Análisis del Gobierno Electrónico y su incidencia en la satisfacción del usuario.

dc.contributor.authorBurbano López, Estefanía
dc.contributor.authorJaramillo Pacheco, Raiza
dc.date.accessioned2022-04-13T09:57:58Z
dc.date.available2022-04-13T09:57:58Z
dc.date.issued2021-11
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación se realiza con el propósito de identificar la apertura y el acceso a la información que puede gozar la ciudadanía a través de las diferentes plataformas públicas digitales: Esta información debe estar enfocada en fomentar la participación ciudadana, la transparencia y la prestación de servicios a los que tienen derecho los distintos sectores económicos y sociales del GAD Municipal del cantón Montúfar y la ciudadanía en general. Para el desarrollo de este trabajo se utilizó un enfoque de tipo mixto, debido a que se toma en cuenta la recolección de datos cuantitativos y a la vez se permite recolectar información cualitativa, mediante encuestas a la ciudadanía y entrevista a funcionarios con conocimientos sólidos de lo que es el Gobierno Electrónico. Los resultados de la encuesta demuestran la falta de conocimiento de la ciudadanía para hacer uso de la plataforma digital y la inconformidad frente a los servicios en línea que presta la institución. Por otra parte, refleja la falta de compromiso en la actualización y publicación de información de carácter público, lo que denota la necesidad de fortalecer la transparencia institucional, además de presentar alternativas que promuevan la participación ciudadana. Es por ello que se recomienda la creación de un plan de socialización y mejorar el diseño de la página con el fin que sea más amigable con los usuarios y con ello logre los resultados esperados por el Municipio de Montúfar.es
dc.identifier.citationAP-078es
dc.identifier.urihttp://repositorio.upec.edu.ec/handle/123456789/1234
dc.language.isoeses
dc.publisherUPECes
dc.subjectGobierno Electrónico, Satisfacción del usuario y Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC)es
dc.titleAnálisis del Gobierno Electrónico y su incidencia en la satisfacción del usuario.es
dc.typeThesises

Archivos

Bloque original

Mostrando 1 - 1 de 1
Cargando...
Miniatura
Nombre:
078- BURBANO ESTEFANÍA- JARAMILLO PAIZA.pdf
Tamaño:
1.63 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format

Bloque de licencias

Mostrando 1 - 1 de 1
No hay miniatura disponible
Nombre:
license.txt
Tamaño:
1.71 KB
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descripción:
Logo UPEC

Dirección: Calle Antisana y Av. Universitaria

Email: info@upec.edu.ec

Telf: (06) 2980 837 - 2984 435

Normatividad Institucional

Redes Sociales

Marca Principal

© Todos los derechos reservados 2023

Universidad Politécnica Estatal del Carchi

Universidad Politécnica Estatal del Carchi | Acreditada por el CACES Resolución N°. 160-SE-33-CACES-2020