La escucha activa como medio de desarrollo de competencias profesionales en los estudiantes de Psicología

Abstract

La escucha activa constituye una habilidad esencial en la carrera de Psicología, contribuye al desarrollo de habilidades vinculadas con la empatía, la comunicación y comprensión afectiva. El objetivo de este estudio fue determinar la escucha activa en el desarrollo de competencias profesionales en estudiantes de Psicología de la Universidad Ecotec, examinando su percepción y entendimiento mediante un cuestionario tipo Likert y un ejercicio de análisis de caso. Se adoptó un enfoque mixto, combinando análisis cuantitativo y cualitativo con la participación de 158 estudiantes. Los resultados evidenciaron que, en los ítems relacionados con atención, contacto visual y comprensión del mensaje, más del 80% de los estudiantes se ubicó entre “parcialmente de acuerdo” y “totalmente de acuerdo”, lo que sugiere un nivel favorable de percepción y comprensión de la escucha activa. No obstante, preguntas asociadas con la clarificación del mensaje y formulación de preguntas reflejaron respuestas intermedias, un indicador de áreas a mejorar. En la prueba de comprensión de caso, se identificaron adecuadamente emociones, cambios conductuales y consecuencias de la intervención. En conclusión, los hallazgos demuestran que los estudiantes poseen una base formativa en escucha activa que requiere fortalecimiento, especialmente en habilidades vinculadas al análisis reflexivo, formulación de preguntas e interpretación de contenidos verbales y no verbales. Se sugiere la implementación de estrategias pedagógicas innovadoras, como simulaciones clínicas, análisis de casos reales, interpretación de lenguaje corporal y espacios de práctica supervisada.