Análisis de la gestión por procesos en el Gobierno Provincial del Carchi y su incidencia en la práctica del buen gobierno
Fecha
2023-05
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Editor
UPEC
Resumen
El presente trabajo de investigación se enfoca en el establecimiento de la incidencia
que tiene la gestión por procesos en la práctica del buen gobierno en el Gobierno
Autónomo Descentralizado Provincial del Carchi, tomando en cuenta que este tipo
de tema ha sido de poca indagación en el sector público, ya que la gestión por
procesos como tal surge del ámbito privado. En la fundamentación teórica
nombramos autores reconocidos dentro del campo público y privado, además
mencionamos teorías que van enfocadas a cada una de las dos variables, las cuales
han permitido la sustentación de esta investigación. La metodología que se desarrolló
responde a un enfoque mixto mediante la aplicación de técnicas cuantitativas y
cualitativas como son las entrevistas y el cuestionario, la primera técnica que se aplicó
fue la entrevista semiestructurada, que permitió recolectar información verídica y
confiable tanto de directivos como de los actores sociales, en cambio el cuestionarios
aplicado a los funcionarios de la institución fue por medio de preguntas estructuradas
atendiendo al Modelo EFQM (Fundación Europea de Gestión de la Calidad) de
Excelencia, versión Sector Público y Organizaciones del Voluntariado, así como a la
adaptación del mismo a la Administración Pública del GAD Provincial del Carchi. Los
resultados obtenidos son muy significativos ya que con la medición de la variable
independiente y dependiente se demostró que la gestión por procesos es ineficiente
al no cumplir con sus funciones en su totalidad, además se logró demostrar mediante
los actores sociales que la institución no maneja algunas prácticas para poder
desarrollar un buen gobierno, impidiendo desarrollar las actividades de los diferentes
proyectos, haciendo que no se cumplan las metas y objetivos institucionales. Por tal
razón se vuelve indispensable la importancia que tiene la gestión por procesos para
un buen gobierno dentro de la institución.
Descripción
E015-B3-05
Palabras clave
Gestión por Procesos, Buen Gobierno, Valor Público, Mejora continua, Calidad en el servicio
Citación
AP-178