Análisis de la aplicación de la LOSEP (Ley Orgánica del Servidor Público) al sistema del área de talento humano y su impacto en la calidad del servicio en la Gobernación del Carchi
dc.contributor.advisor | Miranda Realpe, Jorge | |
dc.contributor.author | De la Vega Delgado, Ruth Maritza | |
dc.contributor.deparment | Ingeniero en Administración de empresas y marketing | es |
dc.contributor.other | Universidad Politécnica Estatal del Carchi | es |
dc.coverage | Tulcán - Carchi - Ecuador | es |
dc.date.accessioned | 2016-08-09T14:00:59Z | |
dc.date.available | 2016-08-09T14:00:59Z | |
dc.date.created | 2016-05-20 | |
dc.date.issued | 2016-08 | |
dc.description.abstract | La finalidad del presente trabajo es analizar y evaluar la aplicabilidad de la LOSEP (Ley Orgánica del Servidor Público) en la Gobernación del Carchi para identificar la situacional actual y establecer la problemática existente en su aplicación. Para establecer las falencias se utilizó varias herramientas dentro de las cuales fueron: diagrama de causas y efectos, diagnóstico FODA, entrevistas, encuestas y focus group, cuyos métodos de diagnóstico fueron de gran importancia para determinar objetivos encaminados a dar solución a los problemas encontrados. Se realiza la recopilación de varios autores y se fundamenta en investigaciones similares, desarrollando conceptos y se investiga la fundamentación legal en la cual nos basamos para apoyar la investigación. Se utiliza una investigación cualitativa para determinar (percepciones, opiniones y apreciaciones) y cuantitativa para establecer (usuarios del servicio, número de funcionarios); después de lo cual se estipula realizar 387 encuestas a usuarios del servicio y 180 encuestas a todos los empleados internos de la institución, entrevistas a autoridades del medio, abogados y diversos criterios ciudadanos independientes, focus group con participantes internos y externos de la gobernación, y se utilizó la técnica de observación de campo e investigación exploratoria, y revisión de archivo documental para fundamentar los resultados. | es |
dc.description.degree | Ingeniero | es |
dc.format.extent | 173 | es |
dc.identifier.other | 346 | es |
dc.identifier.uri | http://repositorio.upec.edu.ec/handle/123456789/506 | |
dc.language.iso | spa | es |
dc.subject | LOSEP | es |
dc.subject | Talento humano | es |
dc.subject | CALIDAD DEL SERVICIO | es |
dc.title | Análisis de la aplicación de la LOSEP (Ley Orgánica del Servidor Público) al sistema del área de talento humano y su impacto en la calidad del servicio en la Gobernación del Carchi | es |
dc.type | bachelorThesis | es |
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