Análisis del proceso de modernización administrativa en la dirección de participación ciudadana del gobierno autónomo descentralizado de la provincia del Carchi periodo 2018 – 2020

Abstract

La presente investigación se propuso estudiar los diferentes procesos de modernización administrativa que se han llevado a cabo dentro de la dirección de participación ciudadana del Gobierno Autónomo Descentralizado de la Provincia del Carchi. En este sentido dado los cambios a los que han tenido que adaptarse las instituciones públicas, en razón de la demanda de servicios de calidad y eficiencia, por parte de los ciudadanos, los mismos que deben estar constituidos por una apropiada innovación tecnológica y capacidad de respuesta a los problemas sociales que generen calidad de vida y un bienestar social, se planteó un estudio cercano a la gestión realizada por la dirección de participación ciudadana en los años 2018 a 2020. En tal virtud se trató de fundamentar de manera conceptual a la modernización administrativa de las instituciones públicas, el uso del gobierno abierto y la mira a introducir su modelo de gestión a una gobernanza más participativa y digital, que se vea comprometida con el uso de las TIC. Esto se realizó a través de una metodología cualitativa, la misma que maneja un enfoque fenomenológico que ayudó a conocer bajo entrevistas semi estructuradas las opiniones de los funcionarios de la prefectura. Finalmente se pudo establecer que el tema de modernización administrativa, se ha llevado a cabo en aspectos como: la mejora de plataformas digitales que se manejan a nivel interno y externo, acompañado de una correcta organización y planificación institucional los mismos que se han visto reflejado por los programas y proyectos realizados por la dirección de participación ciudadana.