La red social Facebook como herramienta de comunicación digital y su influencia en las ventas de los emprendimientos de comida rápidas de la ciudad de Tulcán en el periodo julio – diciembre 2022

Abstract

La comunicación digital se considera como una forma de interacción fundamental en la edad moderna, la misma que se ha convertido en una herramienta poderosa que facilita la conexión entre personas, empresas y comunidades. Además, la comunicación digital, a través de las redes sociales, permite atraer clientes, promocionar productos, gestionar pedidos y brindar un servicio eficiente. La indagación presenta el objetivo de analizar si la red social Facebook, utilizada como herramienta de comunicación digital, influye en las ventas de los emprendimientos de comida rápidas de la ciudad de Tulcán. La investigación se centra en la Teoría de la Difusión de la Innovación y las ventas (TDV), presenta un enfoque de carácter cuantitativo, con investigaciones exploratoria, descriptiva y correlacional, así como también, con la utilización del método deductivo. Se aplicará una encuesta estructurada a 22 emprendimientos determinado como la población objeto de estudio. Los resultados obtenidos de la correlación de Pearson entre la comunicación digital y las ventas son de 0.6713 lo cual muestra una relación positiva moderada entre las variables de estudio. La dimensión de la comunicación Digital presenta el valor de 0.501, lo que expone que las redes sociales son de gran importancia en los emprendimientos, ya que, a través de la comunicación digital en las redes sociales, aumenta la visibilidad de la marca y se llega a un público más amplio, de igual forma, la participación constante en la creación de contenido atractivo en las redes sociales ayuda a incrementar las ventas en los emprendimientos. El criterio ventas exhibe el valor de 0.249, lo que explica la utilización de forma poco adecuada de las tecnologías.