Gobernanza de datos para la mejora de los servicios públicos domiciliarios del Gobierno Autónomo Descentralizado de Montúfar

Abstract

El presente trabajo se lo realizó en función de analizar la gobernanza de datos para la mejora de los servicios públicos domiciliarios del Gobierno Autónomo Descentralizado de Montúfar, con el propósito de determinar la situación actual respecto al tema en cuestión y conocer la incidencia que representa el aplicar un modelo de gobernanza en la prestación de servicios para la ciudadanía. Los cambios sociales que se han dado por la nueva era tecnológica repercuten en las administraciones públicas, el mejoramiento de sus estrategias y herramientas no puede quedar ajeno y debe buscar adaptarse ante las necesidades de la población para establecer una legitimidad, eficiencia y eficacia institucional con el manejo de datos e información. La investigación se fundamentó de manera teórica y conceptual señalando las dimensiones de las variables presentadas. Por medio de una metodología de enfoque cualitativo y cuantitativo, se sustentan los resultados estadísticos y opiniones por parte de servidores públicos de la institución. Se muestra una investigación de campo, descriptiva, exploratoria y explicativa, que permite a los interesados en el tema realizar un análisis y entender de mejor manera la hipótesis de estudio. Finalmente se establece que el GAD de Montúfar emplea una débil aplicación de la gobernanza de datos respecto a los servicios públicos domiciliarios, ya que la acogida de nuevas estrategias tecnológicas representa un proceso largo y un desafío para las administraciones tradicionales, además, se necesita un involucramiento y compromiso por parte de la ciudadanía para cambiar los procesos tradicionales a unos convencionales.