ANÁLISIS DEL CONTROL INTERNO EN LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO EDUCADORES TULCÁN
Fecha
2020-09
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Editor
UPEC
Resumen
Esta investigación tiene la finalidad de encontrar las deficiencias en los procesos de Gestión del
Talento Humano implementados por la Cooperativa de Ahorro y Crédito Educadores Tulcán,
comprendiendo un alcance desde Octubre del 2019 hasta Febrero del 2020, examinando a
profundidad las actividades administrativas y de gestión.
La metodología de investigación utilizada es de enfoque cuantitativo debido a que se utilizó el
modelo logístico de regresión binaria que permitió analizar el grado de dependencia entre los
componentes del control interno y los procesos de la GTH, así como el enfoque cualitativo
ayudando en el análisis e interpretación de los resultados encontrados.
Los resultados obtenidos determinaron que la Cooperativa de Ahorro y Crédito Educadores
Tulcán aplica Control Interno a la Gestión del Talento Humano en un 73,84%, ubicando a la
entidad en un nivel óptimo, pero que de manera individual cada proceso necesita realizar un
análisis a profundidad con el fin de poder emitir recomendaciones de los hallazgos encontrados;
presentando una propuesta de Control Interno en el área de Talento Humano, que consiste en
delegar a cada responsable las actividades que debe cumplir en cada proceso y los documentos
habilitantes, generando en la institución dinamismo y eficacia en la ejecución de los procesos,
con el fin de mejorar la atención al cliente interno y externo.
Descripción
Palabras clave
Gestión de Recursos Humanos, control interno, atención al cliente.
Citación
AEM-457