Analítica Web y esfuerzo del marketing digital realizado por la Cooperativa de Ahorro y Crédito Tulcán ubicada en la ciudad de Tulcán, año 201

Abstract

La presente investigación, nace del poco análisis o importancia que se les da a las campañas que realiza una entidad financiera mediante la web, en este caso de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Tulcán. El propósito de este trabajo fue ejecutar analítica web al esfuerzo de marketing digital. La investigación tiene un enfoque cuali-cuanti (mixto) de tipo bibliográfico, descriptivo y exploratorio. El tamaño de la muestra fue de 382 afiliados, es decir, usuarios que tienen una cuenta activa en la Cooperativa Tulcán. Dentro de los ítems evaluados en la encuesta aplicada a los usuarios cooperativistas sobre el contenido de la página web, y al obtener los resultados se realiza un análisis factorial para ver que es más relevante dentro del diseño del sitio web, dando como resultado, recomendar página, volver a visitar, colores llamativos y texto claro y conciso. Después de los análisis y resultados se concluyó con que, es importante ejecutar analítica web para realizar mejoras dentro del sitio, que impulsen al usuario a visitar la página sin necesidad de acercarse físicamente a la entidad, en este caso se recomienda cambiar varios puntos en cuanto a diseño y participación activa dentro de la página web, Además, se profundiza en la importancia de tomar teorías como guía para la creación de páginas web y su correcta funcionalidad.