Diseño de un modelo de rutas y la eficiencia operativa de la empresa Encomiendas Ecuador S.A.S., sede ciudad de Ibarra

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo diseñar un modelo de ruteo vehicular de rutas para el mejoramiento de la eficiencia operativa de la empresa Encomiendas Ecuador S.A.S., sede ciudad de Ibarra, debido a la existencia de recorridos extensos, tiempos operativos elevados y un uso ineficiente de los recursos logísticos que incidían en los costos de distribución y el desempeño operativo. La investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto, complementando con los tipos de investigación descriptivo, documental, de campo y correlacional. La información fue recopilada mediante la observación directa, entrevistas al personal administrativo y operativo, y el levantamiento de rutas a través de herramientas de georreferenciación. Para el análisis y optimización de los recorridos se emplearon ArcGIS, la extensión Network Analyst y el modelo Vehicle Routing Problem (VRP), permitiendo evaluar las condiciones actuales de distribución y generar rutas optimizadas. Los resultados evidenciaron oportunidades de mejora en la planificación de los recorridos, identificándose distancias recorridas y tiempos operativos superior a los requeridos para atender la demanda existente. A partir del modelo propuesto se establecieron rutas más eficientes, orientadas a reducir desplazamientos innecesarios, optimizar la utilización del vehículo y fortalecer la cobertura del servicio. La comparación entre las rutas actuales y las rutas optimizadas permitió determinar mejoras en los indicadores de eficiencia operativa relacionados con las distancias recorridas, lo tiempos de operación y el desempeño logístico. Se concluye que la implementación de un modelo de ruteo vehicular basado en herramientas de análisis geoespacial contribuye al mejoramiento de la eficiencia operativa, favoreciendo una gestión más eficiente de los recursos y fortaleciendo la capacidad de planificación de las operaciones de distribución de la empresa.