Plan de mejora en los procesos logísticos de recepción y despacho de mercancías del Depósito Temporal Transbolivariana C.A.

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo Analizar la gestión logística y los procesos de recepción - despacho de mercancías en el Depósito Temporal Transbolivariana C.A., año 2022, el cual partió de la caracterización de la situación actual del depósito, donde se recopilo información aplicando instrumentos de recolección como: entrevista al gerente de la empresa y bodeguero operativo del depósito, además de la ficha de observación, seguimiento y control de la operatividad en las actividades de los procesos, obteniendo la información necesaria para poder cumplir con los objetivos planteados: como evaluar la gestión logística del Depósito Temporal a través de tres etapas del procesos administrativo que son: planificación, organización y control, por medio de las cuales se designaron mediciones por cada una de las actividades que se realizan en los procesos de recepción - despacho, permitiendo poner en conocimiento el porcentaje de cumplimiento y la meta a cumplir por cada actividad, en el diseño del plan de mejora propuesto se realizó una matriz FODA, un cuadro de acciones de mejora en los procesos de recepción - despacho permitiendo establecer los objetivos a conseguir y los beneficios esperados, además, se realizó un Manual de funciones para la persona responsable en cada una de las actividades que intervienen en los procesos de recepción - despacho de mercancía teniendo como finalidad dar a conocer a cada responsable las funciones a realizar en su debido orden permitiendo mejorar la calidad de servicio en el Depósito Temporal Transbolivariana C.A. Para llevar a cabo estos objetivos se utilizaron herramientas informáticas como: Excel, SketchUp y plataformas online como DataSur, las mismas que sirvieron como base para la mejora continua de los procesos de recepción - despacho de mercancías en el Depósito Temporal Transbolivariana C.A., año 2022.