ESTRATEGIAS PARA MEJORAR LA PROVISIÓN Y ACCESO A MEDICAMENTOS EN EL HOSPITAL LUIS GABRIEL DÁVILA, PROVINCIA DEL CARCHI

Abstract

El presente estudio tuvo como objetivo principal, diseñar lineamientos que mejoren el proceso de compra de medicamentos, estableciendo su relación con la satisfacción de la demanda, según la cartera de servicios del Hospital Luis Gabriel Dávila. La metodología consistió en el análisis documental provista por la institución y las plataformas gubernamentales con información pública y el diseño de un cuestionario de encuesta aplicado al personal que participa en el proceso de compra de medicamentos, los resultados se utilizaron para conformar una base de datos que se procesó en R y SPSS. Se realizó análisis factorial exploratorio y confirmatorio para establecer la correlación entre las variables, la prueba de Barlet y el alfa de Cronbach permitieron establecer la validez y fiabilidad del instrumento. Los resultados permitieron identificar puntos críticos y proponer lineamientos de mejora en el proceso de compra. La conclusión del presente trabajo estableció la correlación entre el proceso de compra y la satisfacción de la demanda. La ínfima cuantía como el método que logra el mejor abastecimiento de la farmacia institucional. La participación integrada de personal administrativo y operativo en puntos específicos de las fases y etapas del proceso de compra aceleran el proceso de compra y mejoran la satisfacción de la demanda.