Gestión logística y proceso de despacho de mercancías en la Zona Primaria de Exportaciones de la Asociación de Transporte Pesado del Carchi ATPC

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo analizar la gestión logística con el fin de mejorar el proceso de despacho de mercancías en la zona primaria de exportaciones de la ATPC. Se llevó a cabo mediante un enfoque mixto, que abarca investigación documental, de campo y descriptiva, con una muestra no probabilística de 34 personas. Se utilizaron diferentes técnicas para recolectar información, como encuestas, entrevistas y observación, empleando instrumentos como cuestionarios, guías de preguntas y fichas de observación, con el objetivo de identificar los problemas que se presentan en la zona primaria de exportaciones. Para el análisis de la información recopilada, se utilizaron tablas resumen y gráficos estadísticos. Además, se empleó el método de Ji-Cuadrado para verificar la incidencia de la gestión logística en el proceso de despacho de mercancías. Se consideraron dos momentos: el primero se basó en la gestión logística actual, y los resultados mostraron que dicha gestión no influye en el proceso de despacho de mercancías. En el segundo análisis, se tomó en cuenta el plan de mejora propuesto, y los resultados indicaron que la gestión logística sí influye en el proceso de despacho de mercancías. A partir de los hallazgos de la investigación, se concluye que la Zona Primaria de Exportaciones no está preparada para brindar un servicio de calidad. Por lo tanto, es necesario implementar las estrategias y requisitos establecidos en el plan de mejora propuesto para solucionar los problemas identificados.