Desempeño laboral de los funcionarios públicos del Gobierno  Autónomo Descentralizado Municipal San Pedro de Huaca y su incidencia en  la prestación del servicio de agua potable y alcantarillado en el cantón

Cuaspuezán Reina, Nallely Damaris; Taques Garcia, Joselyn Karina

Desempeño laboral de los funcionarios públicos del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal San Pedro de Huaca y su incidencia en la prestación del servicio de agua potable y alcantarillado en el cantón

dc.contributor.advisor	Solórzano Robinson, Hada Esther
dc.contributor.author	Cuaspuezán Reina, Nallely Damaris
dc.contributor.author	Taques Garcia, Joselyn Karina
dc.date.accessioned	2026-02-23T22:18:49Z
dc.date.available	2026-02-23T22:18:49Z
dc.date.issued	2026-02-23
dc.description.abstract	El presente trabajo de investigación titulado “Desempeño laboral de los funcionarios públicos del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal San Pedro de Huaca y su incidencia en la prestación del servicio de agua potable y alcantarillado” analizó la relación existente entre el desempeño laboral de los servidores públicos y la calidad del servicio básico de agua potable y alcantarillado en el cantón San Pedro de Huaca, durante el período 2023–2024. La investigación se desarrolló bajo un enfoque metodológico mixto, que combina técnicas cuantitativas y cualitativas, mediante la aplicación de encuestas a los usuarios del servicio de agua potable y alcantarillado y entrevistas a funcionarios públicos vinculados con la gestión del servicio, lo que permitió recoger información sobre la percepción ciudadana y el funcionamiento institucional. El análisis considera factores como la motivación, capacitación, clima laboral, comunicación y evaluación del desempeño, así como su influencia en la eficiencia, continuidad y atención del servicio. Con los resultados se evidenció que el desempeño laboral de los uncionarios públicos incide de manera directa en la calidad del servicio de agua potable y alcantarillado, destacándose la necesidad de fortalecer la gestión del talento humano, los procesos de evaluación y la capacitación continua, con el fin de mejorar la eficiencia institucional y la satisfacción de los usuarios del cantón San Pedro de Huaca.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	134 páginas
dc.identifier.uri	https://repositorio.upec.edu.ec/handle/123456789/3201
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Politpecnica Estatal del Carchi - Biblioteca
dc.publisher.country	EC
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.subject	Desempeño laboral, funcionarios públicos, gestión pública, servicio público, agua potable y alcantarillado, nueva gestión pública, gobierno autónomo descentralizado municipal
dc.subject.ocde	http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
dc.title	Desempeño laboral de los funcionarios públicos del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal San Pedro de Huaca y su incidencia en la prestación del servicio de agua potable y alcantarillado en el cantón
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
thesis.degree.discipline	Carrera de Administración Pública
thesis.degree.grantor	Universidad Politécnica Estatal del Carchi
thesis.degree.name	Licenciada en Administración Pública