Gobierno electrónico, como herramienta para servicio catastral y permiso de construcción del Municipio de Tulcán

Abstract

El presente estudio está enfocado en analizar la incidencia del gobierno electrónico como herramienta para el mejoramiento del servicio catastral y permiso de construcción en el Municipio de Tulcán, con el fin de determinar la situación actual, los aportes y sobre todo el nivel de accesibilidad que tienen los usuarios para la utilización de dichos servicios de manera digital. La investigación se enmarco en un enfoque mixto, en la parte cualitativa se utilizó la técnica de la entrevista, la misma que fue realizada a los directivos del municipio y en la parte cuantitativa se ejecutó la técnica de la encuesta para la recolección de datos, aplicada a una muestra de 372 personas en la ciudad de Tulcán. Los métodos que se emplearon fueron inductivo, deductivo y transversal, los mismos que permitieron analizar la información y obtener los respectivos resultados. Los resultados de la investigación dan a conocer que el gobierno electrónico parcialmente se encuentra implementado por parte de la institución, además de ello se identifica que la ciudadanía desconoce del uso de las herramientas tecnológicas como también los servicios que se los puede realizar de manera digital, por otro lado, los aportes que ha realizado el municipio son muy pocos, ya que solo cuenta con la plataforma digital, la cual no contiene información relevante y no existe interacción con el ciudadano.