La gestión por procesos en el GAD parroquial de Julio Andrade y su incidencia en el valor público.

Abstract

El presente estudio sobre “La gestión por procesos en el GAD parroquial de Julio Andrade y su incidencia en el valor público”, se presenta en el marco de la limitada implementación de la gestión por procesos para la eficiencia administrativa y la generación de valor público en esta parroquia. Para lo cual se propone analizar la gestión por procesos en el GAD parroquial y su incidencia en el valor público; por medio de identificar el proceso administrativo en relación con la gestión por procesos; verificar el grado de cumplimiento de los indicadores propuestos para la variable valor público y determinar los desafíos para fortalecer el valor público mediante la aplicación de la gestión por procesos, bajo el enfoque de la Nueva Gestión Pública (NGP). Considerando un enfoque metodológico mixto con un diseño transversal; apoyado en la investigación descriptiva, explicativa, exploratoria, correlacional, de campo y documental; y los métodos inductivo-deductivo y analítico-sintético. Con herramientas como la entrevista aplicada a tres funcionarios públicos y la encuesta mediante un cálculo de muestra a 266 habitantes de la parroquia; mismas que permitieron obtener como evidencias la existencia de una estructura organizativa formal, con manuales, procedimientos, indicadores alineados al POA y canales de participación ciudadana establecidos según el criterio de los entrevistados. Pero que mediante la encuesta a la ciudadanía se indica que existe una brecha donde se muestra que la mayoría percibe que el GAD Parroquial toma en cuenta su opinión de manera ocasional y no permanente, lo que refleja una participación ciudadana intermitente en la toma de decisiones y pone de manifiesto la necesidad de fortalecer mecanismos que garanticen una inclusión más constante y efectiva para generar valor público. Concluyendo que la institución cuenta con elementos formales propios de la gestión por procesos; sin embargo, estos no se encuentran plenamente actualizados, socializados ni articulados entre todos los niveles organizacionales.