Gestión Pública y su incidencia en la prestación del servicio de agua potable de la Junta Administradora Regional Comunitaria de Carrera – Larcachaca – Porotog – Moras

Fecha

2023-05

Título de la revista

ISSN de la revista

Título del volumen

Editor

UPEC

Resumen

La presente investigación se enfoca en analizar la Gestión Pública y su incidencia en la prestación del servicio de agua potable de la Junta Administradora Regional Comunitaria de Carrera – Larcachaca – Porotog – Moras de la Parroquia Cangahua del Cantón Cayambe en el periodo 2019 – 2021, para ello se logró fundamentar de manera teórica y conceptual las variables dependiente e independiente, permitiendo así determinar la incidencia de la problemática en la prestación del servicio de agua potable. Este estudio fue de enfoque cualitativo y cuantitativo, a través de una investigación bibliográfica, campo, descriptiva y explicativa que se desarrolló para la aplicación de las encuestas permitiendo identificar la percepción de los usuarios sobre la calidad del servicio de agua potable, mientras que las entrevistas se realizaron a los directivos de la junta y al director del Ministerio del Ambiente y Agua, determinando así la relación entre la gestión pública y la prestación del servicio de agua. Además, se utilizó el programa de SPSS para interpretar y analizar los datos, de esta manera se comprobó que el 94% de los usuarios consideran que es necesario implementar mejoras en la prestación del servicio de agua potable, por lo que todavía existen varias deficiencias como en la comunicación, coordinación y articulación, atención e información previa a la suspensión del agua, de igual forma carecen de presupuesto económico, materiales sofisticados, equipos técnicos y tecnológicos modernos, que han logrado generar insatisfacción a los usuarios.

Descripción

E015-B3-01

Palabras clave

Gestión Pública, prestación del servicio, calidad del servicio, percepción de los usuarios

Citación

AP-174
Logo UPEC

Dirección: Calle Antisana y Av. Universitaria

Email: info@upec.edu.ec

Telf: (06) 2980 837 - 2984 435

Normatividad Institucional

Redes Sociales

Marca Principal

© Todos los derechos reservados 2023

Universidad Politécnica Estatal del Carchi

Universidad Politécnica Estatal del Carchi | Acreditada por el CACES Resolución N°. 160-SE-33-CACES-2020