Plan logístico para mejorar los servicios de agenciamiento de Aduana de la empresa ROCALVI S.A., en la frontera Tulcán – Ipiales

Abstract

La empresa ROCALVI S.A ofrece servicios de Agenciamiento de aduana, cuenta con clientes de empresas reconocidas a nivel nacional e internacional, se identifica por brindar servicios de calidad, efectuados con todas las normativas legales vigentes. Para lo cual se propone un plan logístico para el mejoramiento de los servicios de agenciamiento de aduana, aplicando una metodología cualitativa a fin de diagnosticar la situación actual de los servicios, definir estrategias de mejoramiento a través del Ciclo de mejora de procesos (CMP) y establecer el plan de acción en pro de la mejora continua; de esta manera fue posible identificar los problemas que afectan a la organización en cuanto a procesos, duplicidad de funciones y demora en los tramites de exportación que afectan económicamente a la empresa; sin embargo, con este trabajo se aporta al mejoramiento de los procesos llevados a cabo en el sistema de Traking dentro de la organización.