Comercio electrónico y Marketing digital para la internacionalización de la Empacadora Dufer Cía. Ltda.

Abstract

Está investigación tuvo como objetivo proponer estrategias de comercio electrónico y marketing digital para la Internacionalización de la Empacadora Dufer Cía. Ltda., empresa ecuatoriana exportadora de camarón ubicada en Bahía de Caráquez, Manabí. El estudio abordo el problema de su escasa presencia digital que limitaba su visibilidad y competitividad internacional. Se adoptó un enfoque cualitativo de tipo descriptivo, documental y aplicado, utilizando entrevistas semiestructuradas con directivos, un grupo focal con jefes departamentales, análisis documental y matrices estratégicas como el Modelo de Madurez Digital de Gartner, análisis FODA cruzado y matriz PESTEL. Los resultados revelaron que la empresa presenta un nivel crítico de madurez digital de 1.2/5.0, dependencia de canales tradicionales y ausencia de plataforma B2B profesional. El análisis PESTEL identificó a Estados Unidos como mercado prioritario (4.67/5.0) por su infraestructura tecnológica y demanda del 45% de productos trazables. El diagnóstico del consumidor internacional evidenció que el 89% de compradores B2B realizan búsquedas digitales previas y el 84% prefieren proveedores con plataformas integradas. Se diseño una propuesta de estrategias en tres líneas que se pueden implementar en fases graduales: desarrollo de la plataforma web B2B corporativa con integración de blockchain para trazabilidad digital, participación estratégica en marketplaces especializados del sector acuícola y la realización de campañas de marketing digital B2B mediante LinkedIn, email marketing automatizado y optimización SEO/SEM internacional. Se concluyó que la transformación digital constituye un factor determinante para la competitividad internacional de empresas exportadoras del sector acuícola ecuatoriano, permitiendo a Empacadora Dufer superar barreras digitales existentes, establecer conexiones directas con importadores y posicionarse como proveedor tecnológicamente avanzado en mercados de alta calidad que valoran trazabilidad y transparencia.