Gestión del abastecimiento y la distribución física en el sector menaje de la Comercializadora del Norte

Abstract

La gestión del abastecimiento y la distribución física constituyen procesos estratégicos dentro de las empresas comercializadoras, debido a su influencia en la disponibilidad de productos, la eficiencia operativa y el nivel de servicio al cliente. En el sector menaje, caracterizado por la diversidad de productos y la variabilidad de la demanda, una adecuada coordinación logística resulta esencial para garantizar la continuidad operativa y fortalecer la competitividad empresarial. En este contexto, la presente investigación tuvo como objetivo analizar la gestión del abastecimiento y la distribución física en el sector menaje de la Comercializadora del Norte, ubicada en la ciudad de Tulcán. La investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto, de tipo descriptivo, documental y de campo, aplicando los métodos deductivo y analítico. Para la recolección de información se utilizaron entrevistas semiestructuradas, fichas de observación y herramientas de análisis descriptivo orientadas a evaluar los procesos logísticos de la comercializadora. Como aporte principal, se propuso un modelo digital de gestión del abastecimiento orientado al fortalecimiento del control logístico y la optimización de la distribución física mediante el uso de herramientas y metodologías como OfficeBooks, clasificación ABC, punto de pedido, stock de seguridad e indicadores de desempeño. Los resultados permitieron identificar oportunidades de mejora en la planificación de compras, el control de inventarios y la coordinación del abastecimiento; además, se caracterizó el sistema de distribución física y se diseñó una propuesta orientada a fortalecer la gestión logística y apoyar la toma de decisiones. En función de estos hallazgos, se concluye que una gestión eficiente del abastecimiento contribuye directamente al mejor desempeño de la distribución física y al fortalecimiento de la eficiencia operativa empresarial.