ciudad de Tulcán, con el objetivo de mejorar la competitividad del transporte de la misma, mediante la planificación de actividades y la implementación de Key Performance Indicators. Para la resolución de los principales conflictos encontrados como son: extravío de documentos, daño en la carga, confusiones en envíos, tardanza en las entregas, incumplimiento de la normativa emitida por la Aduana, inconsistencias en inventarios, tiempos elevados en carga y descarga y mala atención a los clientes. Para ello la metodología empleada parte de un enfoque mixto para el análisis de datos numéricos y aspectos cualitativos. Los tipos de investigación son: documental para la recopilación de información, de campo para la observación del entorno, y exploratoria debido a que el tema no posee un desarrollo profundo. En cuanto a las técnicas se empleó ficha de observación, entrevistas a coordinadores, encuestas a clientes internos y externos, para determinar la imagen de la empresa y KPIS para establecer el nivel de cumplimiento de objetivos. Los principales resultados de la investigación son los planes de Aprovisionamiento, Almacenamiento, Transporte y Distribución, y Recursos Humanos, que integran el Plan Logístico de Transcomerinter. Estos planes contienen planes internos, formatos para la recopilación interna de información y evaluaciones comparativas, que abarcan cada aspecto negativo de la empresa. Finalmente, se determina que efectivamente el Plan logístico permite incrementar la competitividad en el transporte para la almacenera en cuestión.